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所有(yǒu)不必要的(de)开支(zhī)最后都会(huì)变成商品(pǐn)价格。
文丨(shù)邱豪(háo) 管(guǎn)艺雯
编辑丨管艺(yì)雯 黄俊(jun4)杰(jié)
2016 年 11 月(yuè) 9 日,29 万平(píng)方米的深圳大运中(zhōng)心,天猫双十一(yī)晚(wǎn)会的最后彩排紧(jǐn)锣密鼓(gǔ)展开,一天(tiān)后,科比 · 布莱恩特、贝克汉姆夫妇、托(tuō)马(mǎ)斯 · 穆勒、OneRepublic、斯嘉丽(lì) · 约翰逊、贝斯(sī) · 比厄、维秘超模等来自(zì)世界各地的国际(jì)明星就(jiù)要在此同台。
按(àn)计(jì)划,北京时(shí)间当天下午(wǔ) 1 点(diǎn),刚结束(shù)美国总(zǒng)统选(xuǎn)举拉票的(de)凯蒂 · 佩里将登上私(sī)人(rén)飞机,掐着点落地深圳(zhèn)。她(tā)的(de)团队已(yǐ)提前(qián)到(dào)达(dá),现场配套的 " 中国龙 " 舞美(měi)已布置好,佩里(lǐ)将(jiāng)演唱三首歌(gē)曲串烧,最后一(yī)曲是(shì) Firework。Firework 被用(yòng)在(zài)前一年美(měi)国 " 超级(jí)碗 " 中场秀,也将(jiāng)是(shì)四年后拜登总统就职(zhí)典礼的终场表演。
距(jù)离晚会(huì)只剩一(yī)天,工作人员(yuán)突然(rán)接(jiē)到(dào)通知,佩里(lǐ)来不(bú)了了,她支持(chí)的(de)希拉(lā)里刚(gāng)刚(gāng)在美国总统大(dà)选中败给了特朗(lǎng)普,佩里情绪崩溃,无(wú)法赴约(yuē)表演(yǎn)。晴天(tiān)霹(pī)雳,对佩里和猫晚工作人员都(dōu)是(shì)。
原本严(yán)丝合缝的(de)演(yǎn)出(chū)节目安排被打乱,将近十(shí)分钟的终(zhōng)场(chǎng)大秀没(méi)了,为弥(mí)补时长(zhǎng),原本(běn)节目单(dān)里倒数第二个(gè)出(chū)场(chǎng)的马(mǎ)云,在舞(wǔ)台上 " 变(biàn)出 " 一(yī)架直(zhí)升(shēng)机(jī)和 " 黑寡妇 " 斯嘉(jiā)丽 · 约翰逊,并和(hé)她(tā)一同完成(chéng)了(le)最后的(de)纸牌魔术。
这是一(yī)场(chǎng)放在(zài)今天已(yǐ)不再有复(fù)刻可能的(de)晚(wǎn)会,即使(shǐ)亲(qīn)身经历过的(de)人也(yě)觉得这(zhè)些(xiē)记忆遥(yáo)远到有点离(lí)奇(qí)。一家企(qǐ)业为卖货(huò)而(ér)创(chuàng)造的(de)节(jiē)日,聚(jù)集(jí)了中国、美国(guó)、德国、英(yīng)国等(děng)全(quán)球顶流明星(xīng),来(lái)自全世(shì)界的(de)上千(qiān)家权威媒体跟(gēn)踪报(bào)道(dào),不放(fàng)过从晚会(huì)现场到物流仓库(kù)的每个细(xì)节。
