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所有(yǒu)不必要的开支最后都会变成商(shāng)品价格。
文(wén)丨邱(qiū)豪 管(guǎn)艺雯
编辑(jí)丨(shù)管艺雯 黄俊杰(jié)
2016 年 11 月 9 日,29 万平(píng)方米的深(shēn)圳(zhèn)大(dà)运中心,天(tiān)猫(māo)双十一晚会(huì)的最后彩(cǎi)排紧锣(luó)密(mì)鼓展开,一(yī)天后,科比 · 布莱恩(ēn)特、贝克汉(hàn)姆夫妇、托马斯(sī) · 穆勒、OneRepublic、斯嘉丽(lì) · 约翰(hàn)逊(xùn)、贝斯 · 比厄、维秘超模等来自世界各地的国际明(míng)星(xīng)就(jiù)要在(zài)此(cǐ)同台。
按计划(huá),北(běi)京时间当天(tiān)下午 1 点,刚结束美国总统(tǒng)选举(jǔ)拉(lā)票的(de)凯(kǎi)蒂 · 佩里将登上私人飞机(jī),掐着(zhe)点落地深圳。她的团队已(yǐ)提前到达,现(xiàn)场(chǎng)配(pèi)套的 " 中(zhōng)国龙 " 舞美(měi)已(yǐ)布(bù)置好,佩里将演唱三首歌曲串烧(shāo),最后一曲(qǔ)是 Firework。Firework 被用在前一年美国 " 超级碗 " 中场秀,也(yě)将是四(sì)年后(hòu)拜登(dēng)总统就(jiù)职(zhí)典(diǎn)礼(lǐ)的终场表演(yǎn)。
距离(lí)晚(wǎn)会(huì)只剩一天,工作人员突(tū)然接到(dào)通知,佩里(lǐ)来不了了,她支持的希拉里刚(gāng)刚(gāng)在美国总统大选中(zhōng)败给了(le)特朗普(pǔ),佩里(lǐ)情绪(xù)崩溃(kuì),无(wú)法赴(fù)约表演。晴天(tiān)霹雳,对佩(pèi)里和猫(māo)晚(wǎn)工(gōng)作人员都是。
原(yuán)本严丝(sī)合缝的(de)演(yǎn)出(chū)节目安排被打乱,将近十(shí)分(fèn)钟的终(zhōng)场(chǎng)大(dà)秀(xiù)没了(le),为弥补(bǔ)时长(zhǎng),原本(běn)节目单(dān)里倒数第二个出(chū)场的马(mǎ)云(yún),在舞台上(shàng) " 变(biàn)出(chū) " 一架(jià)直(zhí)升(shēng)机和(hé) " 黑寡妇(fù) " 斯(sī)嘉丽 · 约(yuē)翰逊(xùn),并和她一同完(wán)成了最后的纸牌魔术(shù)。
这是一(yī)场放在今天已(yǐ)不(bú)再有复刻可(kě)能的晚会,即使(shǐ)亲(qīn)身经(jīng)历(lì)过的人也觉得(dé)这(zhè)些记(jì)忆遥(yáo)远(yuǎn)到有点(diǎn)离奇。一(yī)家企业为(wéi)卖(mài)货而创(chuàng)造(zào)的节日(rì),聚集了(le)中国、美(měi)国(guó)、德国、英(yīng)国等全球顶流明星(xīng),来自(zì)全世(shì)界的上千(qiān)家权威媒(méi)体(tǐ)跟(gēn)踪报道(dào),不放过从晚会(huì)现场(chǎng)到物(wù)流仓库的每个细节。
那(nà)一年(nián),双十一的(de)成交(jiāo)额首次突破千(qiān)亿(yì)元大关,人们(men)相信这个数字迟早会突破万亿。身处(chù)电(diàn)商市场绝对的(de)第(dì)一名,阿里还(hái)看(kàn)不到(dào)有威胁(xié)的对(duì)手:腾讯(xùn)已放弃(qì)自(zì)营、转用(yòng)投资(zī)方式发展电(diàn)商;京东还(hái)没向服(fú)饰品(pǐn)类(lèi)拓(tuò)展;字节跳动刚发布抖音应用,试图挑(tiāo)战快手(shǒu);上(shàng)海那家(jiā)叫(jiào)寻(xún)梦(mèng)的初(chū)创(chuàng)公司还在(zài)做着(zhe)不(bú)起眼(yǎn)的水果(guǒ)拼(pīn)团生意。
