双十一退款

" 这怎么（me）有两个（gè）标签（qiān），日期（qī）还完全不一（yī）样？"

" 真（zhēn）没想（xiǎng）到，去山姆买（mǎi）卤菜（cài），竟然被（bèi）忽悠（yōu）了 "，近日（rì），武汉市（shì）民肖女（nǚ）士（shì）向长江云新闻投诉（sù），她（tā）在武汉（hàn）光谷的山姆超市购买了价（jià）值（zhí） 69.9 元（yuán）的卤菜拼盘（pán），上面标注的分装日（rì）期（qī）是当天（10 月（yuè） 20 日），并提示（shì）在 10 月 23 日之前食用完毕。但是（shì）当她回家吃了一半后，意外（wài）发现（xiàn）盒（hé）子底部（bù）还贴（tiē）有一个隐藏的标签，揭开（kāi）后发现（xiàn）这盒卤菜实际上是（shì）一（yī）种（zhǒng）保质期（qī）为 1 年的冷冻预制菜。

相关话（huà）题下，有（yǒu）网友评论（lùn）称，" 好（hǎo）可怕 "。也有人评论表（biǎo）示，" 预制菜违（wéi）法（fǎ）了？"

据（jù）报（bào）道，肖女（nǚ）士向记者表（biǎo）示，这（zhè）份（fèn）卤菜商品 " 阴（yīn）阳（yáng）两面 " 各放一（yī）个（gè）标签，很容易让人（rén）购买（mǎi）时（shí）错把正（zhèng）面（miàn）的 " 分装日期 " 当（dāng）成 " 生产日期（qī） "，如果她知道这是一（yī）份（fèn）保质期一年的 " 冷鲜（xiān）熟食 "，她一定不会购买。

带（dài）着消费（fèi）者的（de）疑问，媒体（tǐ）于 10 月（yuè） 29 日实地探访武汉光谷（gǔ）山姆超市（shì），在其商品冷鲜区，记者拿到（dào）了一（yī）盒价值 69.9 元（yuán）的卤（lǔ）水拼（pīn）盘（pán），这（zhè）份（fèn）卤水（shuǐ）拼盘正（zhèng）面的（de）标签上显示，分装日期为 10 月（yuè） 29 日（rì），2024 年 11 月（yuè） 1 日之前食（shí）用最佳，保质期（qī）为 3 天。在（zài）这份卤水拼盘的（de）底部，有一个 "2024 年 8 月（yuè） 27 日 " 的日期（qī）标（biāo）签，保质期（qī）为（wéi） 12 个月。同在现场购买卤菜的一（yī）位消费（fèi）者当场质疑：" 这怎（zěn）么有两个标签，日（rì）期还（hái）完全不一样（yàng）？"

媒体记者（zhě）向山姆（mǔ）超（chāo）市工作（zuò）人（rén）员询问，对（duì）方表（biǎo）示（shì），8 月 27 日是（shì）这（zhè）份（fèn）卤（lǔ）菜卤好冷冻的时间，正常保（bǎo）质期是（shì） 12 个月，而正面的分装日（rì）期就是解冻的（de）日期，即解冻后分装。

当（dāng）记者提出，消费者（zhě）质疑为何 69.9 元（yuán）还（hái）不能购（gòu）买（mǎi）到现卤现（xiàn）切的卤（lǔ）菜时，一（yī）位山姆（mǔ）超（chāo）市的（de）工（gōng）作人员表示：" 腾博会官网（men）这（zhè）边的（de）鲜食（shí）食品都（dōu）是预制（zhì）的 "，而对（duì）于（yú）一份（fèn）商品（pǐn）为（wéi）何要（yào）正反面（miàn）各放（fàng）一个标签的（de）问题（tí），该工（gōng）作人（rén）员（yuán）并没有正面回应。