那(nà)一年,双(shuāng)十一的成交额首次突(tū)破千亿元大(dà)关,人们相(xiàng)信这个数字迟(chí)早会突破万(wàn)亿。身处电(diàn)商市(shì)场(chǎng)绝(jué)对(duì)的第一(yī)名(míng),阿里还看(kàn)不(bú)到有威(wēi)胁的(de)对手:腾讯已(yǐ)放弃自营(yíng)、转用投资方(fāng)式发展电商;京东还没向(xiàng)服饰品类拓展(zhǎn);字节(jiē)跳动刚(gāng)发(fā)布抖音应用,试图挑战快手;上海(hǎi)那(nà)家(jiā)叫寻(xún)梦的(de)初创公(gōng)司还在做着不起眼的(de)水(shuǐ)果拼团(tuán)生意。
对(duì)消(xiāo)费者来(lái)说,买东西可(kě)以(yǐ)是(shì)很简单的快(kuài)乐,被节日氛(fēn)围和折(shé)扣勾起(qǐ)的(de)购(gòu)物需(xū)求(qiú)就成了(le) " 消费升级 "。
8 年过去(qù),据腾博会官网了解,今年(nián)阿(ā)里(lǐ)将不(bú)再(zài)为双(shuāng)十一(yī)举办猫晚。双十(shí)一从一(yī)个热闹(nào)的(de)狂欢节(jiē)回归(guī)直(zhí)接(jiē)促销,每一分钱(qián)都要用在刀(dāo)刃上 —— 在预售期把(bǎ)流量和补贴投给李佳琦等达人(rén)主(zhǔ)播的直播间,把(bǎ)活动(dòng)预算直接补贴(tiē)给(gěi)商家和(hé)商品。
每年的(de)双十一,曾(céng)经以压力(lì)测试催熟(shú)整个(gè)电商生态
双(shuāng)十(shí)一(yī)诞生的 2009 年(nián),淘宝还没有天猫(māo)。
和十年后拼(pīn)多多(duō)推出百亿补(bǔ)贴的逻(luó)辑(jí)一样,为(wéi)拉来更(gèng)多品牌在淘宝上卖(mài)货,刺激更(gèng)多消费,在阿(ā)里前(qián) CEO 张(zhāng)勇的提(tí)议下,2009 年的 11 月 11 日 " 光棍节 " 被确定为 " 双(shuāng)十一(yī) " 大(dà)促的(de)日子:品牌给折扣(kòu),平(píng)台(tái)给流量,消费(fèi)者(zhě)聚在一起(qǐ),相互感染,冲动(dòng)消(xiāo)费。
第一届双十(shí)一,只有(yǒu) 27 个(gè)品牌参(cān)加,卖出 5200 万元(yuán)商品,到第(dì)二年,这个数(shù)字就翻了快 18 倍,双(shuāng)十一像一条垂直曲线,增(zēng)长超(chāo)出所(suǒ)有人(rén)的想(xiǎng)像,成为(wéi)此后一个史无(wú)前例的电商(shāng)大(dà)促节日。
欧莱雅在 2010 年第一(yī)次参加双十一,店铺(pù)于 11 月 11 日 0 点(diǎn)上线(xiàn)商品(pǐn),凌晨 4 点就(jiù)卖断货,太多(duō)订单(dān)了,远超(chāo)预(yù)期(qī),办(bàn)公室里十几台(tái)针(zhēn)式打印机被用来打发货面(miàn)单,一直打到(dào)过(guò)热冒烟,最后整整用(yòng)了(le) 40 多天才把货全部(bù)发出(chū)去(qù)。
阿里(lǐ)和整个(gè)电商的(de)基(jī)础(chǔ)设施(shī),也没有为集(jí)中的折扣供给激(jī)发(fā)出的可怕需求做好充分(fèn)准备。早年(nián)的(de)双十(shí)一,网页崩溃(kuì)、支付(fù)系统卡(kǎ)死、物流爆仓都是常态,淘宝、天猫、物流(liú)公司、品牌和(hé)运营方(fāng)都(dōu)需要(yào)熬(áo)夜加(jiā)班、加雇人手、完善(shàn)流程、升(shēng)级(jí)技术平台,以(yǐ)赶(gǎn)上消费者的预期(qī)。
