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所(suǒ)有(yǒu)不必(bì)要的(de)开(kāi)支(zhī)最后都(dōu)会变成商(shāng)品价(jià)格。
文丨邱(qiū)豪(háo) 管艺雯
编辑丨管(guǎn)艺(yì)雯(wén) 黄俊杰(jié)
2016 年 11 月(yuè) 9 日,29 万(wàn)平方米的(de)深圳大运(yùn)中心,天(tiān)猫双(shuāng)十(shí)一晚(wǎn)会(huì)的最(zuì)后彩排(pái)紧锣密(mì)鼓展开(kāi),一天后,科比 · 布莱恩特、贝克汉姆夫(fū)妇、托马斯 · 穆勒、OneRepublic、斯嘉(jiā)丽(lì) · 约(yuē)翰(hàn)逊、贝(bèi)斯(sī) · 比厄、维(wéi)秘超模等来(lái)自世(shì)界各地的国(guó)际明(míng)星就要在此同(tóng)台。
按计(jì)划,北京时间当天下午(wǔ) 1 点,刚结束(shù)美(měi)国(guó)总统选举拉(lā)票的凯蒂 · 佩(pèi)里将登上私人飞(fēi)机(jī),掐着点(diǎn)落地深圳。她的团(tuán)队已提前到(dào)达(dá),现场配套(tào)的 " 中国龙 " 舞美已布置好,佩(pèi)里将演唱(chàng)三首歌(gē)曲串(chuàn)烧(shāo),最(zuì)后(hòu)一曲是(shì) Firework。Firework 被用在(zài)前一年(nián)美国 " 超(chāo)级(jí)碗 " 中场(chǎng)秀,也(yě)将是四年后拜登(dēng)总(zǒng)统就职(zhí)典礼的(de)终场表演。
距离晚(wǎn)会(huì)只剩(shèng)一天,工作人员突然(rán)接(jiē)到通知(zhī),佩(pèi)里来(lái)不了了,她支持的希(xī)拉里刚刚在美(měi)国总统大选中败给了特(tè)朗普(pǔ),佩里(lǐ)情绪(xù)崩(bēng)溃,无(wú)法赴约表演。晴(qíng)天(tiān)霹(pī)雳,对(duì)佩(pèi)里和猫晚工作人员(yuán)都是(shì)。
原本严丝合缝的(de)演出节目(mù)安(ān)排被打乱,将(jiāng)近(jìn)十分钟(zhōng)的(de)终场大(dà)秀没(méi)了,为弥补时长(zhǎng),原本节目单里倒数(shù)第二个(gè)出场(chǎng)的马云,在(zài)舞(wǔ)台上 " 变(biàn)出(chū) " 一(yī)架直(zhí)升机和(hé) " 黑寡妇 " 斯(sī)嘉丽 · 约翰逊,并(bìng)和她一同完成了(le)最后(hòu)的纸(zhǐ)牌(pái)魔(mó)术。
这是(shì)一(yī)场放在今天已不再有(yǒu)复刻(kè)可(kě)能的(de)晚(wǎn)会(huì),即使亲(qīn)身(shēn)经(jīng)历过的人也觉得这些记忆遥远(yuǎn)到有点(diǎn)离(lí)奇。一家(jiā)企(qǐ)业为卖货而创(chuàng)造(zào)的节日,聚集(jí)了中(zhōng)国、美国、德(dé)国、英国等全(quán)球顶流(liú)明(míng)星,来(lái)自全世界的(de)上(shàng)千家权(quán)威媒体跟踪(zōng)报道,不放过从(cóng)晚会现场到物流仓库(kù)的每(měi)个细(xì)节(jiē)。
