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所有不必要的(de)开支(zhī)最后都(dōu)会变成商品价格。
文(wén)丨邱(qiū)豪 管艺雯(wén)
编(biān)辑丨管(guǎn)艺雯(wén) 黄(huáng)俊(jun4)杰(jié)
2016 年 11 月(yuè) 9 日,29 万(wàn)平方米的深圳大(dà)运中心,天(tiān)猫双十一(yī)晚(wǎn)会(huì)的最(zuì)后彩排紧锣密鼓展开,一(yī)天后,科(kē)比(bǐ) · 布莱(lái)恩特、贝克汉姆夫妇(fù)、托(tuō)马斯 · 穆勒、OneRepublic、斯嘉丽 · 约翰逊(xùn)、贝(bèi)斯 · 比厄(è)、维(wéi)秘(mì)超模等来自(zì)世界各(gè)地(dì)的国际(jì)明星(xīng)就要在(zài)此同台(tái)。
按计(jì)划(huá),北(běi)京时(shí)间(jiān)当天(tiān)下午 1 点,刚(gāng)结束美国(guó)总(zǒng)统选举拉(lā)票(piào)的(de)凯蒂 · 佩里(lǐ)将登上(shàng)私人(rén)飞(fēi)机,掐(qiā)着(zhe)点落地深圳。她(tā)的团(tuán)队已提(tí)前到达,现场配套的(de) " 中(zhōng)国龙(lóng) " 舞美(měi)已布置(zhì)好,佩里将演唱(chàng)三首歌(gē)曲(qǔ)串烧,最后一曲是(shì) Firework。Firework 被(bèi)用在前(qián)一年美(měi)国 " 超级碗 " 中场(chǎng)秀,也(yě)将是(shì)四年后拜(bài)登总(zǒng)统就职典礼的终(zhōng)场表演。
距离晚会只剩(shèng)一天,工作人(rén)员突然接到通知(zhī),佩里来不了了,她支(zhī)持的希拉里刚(gāng)刚在美国总统大选中败(bài)给了特(tè)朗普(pǔ),佩里情绪崩溃,无(wú)法赴(fù)约表演。晴(qíng)天霹雳(lì),对佩里和猫(māo)晚工(gōng)作(zuò)人员(yuán)都是。
原(yuán)本严丝合缝(féng)的演出节目(mù)安排(pái)被打(dǎ)乱,将近十(shí)分(fèn)钟(zhōng)的终场(chǎng)大秀没了,为弥补时长,原本(běn)节目单(dān)里(lǐ)倒数第(dì)二个出场的马云,在(zài)舞台上 " 变(biàn)出 " 一架(jià)直(zhí)升机和 " 黑(hēi)寡妇 " 斯(sī)嘉丽(lì) · 约(yuē)翰逊,并和她一(yī)同完成了(le)最(zuì)后的(de)纸牌(pái)魔术。
这(zhè)是一(yī)场放在今(jīn)天已不再有(yǒu)复刻可能的晚会(huì),即(jí)使(shǐ)亲身(shēn)经历(lì)过(guò)的人也觉(jiào)得这些记(jì)忆遥远到有点离奇。一家企业为(wéi)卖货(huò)而创(chuàng)造的节日,聚集(jí)了中国(guó)、美(měi)国、德国、英国等全球顶流(liú)明星,来自全(quán)世(shì)界的上(shàng)千(qiān)家权威媒(méi)体跟踪报(bào)道(dào),不(bú)放(fàng)过(guò)从晚会现场到物流仓库(kù)的每个细节。
