海报(bào)新(xīn)闻(wén)评(píng)论员 朱(zhū)延(yán)鲁
据(jù)《法治日(rì)报》报道,近日(rì),有(yǒu)游客发布了一段视频,视频中,某景区(qū)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)禁止(zhǐ)游客携(xié)带食(shí)物(wù)上山,称山(shān)上(shàng)每天都(dōu)是鸡(jī)爪(zhǎo)、瓜子皮等,清扫任务(wù)太重。但从视频中游客的(de)反应来看,该景(jǐng)区并非完(wán)全(quán)禁止游(yóu)客带食物上(shàng)山(shān),而(ér)是只能携带从景区(qū)商(shāng)店(diàn)内(nèi)购买(mǎi)的东西,游客(kè)自己(jǐ)拿(ná)的则(zé)不(bú)行(háng)。
一(yī)时间,关(guān)于景区(qū)到底有(yǒu)没有(yǒu)权(quán)利限制甚至禁止游客携(xié)带(dài)食物的话题再(zài)次引发了公(gōng)众(zhòng)讨论(lùn)。说(shuō)实话(huà),游客在景区内(nèi)吃东西(xī),确(què)实有可能会给景区(qū)环境卫(wèi)生(shēng)带来负担。如(rú)果有(yǒu)游(yóu)客(kè)随(suí)意(yì)丢弃吃不(bú)完的食物(wù),也有(yǒu)可(kě)能(néng)对景(jǐng)区(qū)生态环(huán)境(jìng)造(zào)成破坏。但视频中(zhōng)景(jǐng)区(qū)工作人员(yuán)对游客(kè)的(de)要求,显然不是(shì)单(dān)纯为(wéi)了保(bǎo)护(hù)景区内(nèi)的(de)环境卫(wèi)生那样简单。毕(bì)竟在景区(qū)商(shāng)店买(mǎi)的食物让游(yóu)客(kè)带上山也(yě)会带来(lái)同样的问题(tí)。
其(qí)实,很长(zhǎng)时间以(yǐ)来(lái),这样的做法并(bìng)不是个例。前段(duàn)时(shí)间,四川甘孜稻城亚丁景区(qū)就(jiù)曾以环(huán)保为由禁止(zhǐ)游客在(zài)景区(qū)内(nèi)泡(pào)方(fāng)便面,但在景区(qū)内却高价(jià)售(shòu)卖(mài)用(yòng)热水(shuǐ)泡的热干面。更让人(rén)匪(fěi)夷(yí)所思的是,景区环卫(wèi)员竟(jìng)将没吃完的食(shí)物汤(tāng)汁(zhī)直接倒在(zài)草地内。事情被曝光(guāng)后,稻城(chéng)亚丁景区受(shòu)到游客和公众(zhòng)的广(guǎng)泛(fàn)质疑。面对(duì)争议与质疑,在景(jǐng)区随(suí)后发布(bù)的(de)通报中明(míng)确(què)提到(dào),针对(duì)游客(kè)自己携带(dài)的(de)方(fāng)便(biàn)面,景区将免费提(tí)供(gòng)热(rè)水(shuǐ)和场所,统一收集和(hé)规范垃圾(jī)处理。
从 " 一(yī)刀切 " 式(shì)的禁止到提供(gòng)更(gèng)加人性化的(de)服务,是(shì)稻城亚丁景区在处理游客(kè)携带(dài)食物问(wèn)题上的一大进步(bù)。这样的转变值(zhí)得(dé)学(xué)习借鉴。用禁(jìn)止性的(de)规定(dìng)来限制游客(kè)携带食物,或许(xǔ)省时省力,或(huò)许能够(gòu)在短期内为景(jǐng)区带来更多(duō)收益(yì),但绝不(bú)是(shì)最(zuì)优解(jiě),也(yě)不利(lì)于景区的长远发展(zhǎn)。其实,对(duì)大部(bù)分游客而言,自己携(xié)带食物也是一(yī)种无奈之举(jǔ)。因为在(zài)很多景区(qū)内买东(dōng)西吃(chī),要么不方便(biàn),要么太贵。因此(cǐ),对(duì)景(jǐng)区来讲,与(yǔ)其(qí)限制游客携带(dài)食(shí)物(wù),不如想想怎(zěn)样(yàng)更好地提升自(zì)己的(de)管理与(yǔ)服(fú)务(wù)。比如,为游客(kè)提供(gòng)更加便利实(shí)惠的(de)就餐服务、为自(zì)带食(shí)物的(de)游客(kè)提供固(gù)定(dìng)的吃饭场所、加强卫生巡逻(luó)来保护景区的环境卫生等。
当前(qián),文旅市(shì)场竞争(zhēng)激烈,各地景(jǐng)区(qū)为吸引游客纷(fēn)纷花式 " 整活 "。可以说(shuō),每一个(gè)降低游(yóu)客旅游(yóu)体验(yàn)的细节都会削(xuē)弱整个(gè)景区的(de)市场竞(jìng)争力,同样,每一种更加人性化(huà)的服务也(yě)会(huì)成(chéng)为景(jǐng)区的(de)加(jiā)分项。景区制定政策(cè)、出台(tái)规定(dìng)之前,都应当多站(zhàn)在游客(kè)的角度想一(yī)想(xiǎng)。只有(yǒu)这(zhè)样(yàng),景区(qū)才能不断(duàn)赢得游客与(yǔ)市场认可,文旅市场(chǎng)才(cái)能(néng)持(chí)续走(zǒu)向(xiàng)更加健康繁荣(róng)的(de)未(wèi)来。
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