那一(yī)年,双十一的成交(jiāo)额首次突破千亿(yì)元大(dà)关,人们相信这个数(shù)字迟(chí)早(zǎo)会突破(pò)万亿。身(shēn)处(chù)电(diàn)商市场(chǎng)绝对的第一名,阿里还看(kàn)不到有威胁的(de)对手:腾(téng)讯已放弃(qì)自(zì)营、转(zhuǎn)用投(tóu)资方式(shì)发展电商(shāng);京东(dōng)还没向服饰品类拓(tuò)展;字节跳动刚(gāng)发布(bù)抖音(yīn)应用(yòng),试图挑战快手;上海那家叫(jiào)寻梦(mèng)的初(chū)创公(gōng)司(sī)还在做(zuò)着不起眼的(de)水(shuǐ)果拼(pīn)团(tuán)生意。
对消(xiāo)费者来说,买东西(xī)可(kě)以是很简单的(de)快乐(lè),被节日氛围和(hé)折扣勾起的购物需求就(jiù)成了 " 消费升(shēng)级(jí) "。
8 年(nián)过去(qù),据我(wǒ)们(men)了(le)解(jiě),今年(nián)阿里(lǐ)将不再(zài)为双十一举办猫晚(wǎn)。双十一从一个热(rè)闹的狂欢(huān)节回归直接促销,每(měi)一分钱都要用在刀刃上 —— 在预售期把流(liú)量和(hé)补贴投给李佳(jiā)琦等达人主播(bō)的直(zhí)播间,把活动(dòng)预算直接补贴给商(shāng)家(jiā)和(hé)商(shāng)品。
每年的双十一,曾经以压力测(cè)试催熟整(zhěng)个(gè)电(diàn)商生态
双十(shí)一诞生的(de) 2009 年(nián),淘宝还没有天猫。
和十年(nián)后拼(pīn)多多推出(chū)百(bǎi)亿(yì)补贴的(de)逻辑一样,为拉来(lái)更多品(pǐn)牌在淘宝上(shàng)卖货,刺激更多消费,在阿里(lǐ)前 CEO 张勇的提议下,2009 年(nián)的 11 月 11 日(rì) " 光棍节(jiē) " 被(bèi)确定为 " 双十一 " 大(dà)促的(de)日子:品牌给(gěi)折扣,平(píng)台给流量(liàng),消费者聚(jù)在(zài)一起,相互感(gǎn)染(rǎn),冲动消费。
第一(yī)届双十一,只有 27 个(gè)品牌参加,卖(mài)出(chū) 5200 万元商(shāng)品,到(dào)第二(èr)年(nián),这(zhè)个(gè)数字(zì)就(jiù)翻(fān)了快(kuài) 18 倍(bèi),双(shuāng)十(shí)一(yī)像一(yī)条(tiáo)垂直(zhí)曲(qǔ)线,增(zēng)长超出所有人的(de)想(xiǎng)像(xiàng),成(chéng)为(wéi)此后一个史无(wú)前(qián)例的(de)电(diàn)商大(dà)促节日。
欧莱雅在(zài) 2010 年第(dì)一次参加(jiā)双(shuāng)十一(yī),店(diàn)铺(pù)于 11 月 11 日 0 点上线(xiàn)商(shāng)品,凌晨(chén) 4 点就卖(mài)断货,太(tài)多订单了(le),远超预期,办(bàn)公室里十(shí)几(jǐ)台针式打(dǎ)印机被(bèi)用来打发(fā)货面单,一直打到(dào)过热冒烟,最后整整用了 40 多天才(cái)把货(huò)全部(bù)发(fā)出(chū)去。
阿里(lǐ)和整个(gè)电商(shāng)的(de)基础(chǔ)设施(shī),也没有为集(jí)中(zhōng)的折(shé)扣(kòu)供给激发出的(de)可怕(pà)需求做(zuò)好充(chōng)分准备。早年(nián)的双十一(yī),网页崩溃、支付系统卡(kǎ)死、物流(liú)爆(bào)仓(cāng)都是常态,淘宝、天猫、物(wù)流公司、品牌和运营(yíng)方都需要熬夜加(jiā)班(bān)、加雇(gù)人手(shǒu)、完(wán)善(shàn)流(liú)程、升级技(jì)术平(píng)台,以赶(gǎn)上消(xiāo)费者(zhě)的预期。