那一年,双十一的成(chéng)交额首(shǒu)次(cì)突破千亿(yì)元(yuán)大关(guān),人们相信这个(gè)数字迟(chí)早会突破万(wàn)亿。身(shēn)处电商市场(chǎng)绝对(duì)的(de)第一名,阿里还看不到有威胁的对(duì)手:腾讯(xùn)已(yǐ)放弃自营、转(zhuǎn)用投资方式发展(zhǎn)电(diàn)商;京(jīng)东(dōng)还没向服饰品类拓展;字节(jiē)跳动刚发布(bù)抖音应用(yòng),试图挑战快(kuài)手;上(shàng)海那家(jiā)叫(jiào)寻梦的(de)初创公司还(hái)在(zài)做着(zhe)不起眼的水果拼(pīn)团生(shēng)意。
对(duì)消费者来(lái)说(shuō),买(mǎi)东西(xī)可以是(shì)很简(jiǎn)单的快乐(lè),被节日氛围(wéi)和折扣(kòu)勾(gōu)起的购物需求就成了(le) " 消费升级(jí) "。
8 年过去,据(jù)腾博会官网了解,今(jīn)年阿里将不再(zài)为双十一举办猫晚。双(shuāng)十(shí)一从一个热闹(nào)的狂欢(huān)节(jiē)回(huí)归(guī)直接(jiē)促销,每一(yī)分(fèn)钱都要用在刀(dāo)刃上 —— 在预售期(qī)把流(liú)量和补贴投(tóu)给李佳琦等达人主播的直(zhí)播间,把活(huó)动预算直(zhí)接补贴给商家和商品(pǐn)。
每年的双十(shí)一(yī),曾经以(yǐ)压力(lì)测试催熟整个电(diàn)商生(shēng)态
双十一诞生的 2009 年,淘宝还没(méi)有天猫。
和十年后拼多多推出百亿(yì)补贴的逻辑一样,为拉来更(gèng)多品牌在淘宝上(shàng)卖货,刺激更多消费,在阿里前 CEO 张(zhāng)勇的提(tí)议下,2009 年的 11 月 11 日 " 光棍节(jiē) " 被(bèi)确定为 " 双十一(yī) " 大促的日(rì)子:品(pǐn)牌给(gěi)折(shé)扣,平台(tái)给流量,消费(fèi)者聚在一起(qǐ),相互(hù)感染(rǎn),冲(chōng)动消费。
第(dì)一届双十(shí)一,只(zhī)有 27 个品牌(pái)参加,卖出 5200 万(wàn)元(yuán)商品(pǐn),到(dào)第(dì)二年,这个数(shù)字(zì)就翻了(le)快(kuài) 18 倍(bèi),双十(shí)一像一条垂(chuí)直曲线,增长超(chāo)出(chū)所有人的想像,成为此后(hòu)一个(gè)史无(wú)前例的电商大促节(jiē)日。
欧莱雅在 2010 年第一次(cì)参(cān)加(jiā)双(shuāng)十(shí)一(yī),店铺于 11 月(yuè) 11 日 0 点(diǎn)上(shàng)线商品(pǐn),凌晨 4 点就(jiù)卖(mài)断货,太多(duō)订单(dān)了,远超预期,办公(gōng)室里(lǐ)十几(jǐ)台(tái)针式打(dǎ)印机被用(yòng)来打发货面单,一直打到过热冒烟(yān),最后整整用(yòng)了(le) 40 多天才把货全部发(fā)出去。
阿里和整个电商的基础设施,也没有为集中(zhōng)的(de)折扣供给激(jī)发出的(de)可怕需(xū)求做好充(chōng)分准(zhǔn)备(bèi)。早年(nián)的双十一,网页崩溃、支(zhī)付系统卡死、物(wù)流(liú)爆仓都是常(cháng)态,淘(táo)宝、天猫(māo)、物流(liú)公司、品牌和运营(yíng)方都(dōu)需要熬夜加(jiā)班、加雇人手、完善流(liú)程(chéng)、升级技术平(píng)台,以(yǐ)赶上消费(fèi)者的(de)预(yù)期。