对消(xiāo)费者来(lái)说(shuō),买东西可以是很简单(dān)的快(kuài)乐,被节日(rì)氛围和折(shé)扣勾起(qǐ)的购物需(xū)求就(jiù)成(chéng)了(le) " 消费升级 "。
8 年过去(qù),据腾博会官网(men)了解,今年阿里(lǐ)将不再为(wéi)双十一(yī)举办猫晚。双(shuāng)十(shí)一从一个(gè)热闹(nào)的狂欢节(jiē)回(huí)归直(zhí)接(jiē)促销(xiāo),每一分钱(qián)都要用在刀(dāo)刃(rèn)上(shàng) —— 在预售(shòu)期把(bǎ)流量和补贴投给(gěi)李佳(jiā)琦等达人主(zhǔ)播的(de)直(zhí)播(bō)间,把(bǎ)活动(dòng)预算直(zhí)接补(bǔ)贴给商家和商品(pǐn)。
每(měi)年的双十一,曾(céng)经以压(yā)力测(cè)试催熟整个(gè)电(diàn)商生态
双十一(yī)诞生的 2009 年,淘宝还没(méi)有天猫。
和十年后拼(pīn)多多(duō)推(tuī)出百亿(yì)补贴(tiē)的逻辑一样,为拉来(lái)更(gèng)多(duō)品牌在(zài)淘(táo)宝上卖货(huò),刺(cì)激(jī)更多消(xiāo)费,在阿里(lǐ)前(qián) CEO 张勇(yǒng)的提议下(xià),2009 年的(de) 11 月(yuè) 11 日(rì) " 光棍节 " 被(bèi)确定(dìng)为(wéi) " 双十一 " 大(dà)促的日(rì)子:品牌(pái)给折扣,平(píng)台给流量(liàng),消费者(zhě)聚在一起,相(xiàng)互(hù)感染,冲(chōng)动(dòng)消费。
第一届双十一,只(zhī)有 27 个品(pǐn)牌参加,卖(mài)出(chū) 5200 万元商(shāng)品,到第二年,这个(gè)数(shù)字就(jiù)翻了快 18 倍,双十一像一条垂直曲(qǔ)线,增长(zhǎng)超出所有(yǒu)人(rén)的想像(xiàng),成(chéng)为(wéi)此后(hòu)一(yī)个(gè)史无前(qián)例(lì)的电商大(dà)促(cù)节日(rì)。
欧莱(lái)雅(yǎ)在(zài) 2010 年第一(yī)次参加双十一,店铺于 11 月 11 日(rì) 0 点上线商(shāng)品(pǐn),凌晨(chén) 4 点就卖(mài)断货,太(tài)多(duō)订(dìng)单了,远超预期(qī),办公(gōng)室里十几(jǐ)台(tái)针式打印(yìn)机被用来打发(fā)货面单(dān),一直打到过(guò)热冒烟,最后整整用了 40 多天才把(bǎ)货全部(bù)发出去。
阿里和整个电商(shāng)的基础设施,也没有(yǒu)为集中的折扣(kòu)供给(gěi)激(jī)发出的可(kě)怕需(xū)求(qiú)做(zuò)好充分准备。早年(nián)的双十一(yī),网(wǎng)页崩溃、支付(fù)系(xì)统卡死、物(wù)流爆仓(cāng)都(dōu)是常(cháng)态,淘宝(bǎo)、天猫、物流公司、品(pǐn)牌和运营方(fāng)都需要熬(áo)夜加班、加雇(gù)人手(shǒu)、完善流程、升(shēng)级(jí)技术(shù)平(píng)台,以(yǐ)赶上消费者的(de)预期。