阿(ā)里的(de)管(guǎn)理者用(yòng) " 大(dà)练兵 "" 商业奥(ào)林匹(pǐ)克(kè) "" 全(quán)球商业共振 " 各种词汇形容过(guò)双十一,这(zhè)个阿(ā)里(lǐ)创造的(de)节日(rì),就像一(yī)个大型(xíng)催化(huà)剂(jì),一(yī)年一次的试炼(liàn),让品牌在电商销(xiāo)售快(kuài)速壮(zhuàng)大,阿里有(yǒu)机会(huì)完善自己的(de)商家服务(wù)、支付、云计算、物流体系。随着双十(shí)一(yī)和天(tiān)猫的成功,淘(táo)宝(bǎo)才(cái)真正成(chéng)为万能的购物平台。
到(dào) 2014 年(nián)阿(ā)里赴美上市,那(nà)一年的(de)双十(shí)一有(yǒu) 2.7 万多家品(pǐn)牌参与,一(yī)天的(de)成交(jiāo)额冲到 571 亿元,两个(gè)数据(jù)都超(chāo)过第一(yī)届双(shuāng)十一(yī)的 1000 倍。
这一(yī)年(nián),阿(ā)里(lǐ)开始认真置办(bàn)媒(méi)体(tǐ)间的(de)数(shù)据大屏,请了(le)几百家媒体,大(dà)家有说有(yǒu)笑,从第一分钟(zhōng)开(kāi)始(shǐ),所有(yǒu)人看(kàn)到(dào)那根代(dài)表成交额(é)的线(xiàn)瞬间(jiān)拉上去,每(měi)过几秒(miǎo)钟、几分钟(zhōng),1 亿(yì)元、10 亿元、100 亿元这些数字迅速弹(dàn)出,撑(chēng)满大半(bàn)个巨型屏幕,向(xiàng)在场每个(gè)人宣(xuān)示,新(xīn)的记(jì)录(lù)又(yòu)诞生了。
2014、2017、2019 年的媒体(tǐ)中心(xīn),不断用数字和(hé)自己赛跑的双十一分(fèn)时(shí)战报。(左右滑动(dòng)查看)
积聚了前六届双(shuāng)十一的(de)势能(néng),投(tóu)射了(le)中国消费能力的(de)爆发,一个大胆(dǎn)的(de)想法(fǎ)从阿里诞生 —— 2015 年初(chū),阿(ā)里在内部(bù)讨(tǎo)论,他们想传递一个概念,希望双十一不仅仅是一(yī)个(gè)买买买的电商节日,而(ér)是全民狂欢的节日,就像(xiàng)春节一(yī)样。
阿里决定要在双十一(yī)当晚办(bàn)一场晚(wǎn)会。
第(dì)一届猫晚的(de)总导演冯小刚说,马云(yún)给他(tā)打(dǎ)电话时,像是(shì)把 " 一个天大的好事(shì) " 交给他。一位(wèi)猫(māo)晚项目组的(de)阿里员(yuán)工(gōng)回忆," 那是最好(hǎo)的时(shí)代,公(gōng)司(sī)给(gěi)了(le)腾博会官网巨大的创作(zuò)空间。"
猫(māo)晚(wǎn)项(xiàng)目(mù)组做了许(xǔ)多在今天看来都(dōu)依(yī)然大(dà)胆(dǎn)而(ér)前卫(wèi)的尝试(shì)。
距离(lí)第一届(jiè)晚(wǎn)会只(zhī)剩不(bú)到(dào) 50 天,他们临(lín)时决定(dìng)将制作和(hé)播出(chū)平台换成湖(hú)南(nán)卫(wèi)视(shì),极(jí)限操作(zuò)一台晚会,因为(wéi)想做出影响力,就(jiù)要为(wéi)它找到行业里最出彩的(de)主持人和制作团队(duì)。
