珠帘玉幕

海（hǎi）报（bào）新闻评论（lùn）员（yuán） 朱延（yán）鲁

据（jù）《法（fǎ）治日（rì）报（bào）》报道，近（jìn）日，有游（yóu）客发布（bù）了一段视（shì）频，视频中，某景区（qū）工（gōng）作人员禁止（zhǐ）游客携带（dài）食物上山，称山上每天都（dōu）是（shì）鸡（jī）爪、瓜（guā）子（zǐ）皮（pí）等，清扫任务太（tài）重。但从（cóng）视频（pín）中游（yóu）客的反（fǎn）应（yīng）来看（kàn），该景区（qū）并非完全禁止（zhǐ）游（yóu）客（kè）带（dài）食物上山，而是只能（néng）携带（dài）从景区商店内购买的（de）东西，游客自己拿（ná）的（de）则（zé）不（bú）行。

一时（shí）间，关于（yú）景（jǐng）区到底（dǐ）有（yǒu）没有权（quán）利（lì）限（xiàn）制甚至禁止游（yóu）客携带食物（wù）的（de）话（huà）题再（zài）次引发（fā）了公众（zhòng）讨（tǎo）论（lùn）。说（shuō）实话，游客（kè）在景（jǐng）区（qū）内吃（chī）东（dōng）西，确实有可（kě）能会给景区（qū）环境卫生带来负担。如果（guǒ）有游客随意丢（diū）弃吃不（bú）完的食（shí）物，也有可能对（duì）景区生（shēng）态（tài）环境造成（chéng）破坏。但视频中（zhōng）景（jǐng）区工作人员对游客的要（yào）求，显然（rán）不是单纯为（wéi）了（le）保护景区内的环境卫生那样（yàng）简（jiǎn）单。毕竟在景（jǐng）区（qū）商（shāng）店买的（de）食物（wù）让游（yóu）客带上山也会（huì）带（dài）来同样的问题。

其实（shí），很长（zhǎng）时（shí）间以来，这（zhè）样的做法并不是个例。前（qián）段时间（jiān），四川甘（gān）孜稻（dào）城亚丁景区就曾以环保（bǎo）为（wéi）由禁止游（yóu）客在景区（qū）内泡（pào）方（fāng）便面，但（dàn）在景（jǐng）区内却高价售卖用热水（shuǐ）泡的热干（gàn）面（miàn）。更让人匪夷所（suǒ）思的是，景（jǐng）区环卫（wèi）员竟（jìng）将没吃完的食物汤汁直（zhí）接（jiē）倒在（zài）草地（dì）内。事情（qíng）被曝（pù）光（guāng）后，稻城亚丁（dīng）景区受到游客和公众的（de）广（guǎng）泛质疑。面（miàn）对（duì）争（zhēng）议（yì）与质疑，在景区随后（hòu）发布的（de）通报（bào）中（zhōng）明（míng）确（què）提到，针（zhēn）对游客（kè）自己携（xié）带的（de）方便面（miàn），景（jǐng）区将免费提供热（rè）水和（hé）场所，统（tǒng）一收（shōu）集（jí）和规范垃（lā）圾处理。

从（cóng） " 一刀切（qiē） " 式的禁止到（dào）提供（gòng）更加人（rén）性化的（de）服务（wù），是（shì）稻城亚丁景（jǐng）区在（zài）处理游（yóu）客（kè）携带（dài）食物问题上的一（yī）大（dà）进步（bù）。这（zhè）样的转（zhuǎn）变（biàn）值得学（xué）习借鉴。用（yòng）禁止（zhǐ）性的规定（dìng）来（lái）限制游（yóu）客（kè）携带食物，或许省时（shí）省力，或许能（néng）够在（zài）短期内为（wéi）景（jǐng）区带来更多收（shōu）益（yì），但绝（jué）不（bú）是最优（yōu）解，也（yě）不利（lì）于（yú）景（jǐng）区（qū）的长远（yuǎn）发展（zhǎn）。其（qí）实，对大部分游（yóu）客（kè）而（ér）言（yán），自（zì）己携带食物也（yě）是一种（zhǒng）无奈（nài）之举。因（yīn）为在很多（duō）景（jǐng）区内买东（dōng）西（xī）吃（chī），要么不方（fāng）便，要（yào）么（me）太贵。因此，对景（jǐng）区（qū）来（lái）讲，与（yǔ）其限（xiàn）制游客（kè）携带食物（wù），不如想想怎样更好地提升（shēng）自（zì）己的（de）管（guǎn）理与（yǔ）服务。比如，为（wéi）游（yóu）客提（tí）供更（gèng）加便利实（shí）惠的就餐服务（wù）、为自带食物的游客提（tí）供（gòng）固（gù）定的吃饭（fàn）场（chǎng）所（suǒ）、加强卫生巡逻（luó）来保护景区的环境（jìng）卫生等（děng）。

当前（qián），文旅（lǚ）市场竞争（zhēng）激烈，各（gè）地景（jǐng）区（qū）为吸引游客（kè）纷纷花式 " 整活 "。可（kě）以说，每（měi）一个降（jiàng）低游客旅游体验（yàn）的细节都（dōu）会削弱整个景区的（de）市场竞（jìng）争（zhēng）力，同样，每一种更（gèng）加人（rén）性（xìng）化的服（fú）务（wù）也会成（chéng）为景区的加分项。景（jǐng）区制定政策、出台规定之前，都（dōu）应当多（duō）站在游客的角度（dù）想一（yī）想。只（zhī）有这（zhè）样（yàng），景区（qū）才（cái）能不断赢得游客与市场认可，文（wén）旅市场才能持续（xù）走（zǒu）向更加（jiā）健（jiàn）康（kāng）繁荣的未（wèi）来。