阿(ā)里的(de)管理(lǐ)者用(yòng) " 大(dà)练兵 "" 商业奥林匹(pǐ)克(kè) "" 全球商业(yè)共振(zhèn) " 各(gè)种词汇(huì)形容(róng)过双十一(yī),这(zhè)个阿里创造(zào)的节日(rì),就像一个大(dà)型催化(huà)剂,一年一次的试炼,让(ràng)品(pǐn)牌在(zài)电(diàn)商销(xiāo)售快速壮大(dà),阿里有机会(huì)完善自(zì)己的商家服(fú)务、支付、云计(jì)算、物流体系(xì)。随着双(shuāng)十一和(hé)天猫的成功,淘宝才真正成(chéng)为万能的购(gòu)物(wù)平(píng)台(tái)。
到(dào) 2014 年阿(ā)里赴美(měi)上市,那一(yī)年的双(shuāng)十一有 2.7 万(wàn)多(duō)家(jiā)品牌(pái)参与,一天的成交额冲到 571 亿元(yuán),两个数据都(dōu)超过第一届双十(shí)一的(de) 1000 倍。
这一年(nián),阿里开始(shǐ)认(rèn)真置(zhì)办媒体(tǐ)间的(de)数据大(dà)屏,请了几(jǐ)百家媒体,大家有说有笑,从(cóng)第(dì)一分钟开始,所(suǒ)有人(rén)看到那根代表成交额的线瞬间拉上去,每过几秒钟(zhōng)、几(jǐ)分钟,1 亿元(yuán)、10 亿元(yuán)、100 亿元(yuán)这些(xiē)数字迅速弹出,撑满大半个巨(jù)型(xíng)屏幕,向在(zài)场每个(gè)人宣(xuān)示(shì),新的(de)记录又诞生了。
2014、2017、2019 年(nián)的媒(méi)体(tǐ)中心(xīn),不断用数字和(hé)自己(jǐ)赛跑的(de)双十一(yī)分(fèn)时战报(bào)。(左右滑(huá)动查(chá)看(kàn))
积聚了前(qián)六(liù)届双十一的势能(néng),投射(shè)了中(zhōng)国消(xiāo)费能力的爆发,一个大胆的想(xiǎng)法从阿(ā)里(lǐ)诞(dàn)生 —— 2015 年初(chū),阿里在内部讨论,他们想传递一个概念(niàn),希望(wàng)双(shuāng)十一(yī)不仅仅(jǐn)是(shì)一个(gè)买(mǎi)买买的电商节日,而(ér)是全(quán)民狂欢的节(jiē)日,就像春节一样。
阿里(lǐ)决定(dìng)要在双(shuāng)十(shí)一当晚办一场晚会。
第一(yī)届猫晚的总导演冯(féng)小刚(gāng)说,马云(yún)给他打(dǎ)电话时,像是(shì)把(bǎ) " 一个(gè)天大(dà)的(de)好(hǎo)事 " 交(jiāo)给他(tā)。一位猫晚(wǎn)项目(mù)组的阿里员工(gōng)回忆," 那是最(zuì)好(hǎo)的时代,公司给(gěi)了(le)腾博会官网巨(jù)大的创作空间。"
猫晚项目(mù)组(zǔ)做了许多(duō)在(zài)今天看来都依(yī)然大胆而前(qián)卫的(de)尝试。
距离第一(yī)届晚会只(zhī)剩不到 50 天,他们临时决定(dìng)将(jiāng)制作(zuò)和(hé)播出平台换成(chéng)湖南卫视,极(jí)限操作一(yī)台晚会(huì),因为想做出影响(xiǎng)力(lì),就要(yào)为它(tā)找到行业(yè)里最出彩(cǎi)的(de)主(zhǔ)持人和制(zhì)作团队。