邀(yāo)约(yuē)明(míng)星也很(hěn)大胆。泰勒 · 斯威夫(fū)特、阿黛尔、凯(kǎi)蒂 · 佩里等(děng)一(yī)线国(guó)际巨星(xīng)的(de)名字从第(dì)一年起(qǐ)就列在邀(yāo)约名(míng)单(dān),目(mù)标是(shì)每年(nián)至(zhì)少得请来一个。邀约(yuē)邮件里(lǐ),猫晚被形容为是(shì) " 黑色(sè)星期(qī)五(wǔ) " 和 " 超(chāo)级碗 " 的结合。
2017 年猫晚(wǎn)结束(shù)后,阿里(lǐ)决定(dìng)为天(tiān)猫(māo)聘请(qǐng)代言人(rén),最终(zhōng)人选落(luò)在(zài)一位顶流男星(xīng)和易烊千玺之(zhī)间(jiān)。当时的易烊千(qiān)玺(xǐ)还没(méi)大火,人气不及另两(liǎng)位(wèi)队(duì)友,但他看上(shàng)去和天猫的各类商品(pǐn)都很(hěn)搭,交(jiāo)谈时认真(zhēn)记笔记的(de)样(yàng)子(zǐ)被项目组(zǔ)记住(zhù)。2018 年 4 月(yuè),天猫正(zhèng)式官宣易烊(yáng)千(qiān)玺为代言人,易洋千(qiān)玺(xǐ)可(kě)能是(shì)参与(yǔ)猫(māo)晚(wǎn)次数最(zuì)多的明星,除了 2017 年,其他几届猫(māo)晚他(tā)都参加(jiā)了。
最初(chū)几年的(de)猫(māo)晚(wǎn)让(ràng)人目不暇接:美剧《纸牌(pái)屋(wū)》里的(de) " 美(měi)国(guó)总统 "(凯文 · 史派西)从(cóng) " 白宫 " 发来祝(zhù)福短片,羡慕中国消费(fèi)者(zhě)可以大买特(tè)买;林志玲脱下 Burberry 风(fēng)衣(yī),借(jiè)助 AR 技术(shù)将(jiāng)其从(cóng)晚会现(xiàn)场 " 扔到 " 观(guān)众(zhòng)手机(jī)上;演(yǎn)员王凯跨界(jiè)唱歌,刘昊然(rán)跨(kuà)界(jiè)主(zhǔ)持(chí);马(mǎ)云(yún)在(zài)这(zhè)里圆了(le)魔术(shù)和(hé)电影(yǐng)梦(mèng),和(hé)丹(dān)尼尔(ěr) · 克雷格一起送豪(háo)车、和斯嘉丽 · 约翰逊变魔术、请(qǐng)妮可 · 基德(dé)曼给自(zì)己的功夫电(diàn)影《攻守(shǒu)道》报幕。
马云(yún)最(zuì)后一次(cì)现身猫晚(wǎn)是在(zài) 2018 年,那一晚,他向五位素人发(fā)起挑(tiāo)战,都失败了,其(qí)中(zhōng)一(yī)位是(shì)淘宝主播(bō)李(lǐ)佳(jiā)琦。李(lǐ)佳(jiā)琦在(zài)这(zhè)一(yī)年彻(chè)底出(chū)圈,他将(jiāng)在接下去(qù)的许多年里,成为双十一乃(nǎi)至整个淘宝的重要增长引擎之一,在另(lìng)一块屏幕(mù)上撬动(dòng)亿万观众的购买(mǎi)欲。
多(duō)位(wèi)阿里员工都有一个共识,2018 年双十一(yī)是(shì)阿(ā)里影响力的(de)顶点(diǎn),不仅因(yīn)为李佳琦(qí)。
那(nà)个时候,天猫双十一各(gè)类目的(de)商家榜单,几(jǐ)乎就代(dài)表了整(zhěng)个行业(yè)的(de)风向标(biāo),第一名就是最大(dà)赢家。很(hěn)多(duō)欧美企(qǐ)业的中国区(qū)一号位(wèi)整夜紧(jǐn)盯(dīng)品(pǐn)牌(pái)在(zài)双十一(yī)的排(pái)名 —— 赢得中(zhōng)国(guó)市场(chǎng)、赢(yíng)得一(yī)次(cì)双(shuāng)十一(yī),几乎(hū)就(jiù)等于传统渠道(dào)几年的增长。
