海报(bào)新(xīn)闻评(píng)论员 朱延鲁

据《法(fǎ)治日报(bào)》报道,近(jìn)日,有游(yóu)客(kè)发布了一段(duàn)视频(pín),视频中,某(mǒu)景区(qū)工作人(rén)员禁止(zhǐ)游(yóu)客携(xié)带食(shí)物上山,称山上(shàng)每(měi)天都是鸡爪、瓜子皮(pí)等,清扫任(rèn)务太重。但从(cóng)视频中游(yóu)客(kè)的反应来看,该景(jǐng)区(qū)并非完全禁止游客带食物(wù)上山,而(ér)是(shì)只(zhī)能携(xié)带(dài)从景(jǐng)区商店(diàn)内购(gòu)买的东(dōng)西,游客(kè)自己拿的则不(bú)行。

一时间,关于景(jǐng)区(qū)到底有没有权利限制甚(shèn)至禁止游客(kè)携带(dài)食(shí)物的(de)话(huà)题再(zài)次引(yǐn)发了公众讨论。说实话,游客在景区(qū)内吃东西(xī),确(què)实(shí)有(yǒu)可能会(huì)给(gěi)景区环境(jìng)卫生带来负担(dān)。如(rú)果(guǒ)有游客(kè)随意(yì)丢弃(qì)吃不完的食(shí)物,也有可能对景区生态环(huán)境(jìng)造成(chéng)破坏。但视频(pín)中(zhōng)景(jǐng)区工作人员对游客的要求(qiú),显(xiǎn)然不是(shì)单纯为了(le)保(bǎo)护景区内的环境卫(wèi)生那样(yàng)简单(dān)。毕竟在(zài)景区商(shāng)店(diàn)买(mǎi)的(de)食(shí)物(wù)让游(yóu)客带上(shàng)山也会带来同样的问(wèn)题。

其实(shí),很(hěn)长(zhǎng)时(shí)间(jiān)以来,这样的做法(fǎ)并不是个例。前段时间(jiān),四(sì)川甘孜稻(dào)城亚丁景区(qū)就(jiù)曾(céng)以(yǐ)环(huán)保(bǎo)为(wéi)由禁止(zhǐ)游客在景区(qū)内(nèi)泡方(fāng)便面,但在景区内却高(gāo)价(jià)售卖(mài)用热水(shuǐ)泡(pào)的热干面。更让人匪(fěi)夷(yí)所(suǒ)思的是(shì),景(jǐng)区(qū)环卫员竟将没(méi)吃完的食物(wù)汤汁直接倒在(zài)草地内(nèi)。事情被曝光后(hòu),稻城亚丁景区受到(dào)游客(kè)和(hé)公众(zhòng)的(de)广泛(fàn)质疑。面对(duì)争议与质疑(yí),在景区(qū)随后发布的通报中明确提到,针(zhēn)对游客自己携(xié)带的方便面,景区将免费(fèi)提供热(rè)水和(hé)场所,统一收集和(hé)规范垃圾处理。

从(cóng) " 一刀切(qiē) " 式的禁(jìn)止(zhǐ)到(dào)提供更加人性化的服务,是(shì)稻城亚丁景(jǐng)区在处理(lǐ)游(yóu)客携(xié)带食(shí)物(wù)问(wèn)题上的(de)一大进(jìn)步。这样的转(zhuǎn)变值得学习借鉴(jiàn)。用禁止性(xìng)的规定来限制游客(kè)携带食(shí)物,或(huò)许(xǔ)省时省(shěng)力,或许能够在短期内为(wéi)景区带来更多收(shōu)益,但绝不(bú)是最优解(jiě),也不利于(yú)景区的长(zhǎng)远发(fā)展。其(qí)实(shí),对大部分游客而(ér)言(yán),自己携带食物也(yě)是(shì)一种无(wú)奈之举(jǔ)。因为在很多景区(qū)内买东西(xī)吃,要么不(bú)方(fāng)便,要么太贵。因此,对景(jǐng)区来(lái)讲,与其限制(zhì)游客携(xié)带食物,不(bú)如(rú)想想怎(zěn)样更好地(dì)提升(shēng)自己的(de)管理(lǐ)与服(fú)务。比(bǐ)如(rú),为(wéi)游客提供更(gèng)加(jiā)便利(lì)实(shí)惠的就餐服务、为自(zì)带食(shí)物的游(yóu)客提供固定的(de)吃饭场所、加强卫(wèi)生巡逻(luó)来保(bǎo)护(hù)景区(qū)的(de)环境卫(wèi)生等。

当前,文(wén)旅市(shì)场(chǎng)竞争激烈,各地(dì)景区为吸(xī)引(yǐn)游客纷纷花(huā)式 " 整活 "。可(kě)以说,每(měi)一(yī)个降低(dī)游客旅游体(tǐ)验的细节都会削弱整个(gè)景区的市场(chǎng)竞争力,同样,每一(yī)种更加人性化的服务也(yě)会成为景区的加分项。景区制定(dìng)政策(cè)、出台规定之前,都应当多(duō)站(zhàn)在游客(kè)的角度想一想(xiǎng)。只有这样(yàng),景区才(cái)能不(bú)断赢得游客与市场(chǎng)认可,文旅(lǚ)市(shì)场才能持(chí)续走向更加健康(kāng)繁荣的(de)未来(lái)。

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