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海报新闻（wén）评（píng）论员（yuán） 朱延鲁

据《法治日报》报道，近日，有游客发（fā）布（bù）了一段视频（pín），视（shì）频中，某景区工作（zuò）人员禁止游客携（xié）带食物上山，称山（shān）上每（měi）天都是鸡（jī）爪（zhǎo）、瓜（guā）子皮等（děng），清（qīng）扫（sǎo）任（rèn）务太重。但从视频中游（yóu）客的（de）反应（yīng）来看（kàn），该景（jǐng）区（qū）并非（fēi）完全（quán）禁止游客（kè）带食物上山，而（ér）是只能携带（dài）从（cóng）景区（qū）商店内购买（mǎi）的（de）东西，游（yóu）客（kè）自己拿（ná）的则不（bú）行。

一时间，关于景区到底有（yǒu）没有（yǒu）权（quán）利限制（zhì）甚至禁止（zhǐ）游客携带食物的话题（tí）再次引（yǐn）发（fā）了（le）公众讨论。说（shuō）实话，游（yóu）客在景区内吃（chī）东西（xī），确实有（yǒu）可能会给（gěi）景区环境（jìng）卫（wèi）生（shēng）带来（lái）负担。如果（guǒ）有游客随（suí）意丢（diū）弃吃不（bú）完的食（shí）物（wù），也有可（kě）能对（duì）景区（qū）生态环境（jìng）造成（chéng）破坏（huài）。但（dàn）视频中景区（qū）工作人员对游客（kè）的要求（qiú），显然不是单纯（chún）为了保护景区内的环境卫生那（nà）样简（jiǎn）单（dān）。毕（bì）竟在（zài）景（jǐng）区商店买的食物让游客带上山也（yě）会带（dài）来同样（yàng）的（de）问题。

其实，很（hěn）长（zhǎng）时（shí）间（jiān）以（yǐ）来（lái），这样的（de）做（zuò）法并不（bú）是个（gè）例（lì）。前段时间（jiān），四（sì）川（chuān）甘孜稻城（chéng）亚丁景区（qū）就（jiù）曾（céng）以环（huán）保为（wéi）由禁止游客在景区（qū）内泡方便（biàn）面（miàn），但在景（jǐng）区（qū）内却高价售卖（mài）用热水（shuǐ）泡（pào）的（de）热干面（miàn）。更（gèng）让人匪夷所思的是，景区环卫员（yuán）竟将（jiāng）没（méi）吃完的（de）食（shí）物汤汁（zhī）直（zhí）接倒在草（cǎo）地内（nèi）。事情被（bèi）曝（pù）光后，稻城亚丁（dīng）景（jǐng）区受到游客和公众（zhòng）的广泛（fàn）质（zhì）疑。面对争议与（yǔ）质（zhì）疑，在景区随后发布的通报中（zhōng）明确（què）提到，针（zhēn）对游客自己（jǐ）携带（dài）的（de）方便面，景区将免费（fèi）提供热（rè）水和（hé）场（chǎng）所，统一（yī）收（shōu）集和规范垃圾（jī）处理。

从 " 一刀切（qiē） " 式的禁止（zhǐ）到提供更加（jiā）人（rén）性化的（de）服务（wù），是稻（dào）城（chéng）亚（yà）丁（dīng）景区（qū）在处（chù）理游客（kè）携带食物问题上（shàng）的（de）一大（dà）进（jìn）步。这样的转变值得学（xué）习（xí）借鉴。用（yòng）禁止性的规（guī）定（dìng）来限（xiàn）制游客（kè）携带食（shí）物，或许省时（shí）省力，或许能够在短期内为景区带来（lái）更（gèng）多收（shōu）益，但（dàn）绝（jué）不是最优（yōu）解（jiě），也不利于（yú）景（jǐng）区的（de）长远发展。其（qí）实，对大部分游（yóu）客而言（yán），自（zì）己（jǐ）携（xié）带（dài）食（shí）物（wù）也是一种无（wú）奈之举。因为在很多景（jǐng）区内（nèi）买（mǎi）东西吃，要（yào）么不（bú）方便，要么太贵（guì）。因此，对（duì）景区来讲，与（yǔ）其限制（zhì）游客携带食物（wù），不如想想怎（zěn）样（yàng）更好地提升自己的（de）管（guǎn）理（lǐ）与服（fú）务。比如，为（wéi）游客提供更加便（biàn）利（lì）实惠的就餐服务、为（wéi）自带（dài）食（shí）物的游客（kè）提供（gòng）固定的吃饭（fàn）场所（suǒ）、加（jiā）强卫生（shēng）巡逻来保护景区的环（huán）境（jìng）卫（wèi）生（shēng）等。

当（dāng）前，文旅市场竞争（zhēng）激烈，各地景区为（wéi）吸引（yǐn）游客纷纷（fēn）花式（shì） " 整活 "。可（kě）以（yǐ）说（shuō），每一个降低游客（kè）旅游（yóu）体验的细（xì）节都（dōu）会削弱整个（gè）景区的市场（chǎng）竞争力，同样（yàng），每一种更（gèng）加（jiā）人性化的服务也会成为（wéi）景区的加（jiā）分（fèn）项。景区（qū）制定（dìng）政策、出台规定之前，都（dōu）应当多（duō）站在（zài）游（yóu）客（kè）的角度想一想。只有这样，景区（qū）才能（néng）不断赢得游（yóu）客与市场（chǎng）认（rèn）可，文（wén）旅市（shì）场才能持（chí）续（xù）走向更加健康繁（fán）荣的（de）未来。