留几手

真假（jiǎ）需（xū）求（qiú）被（bèi）混淆，公众（zhòng）爱（ài）心被（bèi）稀（xī）释

短（duǎn）视（shì）频（pín）网站上，外（wài）卖小哥（gē）抱着患（huàn）病幼（yòu）儿送（sòng）外卖（mài）。

一辆电动（dòng）车上摆放着一个婴儿摇篮（lán），里面（miàn）躺着小宝宝（bǎo）。过（guò）一会儿（ér），一（yī）位身着外卖骑手服（fú）装的男子（zǐ）匆匆赶来，抱起了孩子——这（zhè）是（shì）最近被（bèi）传疯了的一个视频（pín），视频里（lǐ）还配上文字（zì）：" 太可怜了，外卖（mài）员（yuán）深（shēn）夜还带着宝宝送外卖，宝宝一人（rén）在（zài）车（chē）上让人（rén）心疼。"

在（zài）另（lìng）一条（tiáo）视频里，同样是一（yī）个外卖（mài）小哥（gē）模样（yàng）的男（nán）子抱着孩子，向拍视频的人连连道歉：" 不好意思，刚才孩子（zǐ）有点（diǎn）不舒（shū）服，孩子的（de）气管切开了（le），有点呼吸（xī）不上（shàng）来。" 接着他（tā）又说：" 我（wǒ）给你转（zhuǎn） 25 块钱，能别给（gěi）我差评吗？" 这（zhè）个（gè）视频配（pèi）上的文是：" 外卖小哥抱（bào）着患肿瘤孩子送外卖，因（yīn）孩（hái）子不舒（shū）服（fú）送餐（cān）迟到，不停鞠躬道（dào）歉（qiàn）。"

还有一名 " 外卖（mài）女骑手 " 骑着电动（dòng）车，胸（xiōng）前（qián）绑（bǎng）着一名（míng）婴儿。" 由于（yú）宝（bǎo）宝患有（yǒu）罕见病，只能（néng）通过鼻腔（qiāng）进食。"

以（yǐ）上这些（xiē）令观者（zhě）动容的情节（jiē），近日在视频（pín）平台（tái）上（shàng）频频（pín）出现。流量时代的卖惨剧情实（shí）在泛滥，以至于爱（ài）心屡（lǚ）屡被错付（fù）的观众们，也（yě）开始（shǐ）将信（xìn）将疑了（le）起（qǐ）来：这是真的假（jiǎ）的？

卖惨的外卖骑手

《中国慈（cí）善家（jiā）》记者调查发现，上（shàng）述内容的（de）视频（pín）在（zài）各大短视（shì）频（pín）平台上（shàng）广（guǎng）泛（fàn）传播（bō），已形成模式化。它们的套（tào）路（lù）多（duō）是（shì） " 家（jiā）庭遭（zāo）遇重（chóng）大变故（gù），导（dǎo）致家徒四（sì）壁，正（zhèng）当带着孩子（zǐ）送外（wài）卖或走投（tóu）无（wú）路之时，被某主播（bō）偶遇（yù） "。这些视频在网上（shàng）发布后，往往（wǎng）引起（qǐ）大家同（tóng）情，最终达到打赏、带货（huò）的终极目的（de）。

这些看似（sì）真实的情（qíng）节（jiē），实为精心杜撰和演绎的剧（jù）本，背后隐（yǐn）藏（cáng）着一（yī）条完整（zhěng）的诈骗产（chǎn）业（yè）链，往（wǎng）往是（shì）团队操作（zuò），通过虚构（gòu）或夸大事实，骗（piàn）取网（wǎng）友的善款，透支民（mín）众的（de）爱心，更是伤（shāng）害（hài）慈善的公信力。

针对这种外卖行业模（mó）式化的卖惨（cǎn）营销（xiāo），美团（tuán）近日发（fā）布（bù）声明称，" 多方查（chá）证核实，多个以（yǐ）美团（tuán）骑（qí）手身（shēn）份（fèn）送单的场（chǎng）景视频（pín），均为虚假摆拍（pāi），希（xī）望部分（fèn）做号党（dǎng）不要利用公众善意（yì）造（zào）假（jiǎ）博（bó）取流量，针（zhēn）对（duì）摆拍账号及幕（mù）后推（tuī）手，公（gōng）司（sī）将采取法律（lǜ）措施。"

