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海报(bào)新(xīn)闻评论员 朱延鲁
据(jù)《法治(zhì)日报》报(bào)道,近日,有游(yóu)客发布了(le)一段视频(pín),视频中,某(mǒu)景区(qū)工作(zuò)人(rén)员(yuán)禁止(zhǐ)游客携带(dài)食(shí)物上山(shān),称山上(shàng)每天都是鸡爪、瓜子(zǐ)皮等,清扫(sǎo)任务(wù)太重(chóng)。但(dàn)从视(shì)频中游客的反应来(lái)看,该景(jǐng)区并非完全禁止游(yóu)客带食物(wù)上山,而是只能(néng)携(xié)带从景区商店内购买的东西,游(yóu)客自己拿的则不行。
一(yī)时(shí)间,关于景区到底有没有权(quán)利(lì)限(xiàn)制甚至(zhì)禁止游客(kè)携带(dài)食物(wù)的话题再(zài)次引发(fā)了公(gōng)众(zhòng)讨论。说实话,游客在景(jǐng)区内(nèi)吃东西(xī),确实有可(kě)能(néng)会给景(jǐng)区环境卫生带来负担(dān)。如果有游客随意丢(diū)弃吃不(bú)完的食物(wù),也有(yǒu)可能对景(jǐng)区生(shēng)态(tài)环(huán)境造(zào)成破坏。但(dàn)视频中(zhōng)景(jǐng)区工作(zuò)人(rén)员(yuán)对游客的要求(qiú),显(xiǎn)然不(bú)是(shì)单(dān)纯为了(le)保护(hù)景(jǐng)区(qū)内(nèi)的环境卫生那样简(jiǎn)单(dān)。毕竟在(zài)景区商店买(mǎi)的食物(wù)让游客带上(shàng)山也会带(dài)来同样的问题。
其实,很(hěn)长时间(jiān)以来(lái),这样的做法并不是个例(lì)。前段时间(jiān),四川甘孜(zī)稻城(chéng)亚丁景区就(jiù)曾以环保为由禁止(zhǐ)游客(kè)在景(jǐng)区内(nèi)泡方(fāng)便(biàn)面,但(dàn)在景(jǐng)区(qū)内却(què)高价售卖用(yòng)热水泡的热干面。更让(ràng)人匪(fěi)夷所思的是,景区环(huán)卫员(yuán)竟(jìng)将没吃完(wán)的食物(wù)汤(tāng)汁直(zhí)接倒在草地内。事(shì)情被(bèi)曝(pù)光(guāng)后,稻城(chéng)亚丁(dīng)景(jǐng)区受到(dào)游客(kè)和公众的广(guǎng)泛质疑。面对(duì)争议与(yǔ)质疑,在景区随(suí)后(hòu)发布的(de)通报中明(míng)确提到,针对游(yóu)客自(zì)己携带的方便面,景区将免费提供热水(shuǐ)和场所,统一收(shōu)集和规范(fàn)垃(lā)圾(jī)处(chù)理(lǐ)。
从 " 一刀切(qiē) " 式的禁止到提供更加人性化的服务,是稻城亚丁(dīng)景区在处(chù)理游客携(xié)带食物问题上的一(yī)大进步。这样的(de)转(zhuǎn)变(biàn)值得(dé)学习借(jiè)鉴。用(yòng)禁止性(xìng)的规定来限制游客携带食物,或许省(shěng)时省力,或(huò)许(xǔ)能够(gòu)在短(duǎn)期内(nèi)为景区带来更多收益(yì),但绝(jué)不是最优(yōu)解(jiě),也不利于景区(qū)的长(zhǎng)远发(fā)展(zhǎn)。其实,对大部(bù)分游客而言(yán),自(zì)己(jǐ)携带(dài)食物也是一种无奈之举。因为在(zài)很多景区内买(mǎi)东西(xī)吃,要么不方便,要么(me)太(tài)贵。因此,对景区(qū)来讲,与其限制游客携带(dài)食物,不如想想怎样更好(hǎo)地提升(shēng)自己的管(guǎn)理与(yǔ)服务(wù)。比(bǐ)如,为(wéi)游客提(tí)供(gòng)更加便利实惠的(de)就餐(cān)服务、为自(zì)带(dài)食(shí)物的游客提供固(gù)定的吃饭场(chǎng)所(suǒ)、加(jiā)强卫生巡逻来保护(hù)景区的环境卫(wèi)生等。
当前,文旅(lǚ)市场竞争激烈,各地景区(qū)为(wéi)吸(xī)引(yǐn)游客纷(fēn)纷(fēn)花式 " 整活(huó) "。可以(yǐ)说,每(měi)一个降(jiàng)低游(yóu)客(kè)旅游体验(yàn)的(de)细节都会(huì)削弱整个景(jǐng)区(qū)的(de)市场竞(jìng)争力(lì),同样,每(měi)一种更加人(rén)性(xìng)化(huà)的服(fú)务也会成为景区(qū)的加分项。景(jǐng)区(qū)制定政策(cè)、出(chū)台(tái)规定(dìng)之(zhī)前,都(dōu)应(yīng)当(dāng)多站(zhàn)在游(yóu)客的角(jiǎo)度想一(yī)想。只有(yǒu)这样,景(jǐng)区才能不断赢得(dé)游客与市场(chǎng)认可,文旅市场(chǎng)才(cái)能持续走向(xiàng)更(gèng)加(jiā)健康繁(fán)荣的未来。
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