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10 月（yuè） 30 日，一（yī）条餐（cān）厅内 " 老鼠（shǔ）啃叉（chā）烧包 " 的视频在社交媒体（tǐ）上（shàng）疯（fēng）传。

从视（shì）频上（shàng）看，一只（zhī）老鼠正（zhèng）趴在（zài）蒸笼上肆无忌（jì）惮（dàn）地啃食叉（chā）烧（shāo）包，拍摄者拍（pāi）摄（shè）的二十多秒（miǎo）里，没（méi）有任（rèn）何员工出（chū）现解决（jué）。从视（shì）频辨（biàn）认看（kàn），蒸（zhēng）笼上（shàng）有（yǒu） " 陶（táo）陶居 " 字样（yàng）。

10 月（yuè） 30 日晚，陶陶（táo）居酒（jiǔ）家相关负责（zé）人回应羊城晚（wǎn）报（bào）记者，视（shì）频（pín）涉及事件发生于 10 月（yuè） 29 日（rì）晚（wǎn），发生地点为（wéi）广州陶陶居酒家（jiā）第十甫（fǔ）总（zǒng）店。

广州（zhōu）市荔湾区市场（chǎng）监督（dū）管理局方面表（biǎo）示，该（gāi）局关（guān）注（zhù）到（dào）互联（lián）网上关于陶陶居包点间（jiān）的（de）相关视（shì）频，立（lì）即派出执法人（rén）员前往（wǎng）陶陶居（jū）位于（yú）第十甫路的经营场（chǎng）所核查（chá）。经（jīng）初步核查，该（gāi）店证照（zhào）齐全，网上（shàng）反映（yìng）情况基（jī）本属（shǔ）实，荔（lì）湾（wān）区市（shì）场监（jiān）督管（guǎn）理局（jú）已依法（fǎ）对当（dāng）事人涉嫌食（shí）品（pǐn）安全违法行为进行（háng）立案调查（chá）。

10 月 30 日（rì）晚 7 点 10 分（fèn），陶陶（táo）居相（xiàng）关负责人回应羊城晚（wǎn）报（bào）记者表示，该事件发（fā）生（shēng）后，陶陶（táo）居立即组织专业团队对餐（cān）厅各（gè）个区域进行全面（miàn）细（xì）致的检查，并通过摄（shè）像（xiàng）头、监控记录进行（háng）全方位搜索，未发（fā）现鼠（shǔ）迹（jì），此（cǐ）确（què）认为（wéi）偶发（fā）事件。该区域点心部（bù）为（wéi）独立封闭工作（zuò）间，工作（zuò）间所有的原料和（hé）成品已立（lì）即进行全部（bù）销（xiāo）毁；该（gāi）工（gōng）作间（jiān）所（suǒ）有（yǒu）食品（pǐn）容（róng）器蒸笼已立（lì）即进行全部销（xiāo）毁。

对于视（shì）频（pín）中（zhōng）没（méi）有（yǒu）员（yuán）工出现（xiàn）的（de）问题（tí），陶陶居（jū）表示（shì），该（gāi）事件（jiàn）发生于营业时间（jiān）内，员工短暂离开（kāi），员工违（wéi）规操作（zuò）未进行（háng）加盖，对违规操作的员工（gōng）已作停职（zhí）处理，并对该部门相（xiàng）关（guān）领导（dǎo）已（yǐ）作严肃（sù）处罚（fá）。