上述声明（míng）发布（bù）后，有涉事人员出来公开（kāi）道歉（qiàn），但（dàn）他（tā）表示自己的孩子（zǐ）患（huàn）病（bìng）的情况（kuàng）是真（zhēn）实的（de），为（wéi）了（le）孩子他（tā）们（men）已经（jīng）辗转北京（jīng）山（shān）东等地治疗，自（zì）己属于（yú）众包人（rén）员，跑单相对自（zì）由。" 当天拍摄视（shì）频（pín）也是为（wéi）了能够给账号涨粉（fěn），希望更多人关注到我（wǒ）们。"

美（měi）团对此（cǐ）回应（yīng）称（chēng），" 对（duì）于真正（zhèng）有需求的骑手，会将（jiāng）其加入袋（dài）鼠（shǔ）宝（bǎo）贝公（gōng）益（yì）计划（huá）等项目，协（xié）助申请公益救助。"

" 袋（dài）鼠宝贝公益（yì）计划（huá） "，是 2019 年 7 月（yuè）由（yóu）美团联合慈善（shàn）组织（zhī）发起的面向（xiàng）全行（háng）业外（wài）卖骑手子女（nǚ）的公益帮扶计划，主要（yào）为未成年子（zǐ）女提（tí）供大病帮扶（fú）和教育（yù）支（zhī）持。

事实上，大量的造假卖（mài）惨视频掩（yǎn）盖了真实的需求，让那些（xiē）真正（zhèng）需要（yào）得到帮（bāng）助的（de）群（qún）体，淹没在海量真假难（nán）辨的信息之中。

早在 2019 年（nián），江苏外卖（mài）骑手李园（yuán）园带（dài）着（zhe）几（jǐ）个（gè）月（yuè）大的女儿霏儿送外（wài）卖，一位（wèi）顾客偶然（rán）拍（pāi）下霏儿坐在外卖箱（xiāng）笑得很可爱的视（shì）频（pín），发布在网（wǎng）络（luò）上（shàng）。这个视（shì）频（pín）广为（wéi）流（liú）传，霏儿（ér）被大（dà）家亲（qīn）切（qiē）地称为（wéi） " 外（wài）卖箱（xiāng）宝宝（bǎo） "。随后李园园受（shòu）邀（yāo）上（shàng）央视讲述（shù）了自己（jǐ）的（de）故（gù）事：他小时候是（shì）一（yī）名留（liú）守儿（ér）童，父母一直在（zài）外面打工，他跟着爷爷奶奶（nǎi）长大（dà）。成家之后，为了避免自（zì）己的女儿也成为留（liú）守（shǒu）儿（ér）童，他和妻子一起带（dài）着女儿送（sòng）外卖（mài）。这（zhè）个寻常百姓人家既有爱（ài）又有无奈的（de）故事，一时感动了（le）许多（duō）人（rén）。

这也让（ràng）一些心术不正（zhèng）的人得到了灵（líng）感，于（yú）是（shì），如（rú）出一（yī）辙的剧（jù）情就此编撰出来（lái）并不（bú）断泛滥（làn）。这也是一个（gè）低成本的戏码——在（zài）电商平台上，几十元就可以买（mǎi）到印有 " 美团（tuán）外卖 " 的黄色服装和（hé）外（wài）卖箱。美团客服工作人（rén）员对（duì）《中国慈善（shàn）家（jiā）》记者表示，公（gōng）司（sī）对外（wài）卖人员的（de）服饰、装备（bèi）没有做（zuò）统（tǒng）一的规定，每个站点（diǎn）都（dōu）有（yǒu）自己的（de）规（guī）定，有些要求统一（yī）采购（gòu），也（yě）有（yǒu）站点要求（qiú）新人自己去网上（shàng）购买。

" 患癌（ái）的医生妈，出轨（guǐ）的废（fèi）物爸，送（sòng）外卖（mài）给妈治病被偷（tōu）电（diàn）动（dòng）车的我 "，这是 B 站（zhàn） UP 主 " 小（xiǎo）明和晚期癌（ái）的（de）妈（mā）妈（mā） " 的一（yī）条求助视频。该 UP 主自称（chēng）是（shì）一（yī）位外卖小哥，母（mǔ）亲是一位医（yī）生，罹患癌症（zhèng）已经到了（le）晚期（qī）。