肖（xiāo）女（nǚ）士向（xiàng）媒（méi）体（tǐ）表示了她的担忧（yōu）：" 产品（pǐn）包装上写（xiě）着‘即食 3 天吃完’，这（zhè）让我误以（yǐ）为（wéi）卤菜是新（xīn）鲜（xiān）的，需（xū）要（yào）在（zài）短时（shí）间（jiān）内食（shí）用（yòng）。但（dàn）如果分装日期实（shí）际上是解冻日期，并且（qiě）如他们所说保质期（qī）有一年，那我吃了后（hòu）会（huì）对身体有（yǒu）影响吗？"

报（bào）道显示（shì），肖（xiāo）女士（shì）的疑虑并不是（shì）个例（lì），有网友（yǒu）表示：" 分装日期（qī）不是（shì）生产（chǎn）日（rì）期（qī），这（zhè）就是（shì）解冻（dòng）货。" 也有（yǒu）网友认（rèn）为，" 现（xiàn）在哪里有（yǒu）现做（zuò）的？都（dōu）是（shì）冻（dòng）品成本问（wèn）题（tí） "。

对（duì）此（cǐ），武汉（hàn）市市场（chǎng）监督（dū）管理局相（xiàng）关工作（zuò）人员表示：明确要求（qiú）山姆超市（shì）将这批带有正反标签的卤菜拼（pīn）盘全部下架（jià），并对冷鲜熟（shú）食（shí）的（de）标签问题进行限（xiàn）期整改（gǎi）。据报道（dào），目前（qián），山姆（mǔ）超市已将最新批次（cì）的卤菜拼盘（pán）重新（xīn）更改（gǎi）标签，将此前正反标（biāo）签改为正（zhèng）面两（liǎng）个（gè）标（biāo）签（qiān），标明（míng）冷冻日期（qī）和分装日期。

就在（zài）上个月，山姆还曾因 " 带鱼捕捞（lāo）时间与台风过（guò）境（jìng）日重合 " 惹争议。据扬（yáng）子（zǐ）晚报，9 月 10 日，市民（mín）张（zhāng）先生（shēng）在南京雨（yǔ）花客厅（tīng）的山姆（mǔ）超市海鲜（xiān）柜台看到有冰鲜（xiān）带（dài）鱼售卖，仔细（xì）查看后，发现捕（bǔ）捞日期是（shì） 9 月 6 日，产（chǎn）地是海（hǎi）南海口。"9 月 6 日是‘摩（mó）羯’台（tái）风过（guò）境（jìng）海口的日子（zǐ），不知（zhī）道这（zhè）些（xiē）带鱼（yú）是怎么捕捞（lāo）的 ?" 张先生提（tí）出（chū）自己（jǐ）的（de）疑惑（huò）。

9 月（yuè） 13 日，中（zhōng）新经纬致电山（shān）姆会员商店（diàn）客服电（diàn）话，相（xiàng）关客（kè）服人员称，经查询（xún）目（mù）前公司没（méi）有（yǒu）上述（shù）消息（xī）记（jì）录，将反（fǎn）馈核实。同（tóng）时（shí），该客服人员（yuán）也表示，" 台风天肯（kěn）定（dìng）是不允（yǔn）许（xǔ） ( 捕（bǔ）捞 ) 的（de） "。

图片来源：抖音 @扬（yáng）子（zǐ）晚报 截图（tú）

另据蓝鲸新（xīn）闻，有媒体向雨花客厅的山（shān）姆会员店（diàn）咨（zī）询，接（jiē）线（xiàn）员表示：不（bú）排除（chú）是提前一天捕捞（lāo）的（de），然后（hòu）定的（de）批次（cì）为 9 月（yuè） 6 号的可能。山（shān）姆每个批次的（de）产（chǎn）品都是有质（zhì）检（jiǎn）报告的，每一（yī）道流（liú）程都是（shì）有手续的（de），山姆一（yī）贯重视品质的（de）请不（bú）要有顾虑。此外，媒体（tǐ）致（zhì）电该（gāi）批（pī）次（cì）带（dài）鱼经销商，经销（xiāo）商（shāng）称：包装上标（biāo）注的捕捞（lāo）日期指的是 " 一（yī）个（gè）阶（jiē）段（duàn） "，捕捞日（rì）期（qī）实际（jì）上是（shì）上岸码头（tóu）的（de）日（rì）期。正常的捕捞（lāo）就是一两天，作业完会（huì）马（mǎ）上回来（lái）。对（duì）于（yú）反映的（de）是（shì）否为 9 月（yuè） 6 日（rì）当（dāng）天捕（bǔ）捞的（de）问题还是（shì）要再具体了解一下。目前（qián）公（gōng）司的（de）带鱼主要捕捞海（hǎi）域（yù）一个（gè）在海南（nán）一（yī）个在舟山，福（fú）建部分地（dì）区（qū）也（yě）有。