阿(ā)里(lǐ)的管理者用(yòng) " 大(dà)练兵 "" 商业(yè)奥林(lín)匹克 "" 全(quán)球商业共振 " 各种词汇(huì)形容过(guò)双十一,这(zhè)个阿里创造(zào)的(de)节(jiē)日(rì),就像(xiàng)一(yī)个大型催化(huà)剂,一年(nián)一次的试炼,让品牌在电(diàn)商销售快速(sù)壮大,阿里有机会完善自己的(de)商家服务、支(zhī)付、云计(jì)算、物流(liú)体系(xì)。随着双(shuāng)十一和天(tiān)猫的成功,淘宝才真正成(chéng)为(wéi)万能的(de)购物平台(tái)。
到 2014 年阿里赴美上(shàng)市(shì),那(nà)一年的双(shuāng)十一(yī)有(yǒu) 2.7 万多家品牌参与,一天的成交额冲(chōng)到 571 亿元,两个数(shù)据(jù)都超过第一(yī)届(jiè)双(shuāng)十(shí)一的 1000 倍(bèi)。
这一年,阿里开(kāi)始认真置办(bàn)媒(méi)体间的数据(jù)大屏,请(qǐng)了几百家媒体(tǐ),大(dà)家有说有笑(xiào),从第一分(fèn)钟开始(shǐ),所有人看到(dào)那根代表成交额的线(xiàn)瞬间拉(lā)上去,每(měi)过几(jǐ)秒(miǎo)钟(zhōng)、几(jǐ)分(fèn)钟,1 亿元(yuán)、10 亿(yì)元、100 亿元这(zhè)些数字(zì)迅(xùn)速(sù)弹(dàn)出,撑满大半个(gè)巨(jù)型屏(píng)幕,向在场每个人(rén)宣示,新的记录(lù)又诞(dàn)生了。
2014、2017、2019 年的媒体中心(xīn),不断用数字和自己赛跑的双(shuāng)十一分时战报(bào)。(左(zuǒ)右滑(huá)动(dòng)查看)
积聚了前六(liù)届双十一的势能,投(tóu)射了中(zhōng)国(guó)消费能力的(de)爆发,一个(gè)大胆(dǎn)的想法从阿(ā)里诞(dàn)生(shēng) —— 2015 年初,阿里在内(nèi)部(bù)讨论(lùn),他们想传递一个概念(niàn),希望双十一不仅仅是(shì)一(yī)个(gè)买买(mǎi)买的电(diàn)商节(jiē)日,而是全民(mín)狂欢的(de)节日,就像春节一样。
阿(ā)里决定(dìng)要在双(shuāng)十(shí)一当晚办一场晚会。
第(dì)一(yī)届猫晚的(de)总导(dǎo)演(yǎn)冯小刚(gāng)说(shuō),马云(yún)给他(tā)打(dǎ)电话(huà)时,像是把(bǎ) " 一(yī)个天大(dà)的好事 " 交给他。一位(wèi)猫(māo)晚项目组(zǔ)的(de)阿里员工回忆(yì)," 那(nà)是最好的时(shí)代,公(gōng)司(sī)给(gěi)了腾博会官网巨大的(de)创作空(kōng)间。"
猫(māo)晚(wǎn)项目(mù)组(zǔ)做了(le)许多在今天看来都依(yī)然大胆而前卫(wèi)的尝(cháng)试。
距(jù)离第一(yī)届(jiè)晚会(huì)只剩不到 50 天(tiān),他(tā)们(men)临(lín)时(shí)决定(dìng)将制(zhì)作(zuò)和播出平台(tái)换成湖南卫视,极(jí)限(xiàn)操作一台晚(wǎn)会,因为想(xiǎng)做出(chū)影响力,就(jiù)要为它找到行业(yè)里(lǐ)最出彩的(de)主持人和制(zhì)作团(tuán)队(duì)。