邀约明(míng)星也很大胆(dǎn)。泰勒 · 斯(sī)威(wēi)夫特、阿黛尔、凯蒂(dì) · 佩(pèi)里(lǐ)等一(yī)线国际巨星的名(míng)字从第(dì)一年起就(jiù)列在邀(yāo)约名(míng)单,目(mù)标(biāo)是(shì)每年至(zhì)少得(dé)请来一个。邀(yāo)约邮件(jiàn)里(lǐ),猫晚被形(xíng)容(róng)为是(shì) " 黑(hēi)色星(xīng)期(qī)五(wǔ) " 和 " 超级碗 " 的(de)结(jié)合(hé)。
2017 年(nián)猫(māo)晚结束后,阿里决(jué)定(dìng)为(wéi)天猫聘(pìn)请(qǐng)代(dài)言人(rén),最终(zhōng)人选(xuǎn)落在(zài)一位顶流男星和易(yì)烊(yáng)千玺之(zhī)间(jiān)。当(dāng)时的易烊千玺还没大火,人(rén)气不及另两位(wèi)队友,但他(tā)看上(shàng)去(qù)和天猫的各类商品都(dōu)很搭,交谈时认(rèn)真记(jì)笔(bǐ)记(jì)的样子被(bèi)项目组(zǔ)记住。2018 年 4 月,天猫正(zhèng)式官宣易烊(yáng)千(qiān)玺为代言(yán)人(rén),易(yì)洋千(qiān)玺可能是参(cān)与猫晚次(cì)数最多(duō)的明(míng)星(xīng),除了(le) 2017 年(nián),其他(tā)几(jǐ)届猫(māo)晚他都(dōu)参加了(le)。
最初几年的猫(māo)晚让人目不暇接:美(měi)剧《纸牌屋》里(lǐ)的 " 美国总(zǒng)统 "(凯文 · 史派(pài)西)从 " 白(bái)宫 " 发来祝福短片,羡慕中国(guó)消费者可(kě)以大(dà)买特买;林志玲脱下 Burberry 风衣,借助 AR 技术(shù)将其从晚会现场 " 扔到 " 观众手机上;演员王凯跨(kuà)界唱歌(gē),刘昊然跨界(jiè)主持(chí);马云在这(zhè)里圆(yuán)了魔(mó)术和电影梦,和丹尼(ní)尔(ěr) · 克雷格一起送豪车、和(hé)斯嘉丽(lì) · 约(yuē)翰逊(xùn)变魔术、请妮可 · 基德曼给(gěi)自己(jǐ)的功夫电影(yǐng)《攻守(shǒu)道》报(bào)幕(mù)。
马(mǎ)云(yún)最后一(yī)次现(xiàn)身猫晚是在 2018 年,那一(yī)晚,他(tā)向五位(wèi)素人发起挑战,都失败了,其(qí)中一位是淘宝主(zhǔ)播李佳琦。李佳琦在这(zhè)一(yī)年彻底出(chū)圈,他将在接下(xià)去的许(xǔ)多(duō)年里(lǐ),成(chéng)为双(shuāng)十一乃至整(zhěng)个淘宝的重要增(zēng)长(zhǎng)引(yǐn)擎之一,在另(lìng)一(yī)块屏幕(mù)上撬动亿万观众的购(gòu)买欲(yù)。
多(duō)位阿里员(yuán)工都有一(yī)个共识,2018 年双十一是阿(ā)里影响力的(de)顶点,不(bú)仅因为李(lǐ)佳琦(qí)。
那(nà)个时候,天猫双十一各类目的商家(jiā)榜单,几(jǐ)乎(hū)就代表了整个行(háng)业(yè)的风向标,第(dì)一名(míng)就是(shì)最大赢家。很多欧美企(qǐ)业的中国(guó)区一号位整夜紧盯品(pǐn)牌(pái)在(zài)双十(shí)一的排名 —— 赢得中国市场(chǎng)、赢得一次双十一,几(jǐ)乎就等(děng)于(yú)传(chuán)统(tǒng)渠道几(jǐ)年(nián)的(de)增(zēng)长。
低(dī)价战争从(cóng)一年(nián)两次变成 365 天不(bú)断(duàn)