UP 主在（zài）视（shì）频中说，自（zì）己的（de）电瓶（píng）车被（bèi）偷，已经到（dào）崩溃的边缘（yuán）。他还（hái）晒出一张（zhāng） " 安医（yī）大一（yī）附院高新院区 " 的 CT 检查申请单（dān）和病历信息，患者为 57 岁（suì）的万某（mǒu）兰（lán），被诊（zhěn）断（duàn）为宫（gōng）颈（jǐng）恶性（xìng）肿瘤（liú），2023 年（nián） 11 月（yuè） 16 日入院，入院第二天（tiān）出院。

在多条视频下面，该 UP 主置顶了（le）自己的评（píng）论，提醒爱心人（rén）士（shì）注意头像（xiàng）上面（miàn）的（de）封面（miàn）图（tú）里（lǐ）有 " 爱心（xīn）通道 "。记者观察发（fā）现（xiàn），在（zài）该账号发布的信（xìn）息（xī）里（lǐ），并没有（yǒu）正规的个人（rén）求助平（píng）台的相关链接，但在封面图片中，有微信和支付（fù）宝（bǎo）的收款二维码（mǎ）。评（píng）论区中，有不（bú）少网友（yǒu）晒出（chū）自己转（zhuǎn）账记录（lù）的截屏图片。

" 小明（míng）和（hé）晚期（qī）癌的妈妈 " 这（zhè）个（gè）账（zhàng）号（hào）目前已获得 119.2 万（wàn）的点（diǎn）赞。早在今年（nián） 8 月份，UP 主（zhǔ）就（jiù）在（zài）评论区（qū）承诺，会将母（mǔ）亲（qīn）所有的病历还有（yǒu）图片发在动态中，但至（zhì）今未见（jiàn）到相（xiàng）关信息。记（jì）者（zhě）联（lián）系该 UP 主进行（háng）求（qiú）证，截至（zhì）发稿时（shí）未获（huò）回应（yīng）。

评论（lùn）区有人建议（yì），UP 主（zhǔ）应该在（zài）正规（guī）的（de）个（gè）人求（qiú）助平（píng）台上申（shēn）请筹款。对此，UP 主在（zài） 9 月 8 日回（huí）复称，已经（jīng）申请了水（shuǐ）滴筹（chóu）。但（dàn）记（jì）者（zhě）根据病历上的（de）相关信息向水滴筹工（gōng）作人（rén）员求证（zhèng），对方查询后表示：" 暂时没有发现万某兰在水滴筹（chóu）平台（tái）上发起过筹款。"

在各（gè）个短（duǎn）视频平台上，类（lèi）似的个人求助（zhù）信息（xī）大量存（cún）在。以 " 救救我的（de）孩（hái）子 " 为关（guān）键词（cí）在各（gè）大平台（tái）搜（sōu）索，会出现大量 " 惨不忍睹 " 的（de）视（shì）频（pín），大部（bù）分看（kàn）不到（dào）详细（xì）的诊断信（xìn）息和（hé）个人信息（xī），只有诊断结果。不（bú）过（guò）收（shōu）款（kuǎn）二维码或（huò）银行账号均会出现在显眼（yǎn）的位置。在所（suǒ）有求（qiú）助（zhù）账号中，没（méi）有（yǒu）人公布善（shàn）款明细。

一名（míng）外（wài）卖人（rén）员将（jiāng）襁褓（bǎo）中（zhōng）的婴儿放在电动车踏板处。

被围猎的求助（zhù）人

记者调（diào）查发现，卖（mài）惨营销（xiāo）不止于（yú）外卖（mài）行业。在形（xíng）形色色（sè）花样（yàng）卖惨（cǎn）当中（zhōng），大病（bìng）儿童（tóng）是（shì）营销的重要（yào） " 抓手 "。

