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海报新(xīn)闻评(píng)论员 朱(zhū)延鲁
据《法治日(rì)报》报道,近(jìn)日(rì),有游(yóu)客(kè)发(fā)布(bù)了(le)一(yī)段视(shì)频,视(shì)频中(zhōng),某(mǒu)景区工(gōng)作人(rén)员禁(jìn)止(zhǐ)游客(kè)携(xié)带食物上山,称山(shān)上(shàng)每(měi)天(tiān)都(dōu)是鸡爪(zhǎo)、瓜(guā)子(zǐ)皮(pí)等,清扫任务太重。但从(cóng)视(shì)频(pín)中游客的反应来看,该景区并非(fēi)完(wán)全禁(jìn)止(zhǐ)游客(kè)带(dài)食物上(shàng)山,而是只能(néng)携带(dài)从景(jǐng)区商(shāng)店(diàn)内购买的(de)东(dōng)西,游(yóu)客自己拿的(de)则不行(háng)。
一(yī)时间(jiān),关于(yú)景区到底有(yǒu)没(méi)有权利限制甚(shèn)至禁(jìn)止游客携带食物的话题再次引发了(le)公众讨论。说(shuō)实话,游(yóu)客在景区内吃东西,确实有可(kě)能会给景区环境卫(wèi)生(shēng)带来负担(dān)。如果有(yǒu)游客随意丢(diū)弃(qì)吃不完的食物(wù),也(yě)有可能对景(jǐng)区(qū)生态环(huán)境造(zào)成破(pò)坏(huài)。但视(shì)频中(zhōng)景(jǐng)区(qū)工作人员对游(yóu)客的要求,显然(rán)不是(shì)单纯(chún)为了保护景区内(nèi)的环(huán)境卫生那(nà)样简单。毕竟在景(jǐng)区商店买(mǎi)的食(shí)物(wù)让游客(kè)带上山也会带来(lái)同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题(tí)。
其(qí)实,很长时间以来(lái),这样(yàng)的做法(fǎ)并(bìng)不是个例(lì)。前(qián)段时(shí)间(jiān),四川甘(gān)孜稻城亚丁景区就曾以环保(bǎo)为由禁(jìn)止(zhǐ)游(yóu)客在景(jǐng)区内(nèi)泡方便面,但(dàn)在景区(qū)内却(què)高价售卖用热(rè)水(shuǐ)泡的热(rè)干面。更让(ràng)人匪夷所思的是(shì),景区环(huán)卫(wèi)员竟(jìng)将没(méi)吃(chī)完的食物(wù)汤汁(zhī)直接倒在草地内(nèi)。事情(qíng)被(bèi)曝光(guāng)后,稻(dào)城亚丁景区(qū)受(shòu)到(dào)游客(kè)和(hé)公众的(de)广泛(fàn)质疑。面对争议与质(zhì)疑(yí),在景区(qū)随后(hòu)发布的通报(bào)中明确提(tí)到(dào),针对(duì)游(yóu)客自己携带的方(fāng)便面(miàn),景区将(jiāng)免费提供(gòng)热水和(hé)场所,统一收集和规范垃圾(jī)处理。
从(cóng) " 一刀(dāo)切 " 式的(de)禁(jìn)止(zhǐ)到提(tí)供更加人性化的服(fú)务(wù),是稻(dào)城(chéng)亚丁(dīng)景区在处理(lǐ)游(yóu)客携(xié)带食物问题上的一大(dà)进步。这样的转(zhuǎn)变值得学习(xí)借鉴。用禁(jìn)止(zhǐ)性(xìng)的规定(dìng)来(lái)限制游客携带食(shí)物,或(huò)许(xǔ)省时省(shěng)力,或许(xǔ)能够在短期内为(wéi)景区带来更多(duō)收益,但(dàn)绝(jué)不是最优(yōu)解,也不利于(yú)景区(qū)的长远发展(zhǎn)。其实,对(duì)大(dà)部(bù)分游客(kè)而言(yán),自己携(xié)带食(shí)物也是一(yī)种无奈之举(jǔ)。因为(wéi)在很多(duō)景区内买东(dōng)西吃,要(yào)么(me)不方便,要(yào)么太贵。因此,对(duì)景(jǐng)区(qū)来讲,与其(qí)限制游(yóu)客(kè)携带食物,不如(rú)想想怎(zěn)样更好地提升自己(jǐ)的(de)管(guǎn)理与服务。比如,为(wéi)游(yóu)客提(tí)供更加便(biàn)利实惠的(de)就(jiù)餐服务、为自带(dài)食(shí)物(wù)的游(yóu)客(kè)提(tí)供固定的(de)吃饭场所、加强卫生巡逻来保(bǎo)护景区(qū)的环境(jìng)卫生等。
当前,文旅(lǚ)市(shì)场竞争(zhēng)激烈,各地(dì)景区(qū)为吸引游(yóu)客纷(fēn)纷花式 " 整(zhěng)活 "。可以说,每一(yī)个降(jiàng)低(dī)游客(kè)旅游体验的细节都(dōu)会(huì)削弱整(zhěng)个景区(qū)的市(shì)场(chǎng)竞(jìng)争力(lì),同(tóng)样(yàng),每一种更(gèng)加人性化的服(fú)务也会成(chéng)为(wéi)景区的加分(fèn)项(xiàng)。景(jǐng)区(qū)制(zhì)定(dìng)政策、出台(tái)规定之(zhī)前(qián),都应(yīng)当多站(zhàn)在游客(kè)的角度(dù)想一想(xiǎng)。只有(yǒu)这样,景区才(cái)能不(bú)断(duàn)赢得游客与市场认可(kě),文(wén)旅(lǚ)市场才能持续走向更加健康繁荣的未来。
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