海报(bào)新闻评论员 朱延鲁

据《法治(zhì)日(rì)报》报道(dào),近日,有游客(kè)发(fā)布(bù)了一(yī)段视频,视频中,某(mǒu)景(jǐng)区(qū)工作(zuò)人员(yuán)禁止游客(kè)携带食物(wù)上(shàng)山(shān),称山(shān)上每天(tiān)都是鸡(jī)爪、瓜(guā)子皮等(děng),清(qīng)扫任务(wù)太重(chóng)。但从视频(pín)中(zhōng)游客的反应(yīng)来看,该景(jǐng)区并非完全(quán)禁(jìn)止(zhǐ)游(yóu)客带(dài)食物(wù)上山,而是(shì)只能(néng)携带从景区商店(diàn)内(nèi)购买(mǎi)的东西,游(yóu)客自己(jǐ)拿的则(zé)不行。

一时(shí)间,关于景区到底有(yǒu)没有权(quán)利限制(zhì)甚至禁止游客携带食(shí)物的(de)话(huà)题(tí)再(zài)次引发(fā)了公众(zhòng)讨论。说实话(huà),游(yóu)客在(zài)景区(qū)内(nèi)吃(chī)东西,确实(shí)有可能会(huì)给景区环(huán)境卫生带来负担。如(rú)果(guǒ)有游客随意丢(diū)弃(qì)吃(chī)不(bú)完的食(shí)物,也有可能对景区生态环境(jìng)造成(chéng)破坏。但视频中景区(qū)工(gōng)作人员对游客(kè)的要求(qiú),显然不(bú)是(shì)单纯为了保护景区(qū)内的(de)环境卫生那(nà)样简单。毕竟(jìng)在景(jǐng)区(qū)商店买的(de)食物让(ràng)游客(kè)带上山也会带(dài)来同样的问题(tí)。

其(qí)实,很(hěn)长时(shí)间以来,这样(yàng)的做法(fǎ)并不是(shì)个例(lì)。前(qián)段时间,四川甘(gān)孜稻城亚丁(dīng)景(jǐng)区就曾以环保为由(yóu)禁(jìn)止游(yóu)客(kè)在(zài)景(jǐng)区内泡(pào)方便面,但在(zài)景(jǐng)区内却高价售(shòu)卖用热水泡(pào)的热干(gàn)面。更让人匪夷所思的是,景区环卫员竟将没吃完的食物汤汁(zhī)直(zhí)接倒在草(cǎo)地内(nèi)。事情被曝光后,稻城亚丁景区受到游客(kè)和公(gōng)众的广泛(fàn)质(zhì)疑。面对争议与质疑,在(zài)景区随(suí)后(hòu)发布(bù)的通报中明确(què)提到,针对游客(kè)自己携(xié)带的方(fāng)便面(miàn),景(jǐng)区(qū)将免费提供(gòng)热(rè)水和场(chǎng)所,统(tǒng)一收集和规范垃圾(jī)处理(lǐ)。

从 " 一(yī)刀切 " 式(shì)的禁止(zhǐ)到提供更加人性化(huà)的(de)服务(wù),是稻(dào)城亚(yà)丁景区(qū)在(zài)处(chù)理游客携(xié)带食物问(wèn)题上(shàng)的一(yī)大进(jìn)步。这样的转变值(zhí)得学习借鉴。用(yòng)禁止(zhǐ)性(xìng)的规定来限制游客(kè)携带(dài)食(shí)物,或(huò)许省(shěng)时省力(lì),或许能(néng)够在短期内为景(jǐng)区带来(lái)更多收(shōu)益,但(dàn)绝不是(shì)最优(yōu)解(jiě),也不(bú)利(lì)于(yú)景区的长远(yuǎn)发(fā)展。其(qí)实,对(duì)大部分(fèn)游(yóu)客而言(yán),自己携带食物(wù)也是一种无奈之举。因为在很多景(jǐng)区内买(mǎi)东西吃(chī),要么(me)不方便,要么太(tài)贵。因此(cǐ),对景区来讲,与其限制游客(kè)携带食(shí)物,不如(rú)想想(xiǎng)怎样更好地提(tí)升自(zì)己(jǐ)的管(guǎn)理与服务。比如,为游客(kè)提供更加(jiā)便利(lì)实惠的就餐服务、为自(zì)带食物的游客提供(gòng)固定的吃饭(fàn)场所、加强(qiáng)卫(wèi)生巡逻(luó)来保护(hù)景(jǐng)区的环境卫生等(děng)。

当(dāng)前,文旅市(shì)场竞争激烈,各地景区为吸引游客纷纷花式 " 整活 "。可以说(shuō),每一个降低游客旅游(yóu)体验的细节都(dōu)会削(xuē)弱整个(gè)景区(qū)的(de)市场竞(jìng)争(zhēng)力,同(tóng)样,每一种更加人(rén)性化的(de)服(fú)务(wù)也会成为景区(qū)的加分项。景区制(zhì)定政策、出台(tái)规定之前,都应当多站(zhàn)在(zài)游客的角度想(xiǎng)一想。只有这样,景(jǐng)区(qū)才能不(bú)断(duàn)赢得游(yóu)客与市场认(rèn)可,文旅(lǚ)市场才(cái)能持(chí)续走向更加健康(kāng)繁荣的未来。

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海报时评丨限制游客携带食物,不如提升景区自身服务
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