" 我叫果果，今年 6 岁了，被确诊（zhěn）为神经母细胞（bāo）瘤高危四期。" 在（zài） B 站（zhàn）平（píng）台上（shàng），" 果（guǒ）果会（huì）好的 " 视频账号中，一个小男（nán）孩（hái）在介（jiè）绍自己的（de）病情（qíng）。该（gāi）账（zhàng）号的另一条视频中，一位自称是他（tā）母亲（qīn）的女子（zǐ）声嘶力竭地哭（kū）喊：" 为什么（me）生病的不是（shì）我！"

反诈人士发现，这位 " 母亲（qīn） " 有多个孩子，全（quán）都罹患（huàn）恶性肿瘤。" 兮宝会好的 "" 钰钰会好（hǎo）的 "…… 根（gēn）据病（bìng）历和收（shōu）款（kuǎn）码信息，有（yǒu）反（fǎn）诈博主在快（kuài）手平（píng）台找到了 " 兮宝 " 的母（mǔ）亲，对（duì）方称没有在 B 站上求助（zhù），收款码也不是自己的，B 站上的视频（pín）是盗取（qǔ）自己（jǐ）朋友圈的内（nèi）容。

据（jù）兮（xī）宝母亲回（huí）忆，今年 8 月，有（yǒu）一名（míng） " 爱心人士 " 主（zhǔ）动（dòng）添加她的微信（xìn），声称（chēng）可以（yǐ）帮助筹款，但在套取（qǔ）孩子的信（xìn）息后，就没（méi）了下文。

" 大病（bìng）患儿的（de）家庭为了给孩子找（zhǎo）到筹款（kuǎn）渠（qú）道，家长会加入一些微（wēi）信群，一般群里都是（shì）患（huàn）儿家长，也（yě）有一些志（zhì）愿者。经常会有（yǒu）一（yī）些（xiē）人声称自己（jǐ）有筹款渠道，可以帮（bāng）忙筹款。以（yǐ）前是（shì）直（zhí）接谈价（jià）格，或谈好抽（chōu）成，但现（xiàn）在国家法律严了，个人求（qiú）助平台的规则也更严了，这（zhè）种玩法不（bú）灵了。" 大病患儿的母（mǔ）亲谢（xiè）女士告诉（sù）《中国慈善（shàn）家（jiā）》，在这种情况下，一些（xiē）人（rén）假冒（mào）志愿者（zhě）骗取（qǔ）患（huàn）儿及家长的个人（rén）信（xìn）息（xī）后，制（zhì）作（zuò）视（shì）频发（fā）布在（zài）自（zì）己（jǐ）的短视频账（zhàng）号上（shàng），再（zài）放上（shàng）收款二维（wéi）码进行诈骗（piàn）。时（shí）不（bú）时（shí）有患儿（ér）家长发现自己的孩子出现在 B 站、快（kuài）手（shǒu）等平台上。

谢女士告诉记（jì）者，今年以来，一些视频博主（zhǔ）专门（mén）盯上了（le）患（huàn）儿（ér）家（jiā）长，他（tā）们以（yǐ）各种理由（yóu）混进（jìn）患儿微信（xìn）群，或在二手（shǒu）平（píng）台发（fā）布（bù）信息（xī）来（lái）寻找 " 猎（liè）物 "，让（ràng）患（huàn）儿家长（zhǎng）防不胜防。

在（zài）二（èr）手交易（yì）平（píng）台上，记者（zhě）发（fā）现有（yǒu）不少 " 免（miǎn）费帮助患儿（ér）家（jiā）庭（tíng）筹款（kuǎn） " 的帖子（zǐ）。记（jì）者以 " 患（huàn）儿家长 " 身份咨（zī）询时（shí），卖家表（biǎo）示 " 不（bú）收费，只需要提（tí）供患儿的（de）姓（xìng）名（míng）、身（shēn）份证号、诊断和检查报告、生活照（zhào）、病床照（zhào）等材料 "。

多位重病患（huàn）儿家长向（xiàng）《中国（guó）慈善家》表示（shì），近年来他们筹款越（yuè）来越难（nán），尤其是（shì）去（qù）年（nián）儿慈会 9958 项目出（chū）问题之（zhī）后，筹款渠道变窄了，于是一些家（jiā）长（zhǎng）将目光转向（xiàng）短视频（pín）平台。

