海报新闻评(píng)论员 朱(zhū)延(yán)鲁

据(jù)《法(fǎ)治日报》报(bào)道,近日,有游客(kè)发布(bù)了一(yī)段视(shì)频(pín),视频中(zhōng),某景区(qū)工作人员(yuán)禁止游(yóu)客携带(dài)食物上(shàng)山(shān),称山上每天都(dōu)是鸡(jī)爪、瓜子皮(pí)等,清扫任务太重(chóng)。但从(cóng)视(shì)频中游(yóu)客(kè)的反应来(lái)看,该景区并(bìng)非完全禁止游客带(dài)食物(wù)上山,而是只能(néng)携(xié)带从景(jǐng)区商(shāng)店内购(gòu)买的(de)东西,游客自己(jǐ)拿的则不行(háng)。

一时间(jiān),关于景(jǐng)区到底有没(méi)有权利限(xiàn)制甚至禁(jìn)止(zhǐ)游客(kè)携(xié)带食物的话题(tí)再次引(yǐn)发了(le)公(gōng)众讨(tǎo)论(lùn)。说(shuō)实话(huà),游客在(zài)景区(qū)内吃东西,确实有可能会(huì)给(gěi)景(jǐng)区环(huán)境卫生(shēng)带来负担(dān)。如果有游客随意丢弃吃不完的食物,也(yě)有可能对景区生态环(huán)境(jìng)造成破坏。但视频中(zhōng)景区工(gōng)作人员(yuán)对游客(kè)的(de)要求(qiú),显然不是(shì)单纯为了(le)保护景区内的环(huán)境卫生那样简单。毕竟在景区商店买(mǎi)的食(shí)物让游客(kè)带上山也会带来同样的问(wèn)题。

其实,很长时间(jiān)以(yǐ)来(lái),这样(yàng)的(de)做(zuò)法并不是(shì)个例。前段(duàn)时间(jiān),四川(chuān)甘孜稻城亚丁(dīng)景区(qū)就(jiù)曾以环(huán)保为由(yóu)禁止游(yóu)客在景(jǐng)区内(nèi)泡方(fāng)便面,但在景区内却高(gāo)价售(shòu)卖用热(rè)水(shuǐ)泡的(de)热干(gàn)面(miàn)。更让人匪夷所(suǒ)思的是,景区环(huán)卫员竟将没吃完(wán)的食(shí)物汤汁(zhī)直(zhí)接倒(dǎo)在草地内。事情被(bèi)曝光后,稻(dào)城亚丁景区受(shòu)到(dào)游客和公(gōng)众(zhòng)的(de)广(guǎng)泛(fàn)质疑。面(miàn)对争议与质疑,在景区(qū)随后发布的通报(bào)中明确(què)提(tí)到,针对游客自己携带的(de)方便面,景(jǐng)区将免(miǎn)费提(tí)供热水和(hé)场所(suǒ),统一收集和(hé)规(guī)范(fàn)垃圾处理。

从 " 一刀切 " 式的(de)禁止到提(tí)供(gòng)更(gèng)加人性(xìng)化(huà)的服务,是稻城亚丁景区在(zài)处理游客携带食物问(wèn)题上的一(yī)大(dà)进步(bù)。这样的转变(biàn)值得(dé)学习(xí)借鉴。用禁止性(xìng)的规(guī)定来(lái)限(xiàn)制游客携(xié)带食物,或许省时(shí)省力,或许能够在短(duǎn)期内为景(jǐng)区带来(lái)更多收(shōu)益,但绝不(bú)是(shì)最优(yōu)解,也不利(lì)于景(jǐng)区的(de)长远发(fā)展。其实,对大部(bù)分游(yóu)客而(ér)言,自己携带食物也是(shì)一种无(wú)奈之(zhī)举。因(yīn)为在(zài)很多(duō)景区内买东西(xī)吃,要么不(bú)方(fāng)便(biàn),要么太贵。因此,对景(jǐng)区来讲,与(yǔ)其限(xiàn)制(zhì)游(yóu)客(kè)携带食(shí)物(wù),不(bú)如想想(xiǎng)怎样更(gèng)好(hǎo)地提升自己的管理与服务(wù)。比如,为游客提供更加(jiā)便利(lì)实惠的就(jiù)餐服(fú)务、为自带食(shí)物的游客提供固(gù)定(dìng)的(de)吃饭(fàn)场所、加强卫(wèi)生巡逻(luó)来保(bǎo)护景区的(de)环境卫生等(děng)。

当(dāng)前(qián),文旅(lǚ)市场竞争激烈,各地景区为(wéi)吸(xī)引(yǐn)游(yóu)客纷(fēn)纷花(huā)式 " 整(zhěng)活 "。可(kě)以说(shuō),每一个(gè)降低(dī)游客旅游体验的细节都会削(xuē)弱整个景区的(de)市场竞(jìng)争力(lì),同样,每一种更加人性化的(de)服务(wù)也会成为(wéi)景区(qū)的加分(fèn)项。景区(qū)制定政策、出台(tái)规定(dìng)之前,都应(yīng)当多站在游(yóu)客的角度(dù)想一想(xiǎng)。只有(yǒu)这样,景(jǐng)区才能不断赢得游客与市场认可,文旅(lǚ)市场(chǎng)才能持续走向(xiàng)更(gèng)加健(jiàn)康(kāng)繁荣的未(wèi)来(lái)。

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