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6688体育 2 2024-10-31 03:18:05

海报新闻(wén)评(píng)论员(yuán) 朱延鲁

据《法治日报》报道,近日,有游客发(fā)布(bù)了一段视频(pín),视(shì)频中,某景区工作(zuò)人员禁止游客携(xié)带食物上山,称山(shān)上每(měi)天都是鸡(jī)爪(zhǎo)、瓜(guā)子皮等(děng),清(qīng)扫(sǎo)任(rèn)务太重。但从视频中游(yóu)客的(de)反应(yīng)来看(kàn),该景(jǐng)区(qū)并非(fēi)完全(quán)禁止游客(kè)带食物上山,而(ér)是只能携带(dài)从(cóng)景区(qū)商店内购买(mǎi)的(de)东西,游(yóu)客(kè)自己拿(ná)的则不(bú)行。

一时间,关于景区到底有(yǒu)没有(yǒu)权(quán)利限制(zhì)甚至禁止(zhǐ)游客携带食物的话题(tí)再次引(yǐn)发(fā)了(le)公众讨论。说(shuō)实话,游(yóu)客在景区内吃(chī)东西(xī),确实有(yǒu)可能会给(gěi)景区环境(jìng)卫(wèi)生(shēng)带来(lái)负担。如果(guǒ)有游客随(suí)意丢(diū)弃吃不(bú)完的食(shí)物(wù),也有可(kě)能对(duì)景区(qū)生态环境(jìng)造成(chéng)破坏(huài)。但(dàn)视频中景区(qū)工作人员对游客(kè)的要求(qiú),显然不是单纯(chún)为了保护景区内的环境卫生那(nà)样简(jiǎn)单(dān)。毕(bì)竟在(zài)景(jǐng)区商店买的食物让游客带上山也(yě)会带(dài)来同样(yàng)的(de)问题。

其实,很(hěn)长(zhǎng)时(shí)间(jiān)以(yǐ)来(lái),这样的(de)做(zuò)法并不(bú)是个(gè)例(lì)。前段时间(jiān),四(sì)川(chuān)甘孜稻城(chéng)亚丁景区(qū)就(jiù)曾(céng)以环(huán)保为(wéi)由禁止游客在景区(qū)内泡方便(biàn)面(miàn),但在景(jǐng)区(qū)内却高价售卖(mài)用热水(shuǐ)泡(pào)的(de)热干面(miàn)。更(gèng)让人匪夷所思的是,景区环卫员(yuán)竟将(jiāng)没(méi)吃完的(de)食(shí)物汤汁(zhī)直(zhí)接倒在草(cǎo)地内(nèi)。事情被(bèi)曝(pù)光后,稻城亚丁(dīng)景(jǐng)区受到游客和公众(zhòng)的广泛(fàn)质(zhì)疑。面对争议与(yǔ)质(zhì)疑,在景区随后发布的通报中(zhōng)明确(què)提到,针(zhēn)对游客自己(jǐ)携带(dài)的(de)方便面,景区将免费(fèi)提供热(rè)水和(hé)场(chǎng)所,统一(yī)收(shōu)集和规范垃圾(jī)处理。

从 " 一刀切(qiē) " 式的禁止(zhǐ)到提供更加(jiā)人(rén)性化的(de)服务(wù),是稻(dào)城(chéng)亚(yà)丁(dīng)景区(qū)在处(chù)理游客(kè)携带食物问题上(shàng)的(de)一大(dà)进(jìn)步。这样的转变值得学(xué)习(xí)借鉴。用(yòng)禁止性的规(guī)定(dìng)来限(xiàn)制游客(kè)携带食(shí)物,或许省时(shí)省力,或许能够在短期内为景区带来(lái)更(gèng)多收(shōu)益,但(dàn)绝(jué)不是最优(yōu)解(jiě),也不利于(yú)景(jǐng)区的(de)长远发展。其(qí)实,对大部分游(yóu)客而言(yán),自(zì)己(jǐ)携(xié)带(dài)食(shí)物(wù)也是一种无(wú)奈之举。因为在很多景(jǐng)区内(nèi)买(mǎi)东西吃,要(yào)么不(bú)方便,要么太贵(guì)。因此,对(duì)景区来讲,与(yǔ)其限制(zhì)游客携带食物(wù),不如想想怎(zěn)样(yàng)更好地提升自己的(de)管(guǎn)理(lǐ)与服(fú)务。比如,为(wéi)游客提供更加便(biàn)利(lì)实惠的就餐服务、为(wéi)自带(dài)食(shí)物的游客(kè)提供(gòng)固定的吃饭(fàn)场所(suǒ)、加(jiā)强卫生(shēng)巡逻来保护景区的环(huán)境(jìng)卫(wèi)生(shēng)等。

当(dāng)前,文旅市场竞争(zhēng)激烈,各地景区为(wéi)吸引(yǐn)游客纷纷(fēn)花式(shì) " 整活 "。可(kě)以(yǐ)说(shuō),每一个降低游客(kè)旅游(yóu)体验的细(xì)节都(dōu)会削弱整个(gè)景区的市场(chǎng)竞争力,同样(yàng),每一种更(gèng)加(jiā)人性化的服务也会成为(wéi)景区的加(jiā)分(fèn)项。景区(qū)制定(dìng)政策、出台规定之前,都(dōu)应当多(duō)站在(zài)游(yóu)客(kè)的角度想一想。只有这样,景区(qū)才能(néng)不断赢得游(yóu)客与市场(chǎng)认(rèn)可,文(wén)旅市(shì)场才能持(chí)续(xù)走向更加健康繁(fán)荣的(de)未来。

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