真假需求被混淆，公（gōng）众爱心被稀释（shì）

短视频网（wǎng）站上，外卖小（xiǎo）哥抱（bào）着（zhe）患病（bìng）幼（yòu）儿送外卖。

一辆（liàng）电动车（chē）上摆放着（zhe）一（yī）个（gè）婴（yīng）儿摇篮（lán），里面（miàn）躺着（zhe）小宝宝。过（guò）一会儿，一位（wèi）身（shēn）着（zhe）外（wài）卖骑手服（fú）装（zhuāng）的男子匆匆赶（gǎn）来，抱（bào）起了（le）孩子——这是最（zuì）近被传疯了（le）的一个（gè）视频，视频（pín）里还（hái）配（pèi）上文字（zì）：" 太可（kě）怜了（le），外卖员深夜还带（dài）着宝宝送外卖（mài），宝宝（bǎo）一（yī）人（rén）在车上（shàng）让（ràng）人（rén）心（xīn）疼。"

在（zài）另一（yī）条视频里（lǐ），同（tóng）样是一个外（wài）卖（mài）小（xiǎo）哥（gē）模样的（de）男子抱着孩子，向拍视（shì）频的人连（lián）连道（dào）歉（qiàn）：" 不好意思，刚才（cái）孩（hái）子有点不舒服，孩子的气管（guǎn）切（qiē）开了，有点（diǎn）呼吸不上来。" 接（jiē）着他又（yòu）说：" 我（wǒ）给（gěi）你（nǐ）转 25 块（kuài）钱，能别（bié）给我差评吗？" 这个视（shì）频配（pèi）上的文（wén）是（shì）：" 外卖小哥抱（bào）着患肿瘤孩（hái）子（zǐ）送外卖，因孩子不舒服送餐迟（chí）到（dào），不停（tíng）鞠躬道歉（qiàn）。"

还有一名 " 外卖女骑（qí）手 " 骑着（zhe）电动（dòng）车，胸前（qián）绑着一名婴儿（ér）。" 由于宝宝患有罕见病，只（zhī）能通过鼻腔进（jìn）食。"

以上这些（xiē）令观（guān）者（zhě）动（dòng）容（róng）的（de）情（qíng）节，近日在视（shì）频平（píng）台上频频出现。流量时代的卖惨剧情实（shí）在泛滥，以（yǐ）至于（yú）爱心屡屡（lǚ）被错付的观（guān）众们（men），也开始（shǐ）将信（xìn）将疑了起来（lái）：这是真的假的？

卖惨的外（wài）卖骑（qí）手（shǒu）

《中（zhōng）国慈善家（jiā）》记者（zhě）调（diào）查（chá）发（fā）现（xiàn），上述内容的视频在各大（dà）短视（shì）频（pín）平（píng）台（tái）上（shàng）广泛传（chuán）播，已形成模（mó）式（shì）化（huà）。它（tā）们的（de）套路多（duō）是 " 家庭遭遇（yù）重大（dà）变故（gù），导致（zhì）家徒四（sì）壁（bì），正当（dāng）带（dài）着孩子送外（wài）卖（mài）或走（zǒu）投无路之时，被某（mǒu）主（zhǔ）播偶遇 "。这些视频（pín）在网上发布后，往往引起（qǐ）大家同情，最终达到（dào）打赏、带（dài）货（huò）的终极目的。

这些（xiē）看似真实的情节，实为精心杜撰和（hé）演（yǎn）绎的剧（jù）本，背后隐藏着一条完（wán）整的诈骗产业链，往（wǎng）往是（shì）团队操作，通过虚构或夸（kuā）大（dà）事实（shí），骗取网友（yǒu）的善款，透支民众的（de）爱（ài）心，更是（shì）伤害（hài）慈善的公（gōng）信（xìn）力。

针对这（zhè）种（zhǒng）外（wài）卖（mài）行（háng）业模式化的卖惨营销（xiāo），美团近日发布声明称，" 多（duō）方查证（zhèng）核实，多（duō）个以（yǐ）美（měi）团（tuán）骑手（shǒu）身份送单的场景视（shì）频（pín），均为（wéi）虚假摆拍，希望部（bù）分（fèn）做号（hào）党（dǎng）不要（yào）利用（yòng）公众（zhòng）善（shàn）意造（zào）假博取流量，针对摆拍账号（hào）及幕后推手，公司将采取（qǔ）法律措施（shī）。"