低价战争从(cóng)一年两(liǎng)次变成 365 天不断
从(cóng) 2015 年(nián)第(dì)一届到(dào) 2023 年最(zuì)后一(yī)届,猫晚的(de)寿命(mìng)是(shì) 8 岁 [ 1 ] ,但它最好(hǎo)的(de)年华都留在(zài)了(le)疫情前。
2019 年,从第一届猫(māo)晚(wǎn)起就被(bèi)邀(yāo)请的(de)泰勒 · 斯威夫特终于(yú)应(yīng)邀,到(dào)梅赛(sài)德(dé)斯(sī) · 奔驰文(wén)化中心献(xiàn)唱新(xīn)专(zhuān)辑(jí)里的三首歌曲串烧。这是猫晚最后的(de)高光(guāng)时(shí)刻(kè)。因为疫情等种种因素,此后再(zài)也没(méi)有国际巨星亲(qīn)临过猫晚演出现场(chǎng)。
双十一的成(chéng)交(jiāo)额(é)增速从第三年开始(shǐ)每年(nián)都在放(fàng)缓,2017 年双(shuāng)十一打(dǎ)通线(xiàn)下渠(qú)道后(hòu)曾小幅回(huí)升。最大的一次增速反(fǎn)弹出(chū)现在 2020 年,疫情阻碍了人们去线(xiàn)下买(mǎi)东(dōng)西,居家(jiā)办公又拉动(dòng)了一波数码产品(pǐn)的(de)换(huàn)机潮,但(dàn)也提前(qián)消耗(hào)了(le)未来(lái)几年(nián)的需(xū)求和增长势能。
到(dào) 2021 年(nián),双十(shí)一 GMV 增速第一次(cì)跌至(zhì) 10% 以(yǐ)下(xià),没有媒(méi)体中心的数据大(dà)屏(píng),没有分时战报,只剩一(yī)个(gè)成(chéng)交总额的数据。次(cì)年(nián)连(lián)这个 GMV 大(dà)数(shù)也不(bú)再公(gōng)布(bù)了。
在这个过(guò)程中,年轻(qīng)的(de)对手来了,消费环境(jìng)也变了。
2019 年(nián),拼(pīn)多多(duō)打响百亿(yì)补贴,GMV 翻倍增(zēng)长、突(tū)破万亿(yì)元,直(zhí)接占领阿里(lǐ)和京(jīng)东(dōng)都尚未(wèi)重投(tóu)入(rù)的(de)低线、低(dī)价(jià)市(shì)场(chǎng);2020 年,抖音(yīn)正式成立电商(shāng)部(bù)门,用(yòng) " 猫晚 " 直播带(dài)货的方式争夺阿里的电商份(fèn)额(é);同期中(zhōng)国(guó)实物(wù)商(shāng)品网上(shàng)零售(shòu)额突破 10 万亿元,占社零比重达到(dào) 1/4,但(dàn)增速逐渐(jiàn)回落(luò)至 10% 以下,电商大盘增长逐渐(jiàn)摸到天花板。
阿里(lǐ)的收入、DAU(日活(huó)用户(hù)数)、双十(shí)一 GMV 增速(sù)都(dōu)在 2021 年明显放(fàng)缓,而(ér)竞争对手在(zài)快速长大。为(wéi)了应对,阿里近年来(lái)持续改革(gé)业务和(hé)组(zǔ)织:
2021 年 1 月和 5 月,淘(táo)宝(bǎo)特价(jià)版(bǎn)和淘宝直播先后宣布(bù)品(pǐn)牌升(shēng)级,各(gè)自(zì)推出独(dú)立(lì) App(淘特和点(diǎn)淘),阿里(lǐ)试图(tú)以局(jú)部业务对抗拼多(duō)多(duō)和(hé)抖(dǒu)音(yīn);到 2023 年初,阿里确定了(le)包(bāo)括直(zhí)播、价(jià)格力(lì)等在内(nèi)的 " 五大(dà)战役 ",试图用整个(gè)淘宝对(duì)抗拼(pīn)多(duō)多;今(jīn)年 618,阿(ā)里用取消(xiāo)预售和(hé)低价换取(qǔ)了多(duō)年未(wèi)见的(de)两位(wèi)数增(zēng)速(sù),还在美妆护肤(fū)、运(yùn)动户(hù)外(wài)等抖音的(de)优势类目(mù)砸下很多钱,试(shì)图狙(jū)击(jī)抖(dǒu)音。
