海报新(xīn)闻评论(lùn)员 朱(zhū)延鲁(lǔ)

据《法(fǎ)治日报》报道(dào),近日,有游客发布(bù)了一段视频,视频(pín)中,某景(jǐng)区(qū)工作人(rén)员(yuán)禁(jìn)止游客携(xié)带食(shí)物上(shàng)山(shān),称山上每天都是鸡爪、瓜子(zǐ)皮等,清扫(sǎo)任务太(tài)重(chóng)。但(dàn)从视(shì)频中游(yóu)客(kè)的(de)反应来看,该(gāi)景(jǐng)区并(bìng)非完全(quán)禁止游客(kè)带食(shí)物上山,而(ér)是只(zhī)能(néng)携带从(cóng)景区商店内购买(mǎi)的(de)东西(xī),游客(kè)自己拿的(de)则不(bú)行。

一时(shí)间,关于景区到底有没有权(quán)利(lì)限制甚(shèn)至禁(jìn)止(zhǐ)游(yóu)客携带食物的(de)话题(tí)再(zài)次引发了(le)公众(zhòng)讨论。说实(shí)话(huà),游客(kè)在景(jǐng)区(qū)内吃东西,确实有可能会给景区(qū)环境卫生(shēng)带(dài)来(lái)负担。如(rú)果有游(yóu)客随意(yì)丢弃吃(chī)不完的食物(wù),也(yě)有可(kě)能对景(jǐng)区生态环境造成破坏(huài)。但视(shì)频(pín)中景区(qū)工(gōng)作人(rén)员对游客的(de)要求,显然不是单纯(chún)为了保(bǎo)护(hù)景(jǐng)区内的环境卫生(shēng)那样简单。毕(bì)竟在(zài)景区(qū)商店(diàn)买(mǎi)的(de)食物让(ràng)游(yóu)客带上山也会(huì)带(dài)来(lái)同样的问(wèn)题。

其(qí)实(shí),很长(zhǎng)时(shí)间以来(lái),这样的做法并不(bú)是(shì)个例。前段时间,四(sì)川(chuān)甘孜稻城(chéng)亚丁景(jǐng)区(qū)就曾以环(huán)保为由(yóu)禁(jìn)止游客在景区(qū)内泡(pào)方便面(miàn),但在景区内却高价售卖用(yòng)热水(shuǐ)泡的热(rè)干面(miàn)。更让人匪夷所思(sī)的(de)是,景区(qū)环卫(wèi)员竟将没吃完(wán)的食物汤汁直接(jiē)倒在草地(dì)内。事情(qíng)被曝光后,稻城亚丁(dīng)景区(qū)受(shòu)到游客和公众的广(guǎng)泛(fàn)质(zhì)疑(yí)。面(miàn)对(duì)争议与质疑,在景区(qū)随后(hòu)发布的通报中(zhōng)明(míng)确(què)提到,针对游(yóu)客自(zì)己携带的方(fāng)便面(miàn),景(jǐng)区将免费提供热(rè)水和场所(suǒ),统(tǒng)一(yī)收(shōu)集和(hé)规范(fàn)垃圾处(chù)理。

从 " 一刀切 " 式的禁止(zhǐ)到提供(gòng)更(gèng)加人性(xìng)化的(de)服(fú)务(wù),是稻城亚(yà)丁(dīng)景区在处理(lǐ)游客携带食(shí)物问(wèn)题(tí)上的一(yī)大(dà)进(jìn)步。这样的转变值得学习(xí)借鉴(jiàn)。用(yòng)禁止(zhǐ)性(xìng)的规定来限制游客携带食物(wù),或许省时省(shěng)力(lì),或许能够在短(duǎn)期内为景区带来更多(duō)收益,但绝不是(shì)最(zuì)优解,也不(bú)利于景(jǐng)区(qū)的(de)长(zhǎng)远(yuǎn)发展。其实,对(duì)大部分(fèn)游客(kè)而言,自(zì)己携带食物也是一(yī)种无奈之(zhī)举(jǔ)。因为(wéi)在很多景区内买东(dōng)西(xī)吃,要么不方(fāng)便,要(yào)么太贵(guì)。因此,对景区来(lái)讲,与其限(xiàn)制游客(kè)携带食物,不(bú)如(rú)想想怎(zěn)样(yàng)更好地提升(shēng)自己的管理与(yǔ)服(fú)务。比(bǐ)如(rú),为游(yóu)客(kè)提供更(gèng)加(jiā)便(biàn)利实惠的(de)就餐服(fú)务、为自带(dài)食(shí)物的(de)游客提供固定的(de)吃(chī)饭场所(suǒ)、加(jiā)强卫生(shēng)巡逻来保护景(jǐng)区的环(huán)境(jìng)卫生等(děng)。

当(dāng)前,文(wén)旅(lǚ)市场(chǎng)竞争激烈,各(gè)地景(jǐng)区为吸(xī)引(yǐn)游客纷(fēn)纷花式(shì) " 整活 "。可(kě)以说,每(měi)一(yī)个(gè)降(jiàng)低游客(kè)旅游体(tǐ)验的细节(jiē)都(dōu)会(huì)削弱整个景区的市场竞争(zhēng)力,同样,每一种更加(jiā)人性(xìng)化的服务(wù)也会成为景区的加分项。景(jǐng)区制定(dìng)政策、出台规定之前,都(dōu)应(yīng)当(dāng)多站(zhàn)在游客(kè)的(de)角(jiǎo)度(dù)想一想(xiǎng)。只有这样,景区(qū)才能不断赢(yíng)得游客与(yǔ)市(shì)场认可,文(wén)旅市场才能持续走向(xiàng)更加健康(kāng)繁荣(róng)的(de)未来(lái)。

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海报时评丨限制游客携带食物,不如提升景区自身服务
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