上述声（shēng）明发布后，有涉事人员出（chū）来（lái）公开道（dào）歉，但他（tā）表示自己的孩（hái）子患病（bìng）的情况是真（zhēn）实（shí）的（de），为（wéi）了孩子他们已经辗转（zhuǎn）北京山东（dōng）等地治疗，自己属于众包人（rén）员（yuán），跑（pǎo）单相对自由（yóu）。" 当天（tiān）拍（pāi）摄视（shì）频也是（shì）为（wéi）了（le）能（néng）够给账号涨（zhǎng）粉，希望更多人关注（zhù）到我（wǒ）们。"

美（měi）团对（duì）此回应称，" 对于真正有需求的骑手，会（huì）将其加入袋鼠宝贝（bèi）公（gōng）益计划等项（xiàng）目，协助申请（qǐng）公（gōng）益救（jiù）助。"

" 袋鼠宝（bǎo）贝公益计划（huá） "，是（shì） 2019 年 7 月（yuè）由美（měi）团联（lián）合（hé）慈善组织发起（qǐ）的面（miàn）向（xiàng）全（quán）行业外卖骑（qí）手子（zǐ）女的（de）公益帮扶计（jì）划，主要（yào）为未成年（nián）子女（nǚ）提供大病帮扶（fú）和（hé）教（jiāo）育支持。

事实（shí）上，大量的造假卖（mài）惨视（shì）频（pín）掩盖了真实的需求，让（ràng）那些（xiē）真正（zhèng）需（xū）要（yào）得到帮助的（de）群体（tǐ），淹没在海量真假难辨的（de）信息之中（zhōng）。

早在 2019 年，江（jiāng）苏（sū）外（wài）卖骑（qí）手李（lǐ）园（yuán）园带（dài）着几个月大（dà）的女儿霏儿（ér）送（sòng）外卖，一（yī）位顾客偶然拍（pāi）下霏儿坐在外卖箱（xiāng）笑得很（hěn）可爱的视频（pín），发（fā）布在网络（luò）上（shàng）。这（zhè）个视频广为流传，霏儿被大（dà）家亲切地称为 " 外（wài）卖（mài）箱宝（bǎo）宝 "。随后李园园受（shòu）邀（yāo）上（shàng）央视（shì）讲（jiǎng）述（shù）了（le）自己（jǐ）的故（gù）事（shì）：他（tā）小时（shí）候（hòu）是（shì）一名留（liú）守儿童，父母（mǔ）一直在外（wài）面打（dǎ）工，他跟着爷爷奶奶长（zhǎng）大。成家之（zhī）后，为了避免自己的女儿也成为留（liú）守（shǒu）儿童（tóng），他和（hé）妻（qī）子（zǐ）一起带着（zhe）女（nǚ）儿（ér）送（sòng）外卖。这个寻（xún）常百（bǎi）姓人（rén）家（jiā）既（jì）有爱又有无奈的故（gù）事，一时感动（dòng）了（le）许多人。

这（zhè）也让一些（xiē）心术（shù）不正的人得到了灵（líng）感，于是，如出一辙的剧（jù）情就此编撰出来并（bìng）不断（duàn）泛（fàn）滥。这也是（shì）一个（gè）低成本（běn）的戏码——在（zài）电商（shāng）平台上，几十元就（jiù）可以买到印有 " 美（měi）团（tuán）外（wài）卖 " 的黄（huáng）色（sè）服（fú）装（zhuāng）和（hé）外卖箱。美团客（kè）服工（gōng）作人员对《中国慈善家（jiā）》记者表示（shì），公（gōng）司（sī）对（duì）外卖人（rén）员的服（fú）饰（shì）、装备没（méi）有做统一的规（guī）定，每个（gè）站（zhàn）点都有自己的规定，有些（xiē）要求统一采购，也（yě）有站点（diǎn）要（yào）求新人自己（jǐ）去网（wǎng）上购（gòu）买（mǎi）。