从 2015 年第(dì)一届到(dào) 2023 年最后一届(jiè),猫晚的寿命(mìng)是(shì) 8 岁(suì) [ 1 ] ,但(dàn)它最好的年华都(dōu)留在(zài)了疫情前。
2019 年(nián),从第一届猫晚(wǎn)起就被邀请的泰勒 · 斯威夫(fū)特终于(yú)应邀,到梅赛(sài)德(dé)斯 · 奔(bēn)驰文化中心献唱(chàng)新专辑(jí)里的(de)三首歌曲(qǔ)串烧。这是猫晚最(zuì)后(hòu)的高光时刻(kè)。因为(wéi)疫情等(děng)种种因(yīn)素,此后再也没有(yǒu)国际(jì)巨星(xīng)亲临过猫晚(wǎn)演出现场。
双十一的(de)成(chéng)交额增速(sù)从(cóng)第(dì)三年(nián)开始每年都在(zài)放缓,2017 年双十一打通线下(xià)渠道后(hòu)曾小(xiǎo)幅回升(shēng)。最大的(de)一次增(zēng)速反弹(dàn)出(chū)现在(zài) 2020 年,疫情阻碍了人们(men)去(qù)线下买东西,居家办公又拉动(dòng)了一波数码产(chǎn)品(pǐn)的(de)换机潮,但也提前消耗(hào)了未来几年的需求和增(zēng)长势能。
到 2021 年(nián),双十一 GMV 增速(sù)第一次(cì)跌至 10% 以下,没(méi)有媒(méi)体中心的数据大屏,没(méi)有分时战(zhàn)报,只(zhī)剩一(yī)个成交总额的数(shù)据。次年连(lián)这个 GMV 大数也不(bú)再公(gōng)布了。
在这(zhè)个(gè)过(guò)程中,年轻的(de)对手来(lái)了,消费环境也变了。
2019 年,拼(pīn)多多(duō)打响百亿补贴,GMV 翻倍增长、突(tū)破(pò)万亿元,直接占领(lǐng)阿里和京东都尚未(wèi)重投入的(de)低(dī)线、低价(jià)市场;2020 年,抖(dǒu)音正式成(chéng)立电商部(bù)门,用 " 猫晚(wǎn) " 直播带(dài)货的(de)方式(shì)争(zhēng)夺阿里的电(diàn)商份额;同(tóng)期中国(guó)实物(wù)商品(pǐn)网上零售额(é)突(tū)破 10 万亿元(yuán),占(zhàn)社零比重(chóng)达到(dào) 1/4,但增速(sù)逐渐回落至(zhì) 10% 以下,电(diàn)商大盘(pán)增长逐(zhú)渐摸(mō)到(dào)天(tiān)花板。
阿里的(de)收入、DAU(日(rì)活用(yòng)户数)、双十(shí)一(yī) GMV 增(zēng)速都在 2021 年明显放缓,而竞争(zhēng)对手在快速(sù)长大。为了应(yīng)对,阿(ā)里近年来(lái)持(chí)续改(gǎi)革业务(wù)和组织:
2021 年 1 月和 5 月(yuè),淘宝特价版(bǎn)和淘(táo)宝直播先(xiān)后宣布品(pǐn)牌升级,各(gè)自(zì)推出(chū)独(dú)立(lì) App(淘特(tè)和点淘),阿里试图以(yǐ)局部(bù)业(yè)务对抗拼(pīn)多多(duō)和抖音;到 2023 年初,阿里确定(dìng)了包(bāo)括直播、价格力等在内的 " 五大战(zhàn)役 ",试图用(yòng)整个淘宝对抗拼多(duō)多;今年 618,阿里用取消预售(shòu)和低(dī)价换取(qǔ)了多年未见的两(liǎng)位(wèi)数增(zēng)速,还在美妆护肤、运动户外等(děng)抖音的优(yōu)势类目砸(zá)下很(hěn)多钱(qián),试图狙(jū)击抖音。