阿里的管理者(zhě)用 " 大(dà)练兵(bīng) "" 商业奥林匹克(kè) "" 全球(qiú)商业(yè)共振 " 各种词汇(huì)形(xíng)容过双十一,这个阿里创造(zào)的节日,就像(xiàng)一个大(dà)型催化剂(jì),一(yī)年一次(cì)的试(shì)炼(liàn),让品牌在电商销售快速壮大,阿里有(yǒu)机会完善自己的商(shāng)家服务(wù)、支(zhī)付、云计算、物流(liú)体系。随(suí)着双十一和天(tiān)猫的(de)成功(gōng),淘宝才真正成为(wéi)万能的(de)购物平台(tái)。
到(dào) 2014 年阿里赴(fù)美上(shàng)市,那一年(nián)的(de)双十一有 2.7 万多家(jiā)品牌参与,一天的成(chéng)交额(é)冲到 571 亿元,两个(gè)数据都(dōu)超过第一届双十一的(de) 1000 倍。
这一年,阿(ā)里开始(shǐ)认(rèn)真置办(bàn)媒(méi)体间的数据(jù)大屏(píng),请了几百家(jiā)媒体,大家有说有笑(xiào),从第一分钟(zhōng)开(kāi)始,所(suǒ)有(yǒu)人(rén)看到(dào)那根代(dài)表(biǎo)成交额的(de)线瞬间拉上(shàng)去(qù),每过几秒(miǎo)钟(zhōng)、几(jǐ)分钟,1 亿元、10 亿元(yuán)、100 亿(yì)元这些数字迅速弹(dàn)出,撑满(mǎn)大半个巨型屏(píng)幕,向在场每个人宣示,新的记录(lù)又诞生(shēng)了(le)。
2014、2017、2019 年(nián)的媒体中心,不断(duàn)用数字(zì)和(hé)自己(jǐ)赛跑(pǎo)的双十一(yī)分时(shí)战报。(左(zuǒ)右滑动查看(kàn))
积聚了前(qián)六届(jiè)双十一的势(shì)能,投(tóu)射了中(zhōng)国消费能力的爆(bào)发,一个(gè)大胆的想(xiǎng)法(fǎ)从(cóng)阿里诞(dàn)生 —— 2015 年初,阿里(lǐ)在内部讨(tǎo)论(lùn),他们(men)想(xiǎng)传递一个概念,希望(wàng)双十一不仅(jǐn)仅是(shì)一(yī)个(gè)买买(mǎi)买的电商节日,而是(shì)全民狂欢的(de)节(jiē)日,就像春(chūn)节一(yī)样。
阿里决(jué)定要在(zài)双十一当(dāng)晚办一(yī)场(chǎng)晚会(huì)。
第(dì)一(yī)届(jiè)猫(māo)晚的总(zǒng)导(dǎo)演冯(féng)小刚(gāng)说(shuō),马云(yún)给他打电话时(shí),像(xiàng)是把 " 一个天大(dà)的好事 " 交(jiāo)给(gěi)他。一位(wèi)猫晚项目(mù)组的(de)阿里员工回忆(yì)," 那是最(zuì)好的(de)时(shí)代,公(gōng)司给了(le)腾博会官网巨大的创作(zuò)空间。"
猫晚项目(mù)组做(zuò)了(le)许(xǔ)多在今天看来都依然大(dà)胆而(ér)前卫的(de)尝试。
距(jù)离第一届晚会只剩不到 50 天(tiān),他们临时决(jué)定将制作和播出平(píng)台换成(chéng)湖南卫视(shì),极限(xiàn)操作一(yī)台晚会,因(yīn)为(wéi)想做出(chū)影响力,就要为它找到(dào)行业里最出彩的主持人(rén)和(hé)制作团队(duì)。
