金泰亨慰问闵熙珍
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海报(bào)新(xīn)闻(wén)评论员 朱延(yán)鲁
据《法(fǎ)治日报》报(bào)道,近(jìn)日,有游客(kè)发布了(le)一段(duàn)视频,视频(pín)中(zhōng),某景区工作(zuò)人员(yuán)禁止游客携带食(shí)物上山(shān),称(chēng)山上(shàng)每天都(dōu)是鸡(jī)爪(zhǎo)、瓜子皮等,清(qīng)扫任务太重(chóng)。但(dàn)从视频(pín)中游客的反应来看,该景区并非完全禁止游(yóu)客带食物上山(shān),而是(shì)只能(néng)携带从(cóng)景区商店(diàn)内购(gòu)买的东西,游客自己拿的则不(bú)行。
一时间,关于景区到底有(yǒu)没(méi)有权利限制(zhì)甚至禁止游(yóu)客携带食(shí)物的话(huà)题(tí)再次引发了公(gōng)众讨论(lùn)。说实话,游客在景(jǐng)区内(nèi)吃(chī)东西(xī),确实有(yǒu)可能会给(gěi)景(jǐng)区环境(jìng)卫生(shēng)带来负担。如果有游客(kè)随(suí)意丢弃吃不完的(de)食物(wù),也(yě)有可能对景区生态(tài)环境造成破(pò)坏。但(dàn)视频中(zhōng)景区(qū)工作人(rén)员对(duì)游客的要(yào)求(qiú),显然不(bú)是(shì)单纯为了(le)保护景区内(nèi)的(de)环境(jìng)卫(wèi)生那(nà)样简(jiǎn)单。毕(bì)竟(jìng)在(zài)景区(qū)商店买的(de)食物让游客(kè)带(dài)上山也会带来(lái)同样(yàng)的问题(tí)。
其(qí)实(shí),很长时间以(yǐ)来,这(zhè)样的(de)做法(fǎ)并不是(shì)个(gè)例。前段(duàn)时间,四(sì)川甘孜稻城亚丁景区就曾以(yǐ)环(huán)保为由禁止(zhǐ)游客在景区内泡方便(biàn)面,但(dàn)在(zài)景区(qū)内却高价售卖用热水泡的(de)热干(gàn)面(miàn)。更让(ràng)人匪(fěi)夷所(suǒ)思的是,景区环(huán)卫员竟将没(méi)吃完的食物汤汁直接(jiē)倒在(zài)草地内。事情被曝光后(hòu),稻城亚丁(dīng)景区受到游客和公众的广(guǎng)泛质疑(yí)。面对(duì)争议与质疑,在景(jǐng)区随后发布的(de)通报(bào)中(zhōng)明确提到,针对游客自己携(xié)带(dài)的(de)方便面,景区(qū)将(jiāng)免(miǎn)费提供热(rè)水(shuǐ)和(hé)场所(suǒ),统一收集和(hé)规范垃圾处理。
从 " 一(yī)刀(dāo)切 " 式的禁(jìn)止到(dào)提(tí)供更(gèng)加(jiā)人性化的服务,是稻城亚丁(dīng)景区(qū)在处理(lǐ)游(yóu)客携带食物(wù)问题(tí)上(shàng)的一大进(jìn)步。这样(yàng)的转变(biàn)值得学习借鉴。用禁(jìn)止(zhǐ)性的规定来(lái)限制游(yóu)客(kè)携(xié)带食物,或许(xǔ)省(shěng)时省(shěng)力,或许能够在短期内(nèi)为景区带(dài)来更多收益,但绝不是最优解,也不利于景区的长(zhǎng)远发(fā)展(zhǎn)。其实,对大部分游客而(ér)言(yán),自(zì)己携带(dài)食物(wù)也(yě)是一种无(wú)奈之举(jǔ)。因为在很(hěn)多(duō)景(jǐng)区(qū)内买(mǎi)东(dōng)西吃(chī),要么(me)不方便,要(yào)么太(tài)贵。因此,对景区来讲,与其限(xiàn)制(zhì)游客携带食物,不如(rú)想(xiǎng)想怎样更好地提升自己的管(guǎn)理(lǐ)与(yǔ)服务。比如(rú),为游(yóu)客提供更加便利(lì)实(shí)惠的就(jiù)餐服(fú)务、为自带食物的游客提供(gòng)固定(dìng)的吃(chī)饭(fàn)场所、加强卫生巡逻来(lái)保护(hù)景区的环境(jìng)卫(wèi)生等。
当前,文旅市(shì)场(chǎng)竞争激(jī)烈(liè),各(gè)地景区(qū)为吸引游客纷纷(fēn)花式 " 整活 "。可(kě)以说,每(měi)一个降低游(yóu)客(kè)旅游(yóu)体验的细节都会削弱整个景区的市场竞争力,同样,每(měi)一(yī)种(zhǒng)更加(jiā)人(rén)性化的服务也(yě)会成为(wéi)景(jǐng)区(qū)的(de)加分项(xiàng)。景区制定政策、出台规定之前(qián),都应当多站在(zài)游(yóu)客的角度想一(yī)想(xiǎng)。只(zhī)有(yǒu)这样(yàng),景区才(cái)能(néng)不断赢得游(yóu)客(kè)与市场认可(kě),文旅(lǚ)市场才能持续走向更加健康繁荣的(de)未(wèi)来。
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