阿里最(zuì)擅长调整(zhěng)组织,我(wǒ)们一直在持(chí)续(xù)关注,过去几(jǐ)年,阿(ā)里(lǐ)试(shì)图(tú)让组织(zhī)变得(dé)灵(líng)活(huó),以给淘宝(bǎo)天猫 " 减负(fù) ",降低(dī)它(tā)对其他(tā)业务(wù)的(de)输血。从 2021 年阿里开始(shǐ)推行经营责任(rèn)制(zhì),到(dào)后来的多元化治理,都(dōu)强(qiáng)调(diào)各业(yè)务单元要自负盈亏,2023 年阿(ā)里实行 "1+6+N" 改组,也(yě)是(shì)为了进一(yī)步明(míng)确各业务集团的权力和(hé)责任。
在新的消费时代,每(měi)家公(gōng)司(sī)都要重(chóng)新算(suàn)账,不再(zài)花无用的钱 —— 猫晚成(chéng)为(wéi)了那(nà)个(gè)没必要的(de)开支,尽管它(tā)从第(dì)二(èr)年(nián)开始就基本上能自负盈亏。
即使是双(shuāng)十(shí)一本身,也不再有那(nà)么大(dà)的(de)吸(xī)引力(lì)。
贝恩咨询的(de)一(yī)份(fèn)调查问卷显(xiǎn)示,2021 年(nián)时,仍有超(chāo)过 75% 的中(zhōng)国消费者(zhě)对双(shuāng)十(shí)一感(gǎn)到兴(xìng)奋,但两年(nián)后,这(zhè)个比(bǐ)例只剩下 53%,同期愿(yuàn)意在双十(shí)一增加支(zhī)出的消(xiāo)费者占比从 51% 降(jiàng)到了 23%。另(lìng)据(jù)星(xīng)图数据,2023 年(nián)双十一期(qī)间全(quán)网商品(pǐn)销(xiāo)售(shòu)总额(é)为 1.14 万亿元,仅增长 2%,不及当年中国社会(huì)消(xiāo)费(fèi)品(pǐn)零售(shòu)总额(é)的(de)增速(sù)(7.2%)。
一位猫(māo)晚(wǎn)项目(mù)组的阿里员工(gōng)说,她对(duì)猫晚消失的失(shī)落感是慢慢产生(shēng)的(de),因(yīn)为整个(gè)大促已经在发生变化(huà)," 从双十一集中买东西,分散(sàn)到了现在的(de)每(měi)一天(tiān)。"
双十(shí)一和 618 两个(gè)大(dà)促都从(cóng)一(yī)天逐渐(jiàn)被(bèi)拉长(zhǎng)到一个月;需(xū)要复(fù)杂计算的(de)集中式大(dà)促,逐渐被简单的(de)日常低价消解(jiě);过去主持人和明星(xīng)在(zài)猫(māo)晚(wǎn)引导(dǎo)观众买东西,现(xiàn)在他(tā)们(men)和许多(duō)素人主播(bō)一起(qǐ)进入无数(shù)个(gè)直播间(jiān),支撑起(qǐ)内容电商平台的日活和(hé)成(chéng)交额(é)。
腾博会官网了(le)解到,今年停止举办(bàn)猫(māo)晚(wǎn)省下(xià)的开支,将被全(quán)部(bù)投(tóu)入到商(shāng)家和(hé)消(xiāo)费者(zhě)补(bǔ)贴(tiē)上。在阿里(lǐ)对外的叙(xù)事里,今年是(shì)投入力度最(zuì)大(dà)的一(yī)次(cì)双(shuāng)十一(yī),包括 300 亿元(yuán)消(xiāo)费券及红(hóng)包、30 亿(yì)元商家(jiā)支持补贴,流量(liàng)投(tóu)入超百(bǎi)亿(yì)。