邀约明星也(yě)很大胆。泰(tài)勒 · 斯(sī)威夫(fū)特(tè)、阿黛(dài)尔、凯蒂 · 佩(pèi)里等(děng)一(yī)线国际巨星的(de)名字从第(dì)一年(nián)起(qǐ)就列(liè)在(zài)邀约名单(dān),目标是(shì)每年至少(shǎo)得请来一(yī)个。邀约邮件里,猫晚被形容(róng)为是(shì) " 黑色(sè)星期五 " 和 " 超级碗(wǎn) " 的结合。
2017 年(nián)猫晚(wǎn)结(jié)束后(hòu),阿里决定为天猫聘(pìn)请代言(yán)人,最终人(rén)选落(luò)在一位顶流男星和易烊千玺之间。当时(shí)的易烊千(qiān)玺还没大火,人(rén)气(qì)不(bú)及(jí)另两(liǎng)位(wèi)队友(yǒu),但他看(kàn)上(shàng)去和天猫的各类商品都很搭(dā),交谈时(shí)认(rèn)真记笔记的样子被(bèi)项目组记住(zhù)。2018 年(nián) 4 月(yuè),天猫正式官(guān)宣易烊(yáng)千玺为(wéi)代言人,易(yì)洋(yáng)千玺可能是(shì)参与猫晚次(cì)数最(zuì)多的明星,除(chú)了 2017 年,其(qí)他几届猫(māo)晚他都参(cān)加了(le)。
最(zuì)初几年(nián)的猫(māo)晚让(ràng)人目不(bú)暇接:美(měi)剧《纸牌屋》里(lǐ)的 " 美(měi)国总统 "(凯文 · 史派西)从 " 白宫 " 发来祝(zhù)福短片,羡慕中国(guó)消费者可(kě)以大买特买;林志玲脱下 Burberry 风(fēng)衣(yī),借助(zhù) AR 技(jì)术将(jiāng)其(qí)从晚会现场 " 扔到 " 观众(zhòng)手机上;演(yǎn)员王(wáng)凯跨界唱(chàng)歌,刘昊然跨界(jiè)主持;马云在(zài)这里(lǐ)圆了魔术和电影梦,和丹(dān)尼(ní)尔 · 克(kè)雷(léi)格一起送(sòng)豪(háo)车、和斯嘉丽 · 约翰逊(xùn)变魔术、请(qǐng)妮可(kě) · 基德(dé)曼给自己的功(gōng)夫电影《攻守道》报幕。
马云(yún)最后一(yī)次现(xiàn)身(shēn)猫晚是在 2018 年,那一晚(wǎn),他向五位素人(rén)发起挑战,都(dōu)失败了,其中一位是淘宝(bǎo)主播李佳(jiā)琦。李(lǐ)佳琦在这一年彻(chè)底出圈,他将在接下去(qù)的(de)许多年里,成(chéng)为双十一乃至(zhì)整个(gè)淘宝的重要增长引擎(qíng)之(zhī)一,在另一(yī)块屏幕上撬动亿万观众的购买欲(yù)。
多(duō)位阿里(lǐ)员(yuán)工都有(yǒu)一个共(gòng)识,2018 年(nián)双(shuāng)十一(yī)是(shì)阿里(lǐ)影响力的(de)顶(dǐng)点(diǎn),不仅因为李佳(jiā)琦。
那个时候,天(tiān)猫(māo)双十一各类目(mù)的商家榜单,几乎就(jiù)代表了(le)整个行业的(de)风向标,第一(yī)名(míng)就是最(zuì)大(dà)赢家。很多欧美企(qǐ)业(yè)的中国区(qū)一(yī)号(hào)位整(zhěng)夜(yè)紧盯品(pǐn)牌(pái)在(zài)双十一的排名(míng) —— 赢得(dé)中(zhōng)国市场、赢得一次(cì)双(shuāng)十一,几乎就等于传(chuán)统(tǒng)渠道几年的增长。
低(dī)价战(zhàn)争从(cóng)一年两(liǎng)次变成 365 天(tiān)不(bú)断
从 2015 年第一届(jiè)到(dào) 2023 年(nián)最(zuì)后一届,猫晚的寿(shòu)命是 8 岁 [ 1 ] ,但它(tā)最(zuì)好的年华(huá)都(dōu)留在(zài)了疫情前。