阿(ā)里最擅长调(diào)整组织,腾博会官网一(yī)直在持续关(guān)注,过去几(jǐ)年,阿(ā)里试(shì)图(tú)让组织变得灵活(huó),以给淘宝天(tiān)猫 " 减(jiǎn)负 ",降低它对其他业(yè)务的(de)输血。从 2021 年阿里开始推行经营责(zé)任(rèn)制,到(dào)后来(lái)的多元化治理(lǐ),都强调(diào)各业务单元要自(zì)负盈(yíng)亏,2023 年阿(ā)里实行 "1+6+N" 改组,也是为了(le)进(jìn)一步明确各(gè)业务集团(tuán)的权(quán)力和责(zé)任。
在(zài)新的消费时(shí)代,每家公司都要重新算账,不再花(huā)无(wú)用的钱(qián) —— 猫晚(wǎn)成为了那个没(méi)必要的开支(zhī),尽管它从第二年(nián)开始就(jiù)基(jī)本上能自(zì)负(fù)盈(yíng)亏。
即使是双(shuāng)十(shí)一本身,也(yě)不再有那么(me)大(dà)的(de)吸引(yǐn)力。
贝(bèi)恩咨(zī)询的一份调(diào)查问卷显(xiǎn)示,2021 年时,仍有(yǒu)超过 75% 的中国消费者对双(shuāng)十一感(gǎn)到兴奋,但两(liǎng)年(nián)后,这(zhè)个比(bǐ)例只剩(shèng)下(xià) 53%,同期愿(yuàn)意在双十一增(zēng)加(jiā)支出的消(xiāo)费者(zhě)占比从 51% 降(jiàng)到了 23%。另据星(xīng)图(tú)数据,2023 年双(shuāng)十一期间全网商品销售(shòu)总额为 1.14 万亿元(yuán),仅(jǐn)增长 2%,不及当年(nián)中国社(shè)会消费(fèi)品(pǐn)零售(shòu)总额的增速(7.2%)。
一(yī)位猫(māo)晚项目组的阿里员工说,她(tā)对猫(māo)晚消失的失(shī)落(luò)感(gǎn)是(shì)慢(màn)慢产生(shēng)的,因(yīn)为整个大促已经在(zài)发生变化," 从双十一(yī)集(jí)中买东(dōng)西,分散到了(le)现在的(de)每(měi)一天。"
双十一和 618 两个(gè)大促(cù)都从一(yī)天逐(zhú)渐被拉(lā)长到一个月;需要(yào)复杂计算的集中(zhōng)式大促(cù),逐渐被简单的日常低价(jià)消解;过(guò)去主持(chí)人和(hé)明星在猫晚(wǎn)引导(dǎo)观众买东西,现在他(tā)们和许多素人(rén)主播一起进入无数(shù)个直播间(jiān),支(zhī)撑起(qǐ)内容(róng)电商平台的日(rì)活和成交额。
腾博会官网(men)了(le)解到,今年(nián)停止(zhǐ)举办猫(māo)晚省下的(de)开支,将被(bèi)全部(bù)投(tóu)入(rù)到商家和消费者(zhě)补(bǔ)贴上。在阿(ā)里(lǐ)对外的叙事里,今年(nián)是投入力(lì)度最大的一(yī)次双十一(yī),包括(kuò) 300 亿元(yuán)消费(fèi)券及(jí)红包(bāo)、30 亿元商家(jiā)支(zhī)持(chí)补(bǔ)贴,流(liú)量投入(rù)超(chāo)百亿。