邀约明(míng)星也很大胆。泰勒(lè) · 斯威夫(fū)特、阿黛尔、凯蒂 · 佩里(lǐ)等(děng)一线国际(jì)巨(jù)星的(de)名字从(cóng)第一年(nián)起(qǐ)就(jiù)列(liè)在邀约(yuē)名单(dān),目(mù)标是每(měi)年至少得请来(lái)一(yī)个。邀(yāo)约(yuē)邮件里,猫晚被形容(róng)为(wéi)是 " 黑色星期五 " 和 " 超级碗 " 的结合(hé)。
2017 年猫晚(wǎn)结束(shù)后,阿里(lǐ)决定为天猫(māo)聘请代(dài)言人,最终人选落(luò)在一(yī)位顶流(liú)男星和易烊(yáng)千玺之间。当(dāng)时的易(yì)烊千(qiān)玺还没(méi)大火(huǒ),人气不及另(lìng)两(liǎng)位(wèi)队友,但他(tā)看上(shàng)去和天猫的各类商品(pǐn)都很搭,交(jiāo)谈(tán)时认(rèn)真记笔记(jì)的(de)样子(zǐ)被项目组记(jì)住。2018 年 4 月(yuè),天猫正式官宣易烊千玺为代言人(rén),易(yì)洋(yáng)千(qiān)玺可(kě)能是(shì)参与猫晚次数最多(duō)的(de)明星(xīng),除了 2017 年,其他几届猫(māo)晚他都(dōu)参加了。
最(zuì)初几年的猫晚让(ràng)人目不暇(xiá)接:美剧《纸(zhǐ)牌(pái)屋》里的(de) " 美国总(zǒng)统 "(凯(kǎi)文 · 史派西)从 " 白宫 " 发来(lái)祝(zhù)福短片,羡(xiàn)慕中国(guó)消费者(zhě)可以大(dà)买特买;林志(zhì)玲(líng)脱下(xià) Burberry 风衣,借(jiè)助 AR 技术将其从(cóng)晚(wǎn)会(huì)现(xiàn)场 " 扔到(dào) " 观众手机上(shàng);演员(yuán)王凯跨(kuà)界唱歌(gē),刘昊然跨界(jiè)主持;马云在这里圆了魔术和(hé)电(diàn)影梦,和(hé)丹(dān)尼尔 · 克(kè)雷格一(yī)起送豪车(chē)、和(hé)斯(sī)嘉丽 · 约翰(hàn)逊变魔(mó)术、请妮可 · 基德(dé)曼给(gěi)自己的功夫电影《攻守道》报幕。
马云最后一(yī)次现身(shēn)猫晚是(shì)在 2018 年,那一(yī)晚,他向五位素人(rén)发起挑战(zhàn),都(dōu)失败(bài)了,其中一(yī)位是淘宝(bǎo)主播(bō)李(lǐ)佳琦(qí)。李佳(jiā)琦在(zài)这一(yī)年彻(chè)底出(chū)圈,他将在(zài)接(jiē)下(xià)去(qù)的(de)许多年(nián)里(lǐ),成为双十一乃(nǎi)至整个淘宝的重要增长引擎(qíng)之(zhī)一(yī),在另一块屏幕(mù)上撬(qiào)动亿万观(guān)众的(de)购(gòu)买(mǎi)欲(yù)。
多位阿里(lǐ)员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)一(yī)个共识(shí),2018 年(nián)双十(shí)一是阿里影响力的顶点,不(bú)仅因为李佳琦(qí)。
那(nà)个(gè)时候,天猫双十一各类目的商家榜(bǎng)单,几(jǐ)乎(hū)就代表了整个行(háng)业(yè)的风向标,第一名就是最大赢(yíng)家(jiā)。很多(duō)欧美企(qǐ)业(yè)的中国区(qū)一(yī)号位(wèi)整(zhěng)夜紧盯品(pǐn)牌在双十一的排名 —— 赢得中(zhōng)国(guó)市场、赢(yíng)得一次双十(shí)一,几乎就等(děng)于传统(tǒng)渠(qú)道(dào)几年的增长。
低(dī)价(jià)战争(zhēng)从一年两次变成 365 天不(bú)断