2019 年,从(cóng)第(dì)一届(jiè)猫晚起(qǐ)就被邀请的(de)泰勒 · 斯威(wēi)夫特终于应(yīng)邀,到梅赛(sài)德(dé)斯(sī) · 奔(bēn)驰文化中(zhōng)心献唱新专辑(jí)里的三首(shǒu)歌曲串(chuàn)烧(shāo)。这是猫晚最后的高(gāo)光时刻。因为(wéi)疫情(qíng)等种种(zhǒng)因素,此(cǐ)后再(zài)也(yě)没(méi)有(yǒu)国际巨(jù)星亲临过(guò)猫晚演出现场。
双(shuāng)十一的成交(jiāo)额增速从第三年(nián)开始每(měi)年都在(zài)放缓,2017 年双十一打通(tōng)线(xiàn)下(xià)渠道后(hòu)曾(céng)小幅回升。最(zuì)大(dà)的一(yī)次增速反弹(dàn)出(chū)现在 2020 年(nián),疫(yì)情阻碍(ài)了人(rén)们去线下(xià)买东西(xī),居(jū)家办(bàn)公又拉动(dòng)了一波(bō)数(shù)码产(chǎn)品的换机(jī)潮,但也(yě)提前(qián)消耗了未来(lái)几年的需求和(hé)增(zēng)长(zhǎng)势(shì)能(néng)。
到(dào) 2021 年,双(shuāng)十一(yī) GMV 增速第一(yī)次跌至 10% 以下,没有(yǒu)媒体中心的数据(jù)大屏,没(méi)有分时战报,只剩一个成交(jiāo)总额的数据。次(cì)年连这个 GMV 大(dà)数(shù)也不再(zài)公布了(le)。
在这个过程中,年轻的对(duì)手(shǒu)来了,消(xiāo)费(fèi)环境(jìng)也(yě)变了(le)。
2019 年,拼(pīn)多(duō)多(duō)打(dǎ)响(xiǎng)百亿补贴,GMV 翻倍(bèi)增(zēng)长、突(tū)破万(wàn)亿元(yuán),直(zhí)接占领阿里(lǐ)和京东都尚未(wèi)重投入的低线、低价市场(chǎng);2020 年(nián),抖音(yīn)正(zhèng)式成立电商(shāng)部(bù)门,用(yòng) " 猫(māo)晚 " 直播带(dài)货(huò)的方(fāng)式(shì)争(zhēng)夺阿里的(de)电商份额;同期中国(guó)实物商品网上零售额(é)突(tū)破 10 万亿元,占社(shè)零比重达到(dào) 1/4,但增速逐渐回(huí)落至 10% 以下,电(diàn)商大(dà)盘增长逐(zhú)渐摸到天花板。
阿里(lǐ)的收入(rù)、DAU(日活(huó)用户数)、双十一(yī) GMV 增速都(dōu)在 2021 年(nián)明显(xiǎn)放(fàng)缓(huǎn),而竞(jìng)争对手在(zài)快(kuài)速长(zhǎng)大(dà)。为了应对,阿里近年来持续改革业务(wù)和组(zǔ)织:
2021 年 1 月和 5 月(yuè),淘宝特(tè)价(jià)版和淘宝直播(bō)先后(hòu)宣布品牌升级,各自推出(chū)独立 App(淘特和(hé)点淘(táo)),阿里试图以局部业务对抗拼多多(duō)和抖音;到 2023 年初,阿里确定(dìng)了(le)包括(kuò)直播(bō)、价格力等在(zài)内(nèi)的(de) " 五大战役 ",试图用整(zhěng)个淘宝对(duì)抗拼多(duō)多;今年 618,阿里用(yòng)取消(xiāo)预售和(hé)低(dī)价换取了多年未见的(de)两(liǎng)位数增(zēng)速,还在(zài)美(měi)妆(zhuāng)护肤、运动(dòng)户(hù)外等(děng)抖(dǒu)音的优势类(lèi)目砸下很多钱,试图狙(jū)击抖音。