" 患癌的医生妈，出轨的废（fèi）物爸（bà），送（sòng）外卖给妈治病被偷电动车的我 "，这是（shì） B 站 UP 主（zhǔ） " 小明和（hé）晚期癌的妈（mā）妈 " 的一条求助视频。该 UP 主自（zì）称（chēng）是一位外（wài）卖小哥，母（mǔ）亲（qīn）是（shì）一（yī）位医生（shēng），罹（lí）患（huàn）癌（ái）症已（yǐ）经到（dào）了晚期。

UP 主在视频中（zhōng）说，自己（jǐ）的（de）电瓶车被偷（tōu），已经到（dào）崩溃的边缘（yuán）。他（tā）还晒（shài）出一（yī）张（zhāng） " 安医（yī）大（dà）一附院高新院区 " 的 CT 检查（chá）申请单（dān）和（hé）病历信息，患（huàn）者为 57 岁的（de）万（wàn）某兰（lán），被诊断为宫颈恶性肿瘤，2023 年 11 月 16 日（rì）入院，入院第二天（tiān）出（chū）院。

在多条视频下（xià）面，该 UP 主置（zhì）顶了自己的评论，提醒（xǐng）爱（ài）心人（rén）士注意（yì）头像上面的封（fēng）面图里有 " 爱心（xīn）通道 "。记者观察发现，在（zài）该账号发（fā）布的信息里（lǐ），并没有（yǒu）正（zhèng）规的（de）个人求（qiú）助平（píng）台的相关链（liàn）接，但（dàn）在封（fēng）面图（tú）片中（zhōng），有（yǒu）微（wēi）信（xìn）和支付（fù）宝的（de）收款（kuǎn）二维码（mǎ）。评（píng）论区（qū）中，有不少（shǎo）网友（yǒu）晒出自（zì）己（jǐ）转账记（jì）录的截（jié）屏（píng）图（tú）片。

" 小明和晚期癌的妈妈 " 这个账号目前已获（huò）得（dé） 119.2 万的点赞（zàn）。早在（zài）今年 8 月份，UP 主就在（zài）评论（lùn）区承（chéng）诺，会（huì）将母亲所有的（de）病历（lì）还（hái）有图片（piàn）发在动态中，但（dàn）至（zhì）今（jīn）未见到相（xiàng）关信（xìn）息。记（jì）者（zhě）联系该 UP 主（zhǔ）进（jìn）行（háng）求证，截至发稿时（shí）未获回应。

评论区有（yǒu）人（rén）建（jiàn）议，UP 主应（yīng）该在正规的个人求助平台上申（shēn）请筹款（kuǎn）。对此，UP 主在（zài） 9 月 8 日回复称，已经申（shēn）请了水滴筹。但记者（zhě）根据病历上（shàng）的相关信（xìn）息向水滴筹工作人员求证，对（duì）方查（chá）询（xún）后表示（shì）：" 暂时（shí）没有发现（xiàn）万某（mǒu）兰在水滴（dī）筹（chóu）平台上发（fā）起（qǐ）过筹款。"

在各个短视频平台上，类似的个人求（qiú）助信息大量存（cún）在。以（yǐ） " 救救我的（de）孩（hái）子 " 为关键词在各大平台搜索，会（huì）出（chū）现大量 " 惨不忍（rěn）睹 " 的视频，大部（bù）分看（kàn）不到详（xiáng）细（xì）的（de）诊（zhěn）断（duàn）信息和（hé）个人信息，只（zhī）有诊（zhěn）断（duàn）结果。不过收款（kuǎn）二（èr）维（wéi）码或（huò）银行账号（hào）均会出现在显眼的（de）位（wèi）置。在所有求助账号中，没（méi）有（yǒu）人（rén）公（gōng）布善（shàn）款明（míng）细。

一（yī）名外卖人（rén）员将（jiāng）襁褓中（zhōng）的婴（yīng）儿放（fàng）在电动（dòng）车（chē）踏（tà）板处。

被围（wéi）猎的求助人

记者调查（chá）发现，卖惨（cǎn）营（yíng）销不止（zhǐ）于外卖行业。在（zài）形形色色花样卖惨当中（zhōng），大病（bìng）儿（ér）童是营销的重要 " 抓手（shǒu） "。

