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海报新闻(wén)评论(lùn)员 朱延鲁
据《法(fǎ)治日报》报道,近(jìn)日(rì),有游(yóu)客(kè)发(fā)布(bù)了一段视(shì)频,视(shì)频中,某景(jǐng)区(qū)工作人员禁(jìn)止游客携带食(shí)物上山,称山(shān)上每天(tiān)都(dōu)是鸡爪(zhǎo)、瓜子皮等,清扫任务(wù)太重。但从(cóng)视(shì)频中(zhōng)游客的反(fǎn)应来看,该(gāi)景区并非完全禁止游客(kè)带食物上山,而(ér)是(shì)只(zhī)能携(xié)带从景区商店内购买的(de)东(dōng)西,游(yóu)客自(zì)己拿的则不(bú)行。
一时间(jiān),关于(yú)景区(qū)到(dào)底(dǐ)有没有权(quán)利限制甚至禁止游客(kè)携带(dài)食物(wù)的(de)话(huà)题再次引发了(le)公众(zhòng)讨论(lùn)。说实话,游(yóu)客在景区内吃东西(xī),确实有可能(néng)会给景区环境(jìng)卫生带来(lái)负担。如果(guǒ)有游客随意丢弃(qì)吃(chī)不完的(de)食物(wù),也有可(kě)能(néng)对景区生态(tài)环境造成破坏。但(dàn)视频中景区(qū)工作人员(yuán)对(duì)游客的(de)要(yào)求(qiú),显然不是单纯为了(le)保护景区(qū)内(nèi)的环境卫(wèi)生那样(yàng)简(jiǎn)单。毕(bì)竟(jìng)在景区商店买的(de)食物让游客带(dài)上山(shān)也会带(dài)来(lái)同样(yàng)的问题。
其(qí)实,很长时(shí)间以来(lái),这样的做(zuò)法并不(bú)是个例(lì)。前(qián)段时(shí)间,四(sì)川(chuān)甘(gān)孜稻城亚(yà)丁景(jǐng)区就(jiù)曾以环保(bǎo)为(wéi)由禁止游(yóu)客在(zài)景区内泡(pào)方便面,但在景区(qū)内(nèi)却高(gāo)价(jià)售(shòu)卖用热水(shuǐ)泡(pào)的热干(gàn)面(miàn)。更让(ràng)人匪夷所思(sī)的是(shì),景区环卫员竟(jìng)将没(méi)吃完(wán)的(de)食物汤(tāng)汁直(zhí)接倒(dǎo)在草(cǎo)地内。事情被曝光后(hòu),稻(dào)城(chéng)亚丁景(jǐng)区受(shòu)到(dào)游客(kè)和公(gōng)众的广泛质疑。面对(duì)争议(yì)与质(zhì)疑,在景区(qū)随后发布的(de)通报中(zhōng)明确提到,针(zhēn)对游(yóu)客自己(jǐ)携(xié)带的方便面,景(jǐng)区(qū)将(jiāng)免费提(tí)供热水和(hé)场所,统一收集和规范(fàn)垃(lā)圾处(chù)理。
从 " 一刀切(qiē) " 式(shì)的(de)禁止到提(tí)供更(gèng)加人性(xìng)化(huà)的服务(wù),是稻(dào)城亚(yà)丁景区(qū)在(zài)处理游客携(xié)带食物(wù)问题(tí)上的一(yī)大进步。这样的转变值(zhí)得(dé)学习借鉴(jiàn)。用(yòng)禁止性(xìng)的规(guī)定(dìng)来限(xiàn)制游客携带食物(wù),或(huò)许省(shěng)时省力,或许(xǔ)能够在短期内(nèi)为景区带(dài)来(lái)更多收(shōu)益,但(dàn)绝不(bú)是最优(yōu)解,也不利(lì)于(yú)景区的长(zhǎng)远发(fā)展。其实,对(duì)大部分(fèn)游(yóu)客而(ér)言(yán),自(zì)己携(xié)带(dài)食物(wù)也(yě)是一种无(wú)奈之举(jǔ)。因为在很(hěn)多景区内(nèi)买(mǎi)东(dōng)西(xī)吃(chī),要么不方便(biàn),要么太贵(guì)。因此,对景区(qū)来讲,与其限制(zhì)游客携带食物,不(bú)如(rú)想想怎(zěn)样(yàng)更好地(dì)提升(shēng)自己的管(guǎn)理与服务。比如,为游客提(tí)供更加便(biàn)利实惠(huì)的就餐服(fú)务(wù)、为自带食(shí)物(wù)的游客提供固(gù)定(dìng)的吃饭场所(suǒ)、加强(qiáng)卫生(shēng)巡逻来(lái)保护景区(qū)的环(huán)境(jìng)卫生等。
当前(qián),文旅市场(chǎng)竞(jìng)争激烈(liè),各(gè)地景区(qū)为(wéi)吸引游客(kè)纷(fēn)纷花式 " 整(zhěng)活 "。可以说,每一(yī)个降低游客旅游(yóu)体验的(de)细节(jiē)都(dōu)会削弱整个景区的(de)市(shì)场竞争力,同样,每一种更加(jiā)人性(xìng)化的服(fú)务(wù)也会成为景区的加(jiā)分项(xiàng)。景区制(zhì)定政(zhèng)策(cè)、出台规定之前,都应当多站在(zài)游(yóu)客的角(jiǎo)度(dù)想一想(xiǎng)。只有(yǒu)这样,景区才(cái)能不(bú)断(duàn)赢得(dé)游(yóu)客与市场认可(kě),文旅市场(chǎng)才能持续走向更加健(jiàn)康(kāng)繁荣的(de)未来(lái)。
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