更早之前，据媒体报道，9 月（yuè） 5 日，有媒（méi）体报道（dào），江（jiāng）苏常（cháng）州一（yī）女（nǚ）子（zǐ）发（fā）视频称在山姆会（huì）员店买（mǎi）的鲜（xiān）肉月饼（bǐng），竟（jìng）然吃出（chū）一颗牙齿，实在令人作（zuò）呕。对（duì）此，常州山姆（mǔ）会员店的工作人员回应：管（guǎn）理（lǐ）层已经（jīng）在处（chù）理。根据视（shì）频画（huà）面（miàn），该（gāi）款鲜肉（ròu）月饼疑似山（shān）姆会员（yuán）店在售的 Member ’ s Mark 鲜（xiān）肉月（yuè）饼（bǐng），售价 29.9 元。

图片来源：抖（dǒu）音 @法（fǎ）治进行时 截图

此（cǐ）外（wài），深（shēn）圳前（qián）海山（shān）姆会员店也遭遇了类似的信任（rèn）危机。据（jù）深圳当地媒体报道（dào），9 月 3 日（rì），姚先生在深（shēn）圳前（qián）海山（shān）姆会员店买了一（yī）箱牛奶，回家（jiā）打开以（yǐ）后，发现里面有（yǒu）泡过水的痕迹，同时牛（niú）奶盒（hé）表（biǎo）面（miàn）竟（jìng）然（rán）附着许多黑色虫（chóng）卵（luǎn）。深圳该（gāi）山（shān）姆（mǔ）店工（gōng）作人员回复媒体称（chēng），会全（quán）面开展（zhǎn）自（zì）查，妥善（shàn）处理此（cǐ）事。

当地时间（jiān） 8 月（yuè） 15 日，山（shān）姆（mǔ）的母公（gōng）司沃（wò）尔玛（mǎ）发布截至（zhì） 2025 财年第二（èr）财季财报。第二财（cái）季，沃尔玛总营收达 1693.35 亿美元（yuán），同比增长 4.8%；归（guī）母（mǔ）净（jìng）利润为 45.01 亿（yì）美元（yuán），同比下滑 43%。2025 财（cái）年上半年（nián）实现总营收 3308.41 亿美元，同比增（zēng）长 5.4%；归（guī）母净利（lì）润为 96.05 亿美元，同比增长 0.4%。

其中，中国市场依旧（jiù）表现强（qiáng）劲。沃尔玛中（zhōng）国第二财（cái）季净销（xiāo）售额为（wéi） 46 亿美元，同比（bǐ）增长 17.7%，增幅（fú）连（lián）续两年持续扩（kuò）大（dà）。山（shān）姆会员商店（diàn）和电商（shāng）业（yè）务继（jì）续（xù）保持（chí）强劲（jìn）势（shì）头（tóu），山姆会员商店（diàn）客（kè）流量（liàng）呈正增长（zhǎng）。财报还显示，沃尔玛（mǎ）公（gōng）司上调 2025 财（cái）年业绩（jì）指（zhǐ）引（yǐn）。预计第三财季（jì）净（jìng）销售（shòu）额将增（zēng）长 3.25% ⾄ 4.25%，预（yù）计 2025 财年净销（xiāo）售额将（jiāng）增长（zhǎng） 3.75% ⾄ 4.75%。