" 腾博会官网这（zhè）些来（lái）自农村（cūn）的（de）家（jiā）长（zhǎng），智能手（shǒu）机（jī）都（dōu）没有玩明（míng）白（bái），短视（shì）频就（jiù）更（gèng）不（bú）会了（le），需（xū）要有人帮（bāng）忙。" 患儿家长王先生说，病（bìng）房（fáng）里（lǐ）经（jīng）常（cháng）会有运（yùn）营人员（yuán）找到家（jiā）长，表示可以代（dài）运营（yíng）视（shì）频（pín）账号，" 爱心款五五分成 "。

王（wáng）先生接（jiē）受了一位运营人员（yuán）的（de）建（jiàn）议，开设了自（zì）己的（de）视（shì）频（pín）账（zhàng）号（hào）。为了逃避平台（tái）的监管（guǎn），账（zhàng）号的注（zhù）册信（xìn）息（xī）都是（shì）王（wáng）先生自（zì）己的，但（dàn）账（zhàng）号交给对方运营。王先生根（gēn）据对方指（zhǐ）定的拍摄（shè）内（nèi）容，每天（tiān）都（dōu）会拍摄一（yī）些孩子在医院（yuàn）的（de）日常（cháng）生活（huó）发（fā）给（gěi）对方，剪（jiǎn）辑后（hòu）再配（pèi）上（shàng）文字发布。

" 有些文字（zì）是（shì）有夸（kuā）大（dà）的（de）成分（fèn），会（huì）让人感（gǎn）觉不舒服，但（dàn）基（jī）本事（shì）实没问题（tí），为（wéi）了（le）筹（chóu）款（kuǎn），腾博会官网也没抱（bào）怨什么。" 王（wáng）先生说，运营（yíng）一个月（yuè）后，王先生（shēng）的微信收到近（jìn） 1 万元的捐（juān）款。但好景不（bú）长，运营人员（yuán）有（yǒu）一（yī）天（tiān）告诉王先生（shēng），账（zhàng）号被平台（tái）限（xiàn）流了（le）。

" 对（duì）一些求助类（lèi）的账号（hào），腾博会官网（men）肯定会严（yán）格监管。" 平台工作（zuò）人员告诉《中国慈（cí）善家》，之（zhī）所（suǒ）以对王先生的账号限流，是（shì）因为（wéi）根据后台（tái）数据，平台方怀疑（yí）不是王（wáng）先生（shēng）本人（rén）运营。

关于抽成，运营方（fāng）和患儿家长一般只有（yǒu） " 君子协议 "，不会（huì）签（qiān）订书（shū）面（miàn）合同。王先生表示（shì），虽然是君子协议，但（dàn）自己都（dōu）会（huì）按月将收（shōu）到的爱心款（kuǎn）的一半给对方，" 因为这个视频（pín）账号是我自己来运营的话，可（kě）能都筹（chóu）不（bú）到一分钱。"

在大量的（de）卖（mài）惨（cǎn）剧情（qíng）在网络上泛（fàn）滥之后，真真假（jiǎ）假（jiǎ）的（de）需（xū）求被混淆，公众的爱（ài）心（xīn）也（yě）被稀释了。" 这两（liǎng）年（nián）腾博会官网遇（yù）到的（de）求（qiú）助（zhù）者都面临这（zhè）样的问（wèn）题：关注度降低（dī）了（le）。网友主（zhǔ）要怀疑事情的（de）真实性，热度一上来（lái），就有人（rén）怀疑（yí）你是炒（chǎo）作（zuò）带货。" 有 11 年经验的大（dà）病救助（zhù）志愿者薛飞告诉（sù）《中（zhōng）国慈（cí）善家》。

在某短（duǎn）视频平台上搜索 " 救救我（wǒ）的孩子（zǐ） "，出现多个类似账（zhàng）号（hào）。

薛（xuē）飞指出，更（gèng）严重的问题（tí）是，就算求助者自（zì）己各方面都做到（dào）规范（fàn）合理，但在（zài）目（mù）前这种（zhǒng）社会氛围中（zhōng），他们要得到（dào）更多的公（gōng）众关注（zhù），承（chéng）担更多的心（xīn）理压（yā）力，甚（shèn）至（zhì）要（yào）更多地自（zì）我证明（míng），才（cái）能筹到钱（qián）。因为缺少正规公益慈（cí）善机构（gòu）的支持，一（yī）些（xiē）求助者在收获一定（dìng）关（guān）注（zhù）度（dù）后（hòu），也往往会（huì）被黑（hēi）灰产围（wéi）猎（liè）。

