海(hǎi)报新闻评(píng)论员 朱(zhū)延(yán)鲁
据(jù)《法(fǎ)治(zhì)日(rì)报》报道,近日,有(yǒu)游客(kè)发布了一段视频(pín),视频中,某景区工(gōng)作人员禁止游客携带(dài)食物上山,称(chēng)山上每(měi)天都(dōu)是鸡爪、瓜子皮等,清(qīng)扫(sǎo)任务(wù)太(tài)重(chóng)。但从(cóng)视频中游客(kè)的(de)反(fǎn)应来看(kàn),该(gāi)景区并非(fēi)完(wán)全禁止游(yóu)客(kè)带食物上山,而是只(zhī)能(néng)携带从景(jǐng)区商(shāng)店内购买(mǎi)的东西(xī),游客(kè)自(zì)己拿的则不行。
一(yī)时(shí)间,关于景(jǐng)区到(dào)底(dǐ)有没有权利限制甚(shèn)至禁(jìn)止游客(kè)携(xié)带食物(wù)的(de)话题(tí)再次引发了公众讨论(lùn)。说实话,游客(kè)在景(jǐng)区内吃(chī)东西(xī),确实(shí)有可(kě)能(néng)会(huì)给景区(qū)环(huán)境卫生带来(lái)负(fù)担。如果有游(yóu)客随意丢弃(qì)吃(chī)不完的(de)食物,也有(yǒu)可能对景区生(shēng)态环境造成破坏。但(dàn)视频(pín)中景区工作人员(yuán)对游客的要求(qiú),显然不是单(dān)纯(chún)为了保护景(jǐng)区(qū)内(nèi)的环境(jìng)卫生那样简单。毕竟在景(jǐng)区商(shāng)店买的食物让游客带上山(shān)也(yě)会带来同(tóng)样的问题。
其实,很(hěn)长(zhǎng)时间(jiān)以来,这(zhè)样的做(zuò)法并(bìng)不是个例。前段时间(jiān),四川甘孜稻城亚丁(dīng)景区(qū)就(jiù)曾(céng)以环保(bǎo)为由(yóu)禁止(zhǐ)游客在景区内泡方(fāng)便面(miàn),但在景区(qū)内却(què)高价售(shòu)卖(mài)用(yòng)热水(shuǐ)泡(pào)的热干面(miàn)。更让(ràng)人匪夷所思的是(shì),景(jǐng)区环(huán)卫(wèi)员(yuán)竟(jìng)将(jiāng)没吃(chī)完的食物(wù)汤(tāng)汁(zhī)直接倒(dǎo)在草地内。事(shì)情被曝光后(hòu),稻城亚(yà)丁景区受(shòu)到(dào)游客(kè)和公众(zhòng)的广(guǎng)泛(fàn)质疑。面(miàn)对(duì)争(zhēng)议(yì)与质疑(yí),在景区随(suí)后发布(bù)的通报中(zhōng)明确提(tí)到,针对(duì)游客自己(jǐ)携带的方便面,景区将(jiāng)免费提供热水(shuǐ)和场所,统一收集(jí)和规(guī)范(fàn)垃圾处理。
从(cóng) " 一刀切 " 式的(de)禁(jìn)止到提(tí)供更(gèng)加(jiā)人性化的(de)服(fú)务,是(shì)稻(dào)城亚(yà)丁景区在处(chù)理(lǐ)游客携(xié)带食物(wù)问题(tí)上的(de)一大进步。这样(yàng)的(de)转变(biàn)值得学习(xí)借鉴(jiàn)。用禁(jìn)止性(xìng)的规(guī)定来限制(zhì)游客携带食(shí)物,或许省时省(shěng)力(lì),或许(xǔ)能够在短(duǎn)期内为景区带来(lái)更(gèng)多(duō)收(shōu)益(yì),但绝不(bú)是(shì)最(zuì)优解(jiě),也(yě)不利于景区(qū)的(de)长远发展。其实,对大部分游客(kè)而言(yán),自(zì)己携(xié)带食物也是一种(zhǒng)无(wú)奈(nài)之举(jǔ)。因为(wéi)在很多(duō)景(jǐng)区内买东西吃,要么不方(fāng)便,要么(me)太贵。因(yīn)此(cǐ),对景区来讲,与其限制游客携(xié)带食(shí)物,不如(rú)想想(xiǎng)怎样更好地提升(shēng)自己的管(guǎn)理(lǐ)与服务。比如,为(wéi)游客提供更加便利(lì)实惠的(de)就餐服(fú)务(wù)、为自带食物的游客(kè)提供固(gù)定的吃饭场所、加强卫生巡逻来保护景区的环(huán)境卫(wèi)生等。
当前,文旅市场(chǎng)竞争激烈,各(gè)地景区(qū)为(wéi)吸引游客纷(fēn)纷花式(shì) " 整活(huó) "。可(kě)以说,每一(yī)个(gè)降低游客旅游(yóu)体验的(de)细(xì)节都会削(xuē)弱整个景区(qū)的市场竞(jìng)争力(lì),同样,每(měi)一种更加(jiā)人性化(huà)的服(fú)务也会成(chéng)为(wéi)景(jǐng)区(qū)的(de)加分项。景区制定政策(cè)、出台(tái)规定之前(qián),都应(yīng)当多站在游(yóu)客的(de)角度想一想。只有这样,景区(qū)才能不断赢得游(yóu)客与市场认可,文旅市(shì)场才能(néng)持续走向更加健(jiàn)康繁(fán)荣的未(wèi)来。
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