" 我（wǒ）叫（jiào）果（guǒ）果（guǒ），今（jīn）年（nián） 6 岁（suì）了，被（bèi）确诊为神（shén）经（jīng）母细（xì）胞瘤（liú）高危（wēi）四（sì）期（qī）。" 在（zài） B 站平台（tái）上，" 果（guǒ）果会好的 " 视频账号中，一个（gè）小男孩在（zài）介绍（shào）自己的（de）病（bìng）情。该账号的另一（yī）条视频中（zhōng），一（yī）位（wèi）自称（chēng）是他母（mǔ）亲的（de）女子（zǐ）声嘶力（lì）竭（jié）地哭喊：" 为（wéi）什（shí）么生病（bìng）的不是我！"

反诈人士（shì）发现（xiàn），这（zhè）位（wèi） " 母亲 " 有多个孩子，全都罹（lí）患恶性（xìng）肿瘤。" 兮宝会（huì）好（hǎo）的 "" 钰（yù）钰会好的 "…… 根（gēn）据病（bìng）历（lì）和（hé）收款码（mǎ）信息，有反诈（zhà）博（bó）主（zhǔ）在快手平（píng）台找到了（le） " 兮（xī）宝（bǎo） " 的母亲，对（duì）方称没（méi）有在（zài） B 站上求助，收款码也不是（shì）自己（jǐ）的（de），B 站上的（de）视（shì）频是（shì）盗取自己朋（péng）友圈的内容（róng）。

据（jù）兮（xī）宝（bǎo）母（mǔ）亲回忆（yì），今年 8 月，有（yǒu）一名（míng） " 爱心人士 " 主动添加她的微信，声称可以（yǐ）帮助（zhù）筹款，但（dàn）在套取（qǔ）孩子的信息（xī）后，就（jiù）没了（le）下文。

" 大病（bìng）患儿的家（jiā）庭为了给孩（hái）子找到（dào）筹款渠（qú）道，家（jiā）长会加入（rù）一（yī）些微信群，一（yī）般群（qún）里都是患儿家长，也（yě）有一些志愿（yuàn）者。经（jīng）常会有（yǒu）一些人声（shēng）称（chēng）自己（jǐ）有筹款（kuǎn）渠道（dào），可以帮（bāng）忙筹（chóu）款。以前是（shì）直接（jiē）谈价（jià）格，或谈好（hǎo）抽成（chéng），但（dàn）现（xiàn）在（zài）国家（jiā）法律严了，个（gè）人求（qiú）助平台（tái）的规则（zé）也更严了（le），这种（zhǒng）玩（wán）法不灵了（le）。" 大病患儿的母（mǔ）亲（qīn）谢女（nǚ）士（shì）告（gào）诉（sù）《中国（guó）慈善家》，在这（zhè）种情况（kuàng）下，一（yī）些人假冒志（zhì）愿者骗取患儿（ér）及（jí）家长的个人（rén）信息后，制（zhì）作视频发布（bù）在自（zì）己的短（duǎn）视频账号上，再放上收款二维码进（jìn）行诈骗。时不时有（yǒu）患儿（ér）家（jiā）长（zhǎng）发（fā）现自（zì）己的孩（hái）子出现在 B 站、快手（shǒu）等平（píng）台（tái）上。

谢女士告诉记者，今（jīn）年以（yǐ）来（lái），一（yī）些视频博（bó）主（zhǔ）专门盯（dīng）上了患儿家长，他们以各种理由混进患（huàn）儿微（wēi）信群，或在二（èr）手平（píng）台（tái）发（fā）布信息来寻（xún）找 " 猎物 "，让患（huàn）儿家长（zhǎng）防不（bú）胜防（fáng）。

在二手交易（yì）平台（tái）上，记者发现有不少 " 免（miǎn）费帮助患儿（ér）家庭筹（chóu）款 " 的帖（tiē）子。记者（zhě）以 " 患（huàn）儿家长（zhǎng） " 身份咨询时（shí），卖家（jiā）表（biǎo）示 " 不（bú）收费（fèi），只需（xū）要（yào）提（tí）供患儿的姓名、身份证号（hào）、诊断（duàn）和检查（chá）报告、生活照、病（bìng）床照（zhào）等材（cái）料 "。