此(cǐ)外,各(gè)地政府(fǔ)发放(fàng)的(de)家(jiā)电补贴首次大规模参(cān)与(yǔ)阿里(lǐ)和京(jīng)东(dōng)的双十一大促,额度(dù)达到 15%-20%。没有(yǒu)政府补贴(tiē)优势、又不能让(ràng)低价心(xīn)智受损的拼(pīn)多多,为此额外(wài)付出了(le)数(shù)十(shí)亿元的(de)投入(rù)。
今年几家电商平台卷出了史(shǐ)上最长的(de)一(yī)次双十一(yī),相比阿里的(de) 29 天,京东、抖音和拼(pīn)多多的(de)大促时长都(dōu)超过 30 天,它们开始的(de)时间都比(bǐ)天(tiān)猫(māo)更早(zǎo),且(qiě)都是现货开(kāi)卖," 天猫被盯着打(dǎ),确实难受(shòu)。" 一位头部(bù)品牌称。
阿(ā)里的(de)双十一(yī)提前(qián)了 10 天(tiān),上半年(nián) 618 大促时一度为了(le)用(yòng)户体验取消的预售环(huán)节被重启,预售时间(jiān)也(yě)比上一年(nián)提(tí)前(qián)了一周(zhōu)。
腾博会官网了解到,阿里还临时增加了从 10 月(yuè) 25 日(rì)开(kāi)始为(wéi)时(shí)一(yī)周的第二波(bō)预售,商家、主播(bō)和员工都(dōu)是提前(qián)几天才接到通(tōng)知,仓(cāng)促准备。李佳琦的直播间不得(dé)不(bú)再次上架一(yī)些第一波预(yù)售已(yǐ)经卖过(guò)的(de)商(shāng)品(pǐn)。
阿里的园(yuán)区里(lǐ),定(dìng)胜鼓和(hé)大麦等双十一的传统(tǒng)元素继(jì)续(xù)保留,今年的新标语是(shì) "Value Beyond Price" —— 低价(jià)和折扣之外,阿里还(hái)在试图凸显自家双十一的品质标(biāo)签。
一切又(yòu)回到 Costco 联合创(chuàng)始(shǐ)人(rén)辛尼(ní)格(gé)对零(líng)售业的总结(jié) —— 它不是一门复杂的生意,需(xū)要的只是(shì)以更(gèng)低的(de)成(chéng)本(běn)销售(shòu)高(gāo)质量的商(shāng)品," 好产品(pǐn),低价格 "。
Costco 能做(zuò)到这一点,靠(kào)的不(bú)是(shì)广告和盛大(dà)演出,而是几(jǐ)十(shí)年如一(yī)日地(dì)经(jīng)营口碑(bēi)、深耕(gēng)供应(yīng)链(liàn),并且非常(cháng)克制(zhì)地维(wéi)持 10% 左右(yòu)的营收增速和 12% 左右(yòu)的毛利(lì)率(lǜ)。因(yīn)为所有不必(bì)要的开(kāi)支(zhī)最后都会(huì)变成(chéng)商品(pǐn)价格。
没有了激动(dòng)人心(xīn)的数字、热闹的演出和欢(huān)庆氛围,商品售卖看(kàn)起来(lái)更平淡(dàn)、无聊,但这(zhè)也是(shì)赢得零售残酷竞争所必(bì)须(xū)的。
题图来源:视觉中国
注释(shì):
[ 1 ] 2022 年,由于疫情等因素,猫晚曾暂停过一次(cì),去年被低调(diào)重启,名称从 " 狂欢夜 " 换(huàn)成了 " 惊喜(xǐ)夜 ",明(míng)星(xīng)阵(zhèn)容(róng)、关(guān)注(zhù)度都大(dà)不(bú)如(rú)前。
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