阿里最擅长(zhǎng)调(diào)整(zhěng)组织,腾博会官网一直在持(chí)续关注,过去几(jǐ)年,阿里试(shì)图让组(zǔ)织变得灵活,以给(gěi)淘(táo)宝天猫 " 减负 ",降(jiàng)低(dī)它(tā)对其他(tā)业务的(de)输血。从(cóng) 2021 年阿里开始推行经营责任(rèn)制,到后来的多元(yuán)化(huà)治理,都强调各业务单元要(yào)自负(fù)盈亏(kuī),2023 年阿(ā)里实行 "1+6+N" 改组,也(yě)是为了进一步明(míng)确(què)各业(yè)务集团(tuán)的(de)权力(lì)和(hé)责任(rèn)。
在新的(de)消(xiāo)费时代,每(měi)家公司都要重新(xīn)算(suàn)账(zhàng),不再花无用的钱 —— 猫(māo)晚成为了那个没(méi)必要(yào)的开(kāi)支(zhī),尽管它从第二年(nián)开(kāi)始就(jiù)基本上能(néng)自负盈亏。
即使是双十(shí)一本身,也不(bú)再(zài)有(yǒu)那么(me)大的吸(xī)引(yǐn)力(lì)。
贝(bèi)恩咨询的一份(fèn)调查问卷(juàn)显示,2021 年(nián)时,仍(réng)有超(chāo)过(guò) 75% 的(de)中国消费者对双十(shí)一感到(dào)兴奋,但两年后,这个比例只剩(shèng)下 53%,同(tóng)期愿意在双十一(yī)增加支出(chū)的(de)消费(fèi)者占比从 51% 降到了(le) 23%。另据(jù)星图数据(jù),2023 年(nián)双十一期(qī)间全(quán)网商品销售总额(é)为(wéi) 1.14 万亿元,仅增长(zhǎng) 2%,不及当年中国社(shè)会消费品(pǐn)零(líng)售总额的增速(sù)(7.2%)。
一位猫晚项目组(zǔ)的阿(ā)里员(yuán)工说,她对猫(māo)晚(wǎn)消失的失落感是慢慢产生(shēng)的(de),因(yīn)为整个大促已经在发(fā)生变化," 从(cóng)双十(shí)一(yī)集中买(mǎi)东西,分(fèn)散到(dào)了现在的每(měi)一天(tiān)。"
双十一(yī)和 618 两个大(dà)促都从一天逐渐(jiàn)被拉长到一个(gè)月;需要(yào)复(fù)杂计(jì)算(suàn)的集中式(shì)大(dà)促(cù),逐渐被简(jiǎn)单的(de)日常低(dī)价消解;过去主持人(rén)和明(míng)星在猫晚(wǎn)引(yǐn)导观众买(mǎi)东西(xī),现(xiàn)在他们和(hé)许多素(sù)人(rén)主播一起进入无(wú)数个直播间,支撑起内容电(diàn)商平台的(de)日(rì)活和(hé)成交额。
我(wǒ)们了(le)解(jiě)到,今年(nián)停止举办猫晚省(shěng)下(xià)的(de)开支,将(jiāng)被全部投入到商家(jiā)和消费者补贴上。在(zài)阿里对外的叙事里,今(jīn)年是投(tóu)入力度(dù)最(zuì)大的一(yī)次(cì)双十(shí)一,包括 300 亿(yì)元消费券及红(hóng)包、30 亿元(yuán)商家支持补(bǔ)贴(tiē),流量投(tóu)入超百亿。