此外,各地政府发放的(de)家电(diàn)补(bǔ)贴首(shǒu)次大规(guī)模(mó)参与阿里和(hé)京东(dōng)的双十一大促,额度达(dá)到 15%-20%。没有政府补贴(tiē)优势、又不(bú)能让低价心智(zhì)受损(sǔn)的拼(pīn)多(duō)多,为此额外付出了(le)数(shù)十亿元的投(tóu)入。
今年几家电(diàn)商平台卷(juàn)出(chū)了(le)史上最长的(de)一次双(shuāng)十(shí)一,相(xiàng)比(bǐ)阿(ā)里的 29 天(tiān),京东、抖音和拼多多的(de)大(dà)促(cù)时长都超过(guò) 30 天,它们开始的时间(jiān)都(dōu)比天猫更早,且都是(shì)现(xiàn)货开(kāi)卖," 天(tiān)猫(māo)被盯着打,确(què)实难受。" 一(yī)位头(tóu)部(bù)品牌称(chēng)。
阿里的双(shuāng)十(shí)一(yī)提前(qián)了 10 天,上半(bàn)年 618 大(dà)促(cù)时一(yī)度为(wéi)了用户体验(yàn)取消的预(yù)售环(huán)节(jiē)被(bèi)重启(qǐ),预(yù)售时间(jiān)也(yě)比(bǐ)上(shàng)一年提前(qián)了一周。
腾博会官网(men)了解到,阿里还临(lín)时增加了从 10 月 25 日开始为时(shí)一周的第(dì)二波预(yù)售,商家、主(zhǔ)播和员工都是提(tí)前几(jǐ)天才接到通知,仓促准(zhǔn)备。李佳(jiā)琦(qí)的直播间不(bú)得(dé)不再次上(shàng)架(jià)一些第一(yī)波(bō)预(yù)售已(yǐ)经(jīng)卖过的商品(pǐn)。
阿(ā)里的(de)园区里,定胜鼓(gǔ)和(hé)大(dà)麦(mài)等(děng)双(shuāng)十一的(de)传(chuán)统元素继续保留(liú),今年的新标(biāo)语(yǔ)是 "Value Beyond Price" —— 低价(jià)和(hé)折扣之外(wài),阿里还(hái)在试图(tú)凸显(xiǎn)自(zì)家双(shuāng)十一的品(pǐn)质标签。
一切又(yòu)回到(dào) Costco 联合创始(shǐ)人辛尼格对(duì)零售业(yè)的总(zǒng)结 —— 它不是一门复(fù)杂的生意,需要(yào)的只是以(yǐ)更低的成本销(xiāo)售(shòu)高质量的商(shāng)品(pǐn)," 好产品,低(dī)价(jià)格 "。
Costco 能做到这一点,靠的不是广告和盛大演出,而(ér)是几(jǐ)十年(nián)如一日地经营口碑、深(shēn)耕供(gòng)应链,并且(qiě)非常(cháng)克制(zhì)地维持 10% 左(zuǒ)右的营收(shōu)增速(sù)和 12% 左右的(de)毛(máo)利率。因为(wéi)所(suǒ)有不必要的开(kāi)支最后都会变成商品价格。
没有了激(jī)动人(rén)心的数字、热(rè)闹的演出和欢庆(qìng)氛围,商品售卖看(kàn)起来更平淡、无聊(liáo),但这也是赢得零(líng)售残酷竞争所必须(xū)的(de)。
题图来源(yuán):视(shì)觉中国
注释(shì):
[ 1 ] 2022 年(nián),由于(yú)疫情等因素,猫晚曾(céng)暂停过一次,去(qù)年被低(dī)调重启,名称从(cóng) " 狂(kuáng)欢夜(yè) " 换成(chéng)了(le) " 惊(jīng)喜夜(yè) ",明星(xīng)阵(zhèn)容、关注度都大不如前。
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