多（duō）位（wèi）重病（bìng）患儿家（jiā）长向（xiàng）《中（zhōng）国慈善家（jiā）》表示，近（jìn）年来他们筹款越来越（yuè）难（nán），尤其（qí）是去年（nián）儿慈会 9958 项（xiàng）目出（chū）问题（tí）之后，筹（chóu）款渠道变（biàn）窄了（le），于是一些家长将目光转向短（duǎn）视频平台（tái）。

" 腾博会官网这些（xiē）来自（zì）农村的家长，智能手机（jī）都没（méi）有（yǒu）玩明白（bái），短视（shì）频就更（gèng）不会（huì）了，需（xū）要（yào）有（yǒu）人帮忙（máng）。" 患（huàn）儿（ér）家长王先生说，病房（fáng）里经常（cháng）会有运营人（rén）员找到家长，表示可以（yǐ）代运营（yíng）视（shì）频账号（hào），" 爱心款（kuǎn）五五（wǔ）分（fèn）成 "。

王（wáng）先（xiān）生接（jiē）受（shòu）了一位运（yùn）营人（rén）员的建议，开设（shè）了（le）自己的视（shì）频（pín）账（zhàng）号。为（wéi）了（le）逃（táo）避平台的监管（guǎn），账号（hào）的（de）注（zhù）册（cè）信息都是王先生（shēng）自（zì）己的（de），但（dàn）账号交给对（duì）方（fāng）运（yùn）营。王先（xiān）生根据对方指定的拍摄内容（róng），每天都会拍（pāi）摄一些（xiē）孩（hái）子在（zài）医院的日常生（shēng）活发给（gěi）对（duì）方，剪辑后再配上文字发布（bù）。

" 有些文字是（shì）有夸大的（de）成分，会（huì）让（ràng）人感（gǎn）觉不舒服（fú），但（dàn）基本事（shì）实没问题，为（wéi）了筹款（kuǎn），腾博会官网也（yě）没抱怨什么（me）。" 王先生说，运营（yíng）一个（gè）月后，王先生（shēng）的微信收（shōu）到近 1 万元（yuán）的（de）捐（juān）款。但好（hǎo）景（jǐng）不（bú）长，运营（yíng）人员有一（yī）天告（gào）诉王先生，账（zhàng）号被平台限流了。

" 对一（yī）些求助类（lèi）的账（zhàng）号，腾博会官网肯（kěn）定会严（yán）格（gé）监管（guǎn）。" 平（píng）台（tái）工（gōng）作人员（yuán）告（gào）诉《中（zhōng）国慈善（shàn）家（jiā）》，之所（suǒ）以对（duì）王（wáng）先生的（de）账号限（xiàn）流，是（shì）因（yīn）为根据后台（tái）数（shù）据（jù），平台方怀（huái）疑不是王（wáng）先（xiān）生（shēng）本人运营。

关于抽成（chéng），运（yùn）营（yíng）方和患儿（ér）家长一般只有 " 君子（zǐ）协（xié）议 "，不会签订（dìng）书面合（hé）同。王先（xiān）生表示（shì），虽（suī）然（rán）是君子协（xié）议，但自己都会按月（yuè）将收到的爱心（xīn）款（kuǎn）的一半（bàn）给对（duì）方（fāng），" 因（yīn）为这个视（shì）频账号是（shì）我自己（jǐ）来运（yùn）营（yíng）的话（huà），可能都（dōu）筹不到（dào）一分（fèn）钱（qián）。"

在大量的卖惨剧情（qíng）在网络上泛滥之（zhī）后，真真假假（jiǎ）的需求被混（hún）淆，公众的（de）爱心也被（bèi）稀释（shì）了。" 这两年腾博会官网遇到的求助（zhù）者都面临这样的（de）问题（tí）：关（guān）注（zhù）度（dù）降低（dī）了。网（wǎng）友主要怀疑（yí）事情的真实性，热度（dù）一上（shàng）来（lái），就（jiù）有（yǒu）人怀疑（yí）你是炒作带（dài）货。" 有 11 年（nián）经验的大病救（jiù）助志愿者（zhě）薛（xuē）飞（fēi）告诉《中国慈善家（jiā）》。