从 2015 年(nián)第一届(jiè)到 2023 年(nián)最后一届,猫晚的(de)寿命(mìng)是(shì) 8 岁 [ 1 ] ,但它最好(hǎo)的年(nián)华(huá)都留在了疫情(qíng)前。
2019 年,从(cóng)第一届猫晚(wǎn)起(qǐ)就被邀请(qǐng)的(de)泰勒 · 斯威夫特终于(yú)应(yīng)邀,到(dào)梅赛(sài)德斯 · 奔驰文化中心献(xiàn)唱新专(zhuān)辑(jí)里的三(sān)首歌曲串烧(shāo)。这是(shì)猫(māo)晚最(zuì)后的高(gāo)光时刻。因为疫情等种种因素(sù),此(cǐ)后(hòu)再也没有国际巨(jù)星亲临过(guò)猫晚(wǎn)演(yǎn)出现(xiàn)场(chǎng)。
双十(shí)一的(de)成交额增(zēng)速从第三(sān)年(nián)开(kāi)始每年都在放(fàng)缓(huǎn),2017 年(nián)双(shuāng)十一打通线下渠(qú)道(dào)后曾小幅回升。最大的一次增(zēng)速(sù)反弹出现(xiàn)在 2020 年,疫情阻碍(ài)了人们去线(xiàn)下买(mǎi)东(dōng)西(xī),居家办(bàn)公又拉动(dòng)了一(yī)波(bō)数码产(chǎn)品的(de)换机(jī)潮,但(dàn)也提(tí)前(qián)消(xiāo)耗了未来(lái)几(jǐ)年的需(xū)求(qiú)和(hé)增长势(shì)能(néng)。
到 2021 年(nián),双(shuāng)十一 GMV 增速(sù)第一次(cì)跌至 10% 以下,没(méi)有媒体(tǐ)中心的数据(jù)大屏,没(méi)有分时(shí)战报,只剩一个成交总额的(de)数据。次(cì)年(nián)连这(zhè)个 GMV 大(dà)数也(yě)不(bú)再公布了(le)。
在这个(gè)过程中,年轻(qīng)的对(duì)手来了,消(xiāo)费环境也变了(le)。
2019 年,拼多多(duō)打响百亿补贴,GMV 翻(fān)倍增(zēng)长(zhǎng)、突(tū)破万(wàn)亿(yì)元(yuán),直(zhí)接占领阿里(lǐ)和京(jīng)东都尚(shàng)未重投入(rù)的低线、低(dī)价市场;2020 年,抖音正(zhèng)式(shì)成立(lì)电(diàn)商(shāng)部(bù)门(mén),用 " 猫晚 " 直播带货的方式(shì)争夺阿里(lǐ)的电(diàn)商份额(é);同(tóng)期(qī)中国(guó)实物商品网上(shàng)零售(shòu)额突破 10 万亿元,占社(shè)零比重(chóng)达到(dào) 1/4,但(dàn)增速(sù)逐渐回落至 10% 以下(xià),电商大盘(pán)增长逐渐(jiàn)摸(mō)到(dào)天花板。
阿里的收入、DAU(日活用户数)、双十一 GMV 增速都在(zài) 2021 年明显放(fàng)缓,而竞(jìng)争(zhēng)对手在(zài)快速长大。为(wéi)了应对,阿里近年来(lái)持续(xù)改革业(yè)务和组(zǔ)织:
2021 年(nián) 1 月和 5 月(yuè),淘(táo)宝特(tè)价版和淘(táo)宝(bǎo)直播(bō)先后(hòu)宣布品牌升级(jí),各自(zì)推出独立 App(淘特(tè)和点淘),阿里试图(tú)以(yǐ)局部(bù)业务对抗拼多多和抖音(yīn);到 2023 年初,阿里确(què)定了包(bāo)括(kuò)直(zhí)播、价格力等在(zài)内(nèi)的 " 五大战(zhàn)役(yì) ",试图用整个淘宝对(duì)抗拼(pīn)多(duō)多;今年 618,阿里用取消预(yù)售和(hé)低价(jià)换取了(le)多年未(wèi)见的两位(wèi)数增速(sù),还在美妆护肤、运(yùn)动户(hù)外(wài)等抖音(yīn)的优势(shì)类目砸下很多钱(qián),试图(tú)狙击抖音(yīn)。