经常会有一（yī）些大（dà）病（bìng）求助者（zhě）向薛（xuē）飞反映，有运营（yíng）团（tuán）队联系（xì）自己（jǐ），声称（chēng）可（kě）以帮助策（cè）划 " 热点 " 来达（dá）到筹（chóu）款的目的。而几（jǐ）乎所（suǒ）有（yǒu）这种 " 策划（huá） " 背（bèi）后（hòu），一定会有（yǒu）灰色（sè）的（de）手续费、提成（chéng）、打赏（shǎng）、带（dài）货（huò）等等。

被践踏的公（gōng）益伦理

清华大学公益（yì）慈（cí）善研究院（yuàn）副院长贾西津在（zài）接受《中国慈（cí）善家》记者（zhě）采（cǎi）访（fǎng）时表示，卖（mài）惨是（shì）利用了受益人或弱势群体，让（ràng）他们相对（duì）处境变（biàn）得更（gèng）差，以此（cǐ）来获得流量。困境家庭（tíng）是（shì）为了获得筹（chóu）款，想（xiǎng）用（yòng）卖惨的（de）手（shǒu）段达到目的，已经偏离了公（gōng）益的（de）初心（xīn），也违（wéi）背了（le）公益（yì）伦（lún）理。

有观点（diǎn）认为，只要最终（zhōng）能帮到受益人，为（wéi）考虑传播（bō）效果（guǒ）使（shǐ）用一些夸（kuā）大（dà）和渲（xuàn）染情绪的笔法，无伤大（dà）雅（yǎ）。

对这种观点，贾西津认为（wéi）并不可（kě）取。" 虚（xū）假摆拍（pāi）是把公益当生意，利用（yòng）了民（mín）众的善心（xīn）。" 贾西津说（shuō），摆（bǎi）拍（pāi）也会伤害公众（zhòng）对公（gōng）益活动的信（xìn）任（rèn），用（yòng）摆拍的信（xìn）息获（huò）得同情，会（huì）动摇和消耗公众参与公（gōng）益的根基。

而如果（guǒ）视（shì）频内容（róng）为造（zào）假，就（jiù）已经涉嫌（xián）违（wéi）法，属于（yú）诈（zhà）骗行为。北京京本（běn）律师事（shì）务（wù）所主（zhǔ）任连大（dà）有表（biǎo）示（shì），如果（guǒ）视频（pín）博（bó）主（zhǔ）虚（xū）构（gòu）事（shì）实，摆拍造假，并通（tōng）过公开（kāi）网络传（chuán）播（bō）寻求打赏带货，博取社（shè）会不（bú）特定人群的（de）同（tóng）情（qíng），符（fú）合（hé）诈（zhà）骗（piàn）犯（fàn）罪主要（yào）特（tè）征。

今年以来（lái），已（yǐ）经（jīng）有（yǒu）多人因编（biān）造、摆（bǎi）拍（pāi）卖（mài）惨视（shì）频受到法律的惩（chéng）罚。最（zuì）近（jìn）的一（yī）个案（àn）例是，网络主播 " 小小努力（lì）生活 " 肖某将自（zì）己（jǐ）的母（mǔ）亲（qīn）包（bāo）装成养（yǎng）母，杜撰自己自（zì）幼被（bèi）亲（qīn）生父母抛弃（qì）、被养（yǎng）母捡回（huí）家（jiā）养大（dà），如（rú）今带着（zhe）养母（mǔ）艰难度日（rì）的剧情后，直播（bō）间流量猛涨，打（dǎ）赏（shǎng）不（bú）断，主页（yè）店（diàn）铺商（shāng）品销量飙（biāo）升（shēng）。9 月（yuè） 4 日，肖某以及（jí）其 3 名同伙在（zài）直（zhí）播（bō）期间，被沈（shěn）阳市（shì）公安（ān）局（jú）沈（shěn）北分局民警当场羁押（yā）。