在（zài）某短视频平台上搜（sōu）索 " 救（jiù）救我的孩（hái）子 "，出现多个类（lèi）似（sì）账号。

薛（xuē）飞指（zhǐ）出（chū），更严（yán）重的问题是，就算求助者（zhě）自己（jǐ）各方面（miàn）都（dōu）做（zuò）到规范（fàn）合（hé）理，但在目前（qián）这（zhè）种社（shè）会氛围（wéi）中，他（tā）们要得到（dào）更（gèng）多的公众关（guān）注（zhù），承担更多的心理（lǐ）压力（lì），甚至要（yào）更多地（dì）自我（wǒ）证明，才能筹到钱。因为缺少正规公益慈善机构的支持（chí），一些求助者在收获（huò）一定（dìng）关注度（dù）后，也往（wǎng）往（wǎng）会（huì）被（bèi）黑灰产围猎。

经常会有一些大病（bìng）求助者向薛飞反映（yìng），有运营（yíng）团队联系自己（jǐ），声称可（kě）以帮助策划 " 热点 " 来（lái）达到（dào）筹（chóu）款（kuǎn）的目的。而几乎所有这种 " 策划（huá） " 背（bèi）后（hòu），一定会有灰色（sè）的手（shǒu）续费（fèi）、提成（chéng）、打赏（shǎng）、带货等等。

被践（jiàn）踏的公（gōng）益伦（lún）理

清华大（dà）学（xué）公益慈善研（yán）究院（yuàn）副（fù）院长（zhǎng）贾（jiǎ）西（xī）津在接受（shòu）《中（zhōng）国慈善家（jiā）》记者采访时表（biǎo）示，卖（mài）惨是利用了（le）受益人（rén）或弱势（shì）群体，让他（tā）们（men）相对处境变得更（gèng）差，以此来获（huò）得流（liú）量。困境家庭是为（wéi）了获得筹（chóu）款，想（xiǎng）用卖惨（cǎn）的手段达到（dào）目（mù）的（de），已（yǐ）经偏离了公益（yì）的初（chū）心（xīn），也违背了公（gōng）益（yì）伦理。

有观点（diǎn）认为（wéi），只要最终（zhōng）能（néng）帮到受益（yì）人，为考虑传播效（xiào）果使用一些夸大和渲（xuàn）染（rǎn）情绪的笔（bǐ）法，无伤大雅。

对这种（zhǒng）观（guān）点，贾西（xī）津认为并不可取。" 虚假（jiǎ）摆拍是把公益当（dāng）生意，利用（yòng）了民众（zhòng）的善心（xīn）。" 贾（jiǎ）西津（jīn）说，摆（bǎi）拍也（yě）会伤害公众对公益活动（dòng）的信（xìn）任，用摆拍的信息获得同情（qíng），会（huì）动（dòng）摇（yáo）和消耗公众参与（yǔ）公益的根基（jī）。

而如果视（shì）频内容为造假（jiǎ），就已经（jīng）涉嫌违法，属于诈骗行为。北京京（jīng）本（běn）律（lǜ）师事（shì）务（wù）所主任连大（dà）有表示（shì），如果（guǒ）视（shì）频博主虚构事（shì）实（shí），摆（bǎi）拍造假，并通过公开网络传播寻求打（dǎ）赏带货，博取（qǔ）社会不特定（dìng）人群的同（tóng）情（qíng），符（fú）合诈骗犯罪主要特征。

今年（nián）以（yǐ）来，已经有（yǒu）多（duō）人（rén）因（yīn）编造、摆拍（pāi）卖惨视频（pín）受到法律的惩罚。最近的（de）一个案例是（shì），网络（luò）主播（bō） " 小小努力生活（huó） " 肖某将自己（jǐ）的母亲（qīn）包（bāo）装成养（yǎng）母，杜撰自己（jǐ）自幼被（bèi）亲生（shēng）父（fù）母抛（pāo）弃、被养母捡（jiǎn）回家（jiā）养大，如（rú）今（jīn）带（dài）着养（yǎng）母艰难度日的剧情后（hòu），直（zhí）播间流量猛（měng）涨（zhǎng），打（dǎ）赏（shǎng）不断，主（zhǔ）页店铺（pù）商品（pǐn）销量飙升。9 月 4 日，肖某以（yǐ）及其 3 名同伙在直播期间（jiān），被沈阳（yáng）市公安（ān）局（jú）沈北分局（jú）民警（jǐng）当场羁（jī）押（yā）。

CEO娱乐娱乐城