阿里最(zuì)擅长调整组织,腾博会官网(men)一直在(zài)持续关注,过(guò)去几年,阿里试图(tú)让(ràng)组织(zhī)变得灵(líng)活,以给淘(táo)宝天(tiān)猫 " 减负 ",降(jiàng)低(dī)它对(duì)其(qí)他(tā)业务的输血。从 2021 年阿里开(kāi)始推(tuī)行(háng)经(jīng)营责任制,到后(hòu)来的多(duō)元化(huà)治(zhì)理,都(dōu)强调(diào)各(gè)业务单(dān)元要自负盈(yíng)亏,2023 年(nián)阿里(lǐ)实(shí)行 "1+6+N" 改组,也是为(wéi)了(le)进(jìn)一步(bù)明确(què)各(gè)业务(wù)集团的权力和(hé)责任。
在新的消费时代,每家(jiā)公司(sī)都要重新算账(zhàng),不再(zài)花无(wú)用的(de)钱 —— 猫(māo)晚成为了那个没必要(yào)的开(kāi)支(zhī),尽管它(tā)从第(dì)二(èr)年开始就基(jī)本(běn)上能自负(fù)盈亏。
即(jí)使是双十一本身(shēn),也不再有那么大的吸(xī)引力(lì)。
贝恩咨询的(de)一份调查问卷(juàn)显示,2021 年(nián)时,仍(réng)有超过(guò) 75% 的(de)中(zhōng)国消费者(zhě)对双十一感到兴(xìng)奋,但两年后(hòu),这个比例只剩下 53%,同期愿意(yì)在(zài)双十(shí)一增加(jiā)支出的(de)消(xiāo)费(fèi)者占比从 51% 降到(dào)了(le) 23%。另据星图数(shù)据(jù),2023 年(nián)双(shuāng)十一期(qī)间全(quán)网商品销售(shòu)总(zǒng)额(é)为(wéi) 1.14 万(wàn)亿元,仅(jǐn)增长 2%,不(bú)及(jí)当年中国(guó)社会消费品零(líng)售(shòu)总额的增(zēng)速(7.2%)。
一位猫(māo)晚(wǎn)项目组的阿里(lǐ)员工说,她对(duì)猫(māo)晚消(xiāo)失的(de)失落(luò)感(gǎn)是(shì)慢慢产生的,因为(wéi)整(zhěng)个大促(cù)已经在(zài)发生变(biàn)化," 从双十(shí)一集(jí)中买东西,分散到了(le)现(xiàn)在的(de)每一天。"
双十一和 618 两(liǎng)个大促(cù)都从一(yī)天逐渐被(bèi)拉长(zhǎng)到一(yī)个(gè)月;需要(yào)复(fù)杂计算(suàn)的集(jí)中(zhōng)式大促,逐渐(jiàn)被简单的(de)日(rì)常低(dī)价消解;过去(qù)主持人和明星在猫晚引导观(guān)众(zhòng)买(mǎi)东(dōng)西,现在(zài)他们和(hé)许多(duō)素人(rén)主播(bō)一起(qǐ)进入无数个直播间(jiān),支撑(chēng)起内容(róng)电商(shāng)平台(tái)的(de)日(rì)活和成交额(é)。
我(wǒ)们(men)了解到,今年停止举(jǔ)办猫晚省下的(de)开支,将被全部投入到商(shāng)家和消(xiāo)费者补(bǔ)贴上。在阿(ā)里对外的(de)叙事(shì)里,今(jīn)年是(shì)投入力度最大的一次双十(shí)一(yī),包(bāo)括 300 亿(yì)元(yuán)消(xiāo)费券(quàn)及(jí)红(hóng)包(bāo)、30 亿元商家支持补(bǔ)贴,流量(liàng)投(tóu)入(rù)超百亿。