此外(wài),各地政府(fǔ)发(fā)放(fàng)的(de)家(jiā)电补(bǔ)贴(tiē)首(shǒu)次大(dà)规(guī)模参(cān)与(yǔ)阿里(lǐ)和京东的(de)双十(shí)一(yī)大(dà)促,额度达到 15%-20%。没有政府补贴优势、又不能让低价心智受损的拼多多,为此额(é)外付出了数十亿元(yuán)的(de)投入(rù)。
今年几(jǐ)家电商(shāng)平台卷出了(le)史上最长(zhǎng)的一次(cì)双十一(yī),相比(bǐ)阿里的 29 天,京(jīng)东、抖音和拼多(duō)多的大促时(shí)长(zhǎng)都超过 30 天,它(tā)们开始的时间都比天猫(māo)更早,且都(dōu)是现货开卖," 天猫(māo)被盯着打,确实(shí)难(nán)受。" 一位(wèi)头部(bù)品牌称。
阿里(lǐ)的(de)双十(shí)一提前了 10 天(tiān),上半年 618 大(dà)促(cù)时(shí)一度为了(le)用(yòng)户体验(yàn)取消的(de)预售(shòu)环(huán)节被(bèi)重(chóng)启,预(yù)售时间(jiān)也比上一年提前了一周。
我(wǒ)们了解到,阿(ā)里(lǐ)还临时(shí)增加了从 10 月 25 日开(kāi)始(shǐ)为时(shí)一周(zhōu)的第二波预售,商家、主播(bō)和(hé)员工都是提(tí)前几天(tiān)才(cái)接到(dào)通(tōng)知(zhī),仓促准(zhǔn)备。李佳(jiā)琦(qí)的直播间不得不再(zài)次(cì)上架(jià)一(yī)些第(dì)一波(bō)预售已经卖过的商品。
阿里的园区里,定胜鼓和大麦等双十(shí)一的(de)传(chuán)统元素(sù)继续(xù)保留,今(jīn)年的新标语是 "Value Beyond Price" —— 低(dī)价(jià)和(hé)折扣(kòu)之(zhī)外,阿(ā)里还(hái)在(zài)试图凸显(xiǎn)自(zì)家双十一(yī)的品质标签。
一(yī)切又回(huí)到(dào) Costco 联合(hé)创始人辛(xīn)尼(ní)格对(duì)零售业的总结 —— 它不(bú)是一(yī)门复杂(zá)的(de)生意(yì),需要的(de)只是以(yǐ)更(gèng)低(dī)的成本销(xiāo)售高质量的(de)商品(pǐn)," 好产品,低价(jià)格 "。
Costco 能做到(dào)这(zhè)一点(diǎn),靠的不是广告和(hé)盛大演(yǎn)出,而(ér)是几十年如一(yī)日(rì)地经(jīng)营(yíng)口碑、深耕供应链,并且(qiě)非(fēi)常克制地(dì)维(wéi)持(chí) 10% 左(zuǒ)右的营收(shōu)增速(sù)和 12% 左右的(de)毛(máo)利率。因为所(suǒ)有不(bú)必(bì)要(yào)的开支最(zuì)后都(dōu)会变成商品价格。
没有了激(jī)动人心的数(shù)字(zì)、热闹的演出和欢庆氛围,商品(pǐn)售卖(mài)看起来(lái)更平(píng)淡、无聊,但这也是(shì)赢得零售残酷竞争(zhēng)所(suǒ)必须的。
题图来源:视(shì)觉中(zhōng)国(guó)
注释(shì):
[ 1 ] 2022 年(nián),由(yóu)于(yú)疫情等(děng)因素,猫(māo)晚曾暂停过一次(cì),去(qù)年被低调(diào)重启,名称从 " 狂欢夜 " 换成了(le) " 惊喜(xǐ)夜 ",明(míng)星阵容、关注度(dù)都大不(bú)如前(qián)。
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