此外(wài),各地政(zhèng)府发放的(de)家电补贴首次大规模参与阿(ā)里和京东(dōng)的(de)双十一大(dà)促(cù),额度达到 15%-20%。没(méi)有政府补贴(tiē)优势、又不能让低价心智受损的(de)拼多多,为此(cǐ)额外(wài)付出(chū)了(le)数十(shí)亿元的(de)投入(rù)。
今年几(jǐ)家(jiā)电商平台卷出了史上最(zuì)长的一次(cì)双(shuāng)十一,相比(bǐ)阿里(lǐ)的 29 天,京(jīng)东、抖(dǒu)音和拼(pīn)多多的大促时长都超过 30 天,它们开始的时间都比天(tiān)猫更(gèng)早,且都是(shì)现(xiàn)货(huò)开卖," 天猫(māo)被盯着(zhe)打,确(què)实难(nán)受(shòu)。" 一位头部品牌(pái)称(chēng)。
阿里的双十一(yī)提前了 10 天(tiān),上半年 618 大促时一度为了(le)用(yòng)户体(tǐ)验取消的预(yù)售环节被(bèi)重(chóng)启,预售时(shí)间(jiān)也(yě)比上一(yī)年提前了一周(zhōu)。
腾博会官网(men)了(le)解到,阿里还临时增(zēng)加了从 10 月 25 日开(kāi)始为时一周的第(dì)二(èr)波(bō)预(yù)售,商(shāng)家、主播和(hé)员(yuán)工都是提前几天才(cái)接到(dào)通知,仓促准备。李佳琦(qí)的直播间不得(dé)不(bú)再次(cì)上架(jià)一些(xiē)第一(yī)波预售(shòu)已(yǐ)经卖过的商品(pǐn)。
阿里(lǐ)的园区(qū)里,定(dìng)胜(shèng)鼓和大麦等(děng)双(shuāng)十一(yī)的(de)传统(tǒng)元素继续(xù)保留,今年的新标语(yǔ)是 "Value Beyond Price" —— 低价和折扣(kòu)之外(wài),阿里(lǐ)还在试图凸(tū)显自家双十一的品质标签。
一切(qiē)又回到(dào) Costco 联(lián)合创始(shǐ)人辛尼格对零(líng)售(shòu)业的总结 —— 它不是一(yī)门(mén)复(fù)杂的(de)生(shēng)意,需要的只是以更(gèng)低(dī)的成本销售高质量的(de)商(shāng)品(pǐn)," 好(hǎo)产品,低(dī)价格 "。
Costco 能(néng)做(zuò)到这一点,靠的不是广告和盛大演出,而是几十(shí)年如一日地经(jīng)营(yíng)口碑(bēi)、深耕(gēng)供(gòng)应(yīng)链,并且(qiě)非常克制地维(wéi)持(chí) 10% 左(zuǒ)右的(de)营收增速和 12% 左右(yòu)的毛利(lì)率。因为(wéi)所有不(bú)必(bì)要的开支最后都会变成(chéng)商品(pǐn)价格。
没有了激动人心的(de)数(shù)字、热(rè)闹的演出和欢(huān)庆氛围,商品售(shòu)卖看起来更平淡(dàn)、无聊,但这(zhè)也是(shì)赢(yíng)得零售(shòu)残酷竞(jìng)争所(suǒ)必须(xū)的。
题图(tú)来源:视觉(jiào)中国
注释:
[ 1 ] 2022 年,由(yóu)于疫(yì)情(qíng)等因素,猫晚曾(céng)暂停过一(yī)次(cì),去(qù)年被(bèi)低调重启,名称(chēng)从(cóng) " 狂欢(huān)夜 " 换(huàn)成了 " 惊喜夜 ",明星阵容、关注度都大不如前(qián)。
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