何以中国五星出东方

海报新（xīn）闻评论员 朱延鲁

据（jù）《法治（zhì）日报》报（bào）道（dào），近日，有（yǒu）游客发（fā）布了一（yī）段（duàn）视（shì）频，视（shì）频中，某景区工作（zuò）人员禁止（zhǐ）游（yóu）客携带食（shí）物（wù）上山，称山上（shàng）每（měi）天都是（shì）鸡爪（zhǎo）、瓜子皮等（děng），清（qīng）扫任务太（tài）重。但从（cóng）视频中游客的反应（yīng）来（lái）看（kàn），该（gāi）景区并非完全禁止（zhǐ）游客（kè）带食（shí）物上山，而（ér）是（shì）只能携带（dài）从景区商（shāng）店内购买的东（dōng）西，游（yóu）客（kè）自（zì）己拿的则不行（háng）。

一时间（jiān），关于景区（qū）到底（dǐ）有（yǒu）没有（yǒu）权（quán）利限（xiàn）制（zhì）甚至禁止游（yóu）客（kè）携带（dài）食物的话题再（zài）次引发（fā）了（le）公众讨论。说实话（huà），游客在景（jǐng）区内吃东西，确实（shí）有可（kě）能会给（gěi）景区环（huán）境卫（wèi）生（shēng）带来（lái）负担。如果（guǒ）有（yǒu）游客（kè）随意丢（diū）弃吃不完的（de）食物，也有可能（néng）对（duì）景（jǐng）区（qū）生态（tài）环境（jìng）造成破坏。但视（shì）频中景区工（gōng）作（zuò）人员对游（yóu）客（kè）的要求，显（xiǎn）然不是单纯（chún）为了（le）保护景区内的环境卫（wèi）生（shēng）那样简（jiǎn）单。毕竟在景（jǐng）区商（shāng）店（diàn）买的食（shí）物让游客带上山也会带（dài）来（lái）同样的（de）问题。

其（qí）实，很长时间以来（lái），这样的做法并（bìng）不是（shì）个例（lì）。前段时间，四（sì）川甘（gān）孜稻城亚丁景区（qū）就（jiù）曾（céng）以（yǐ）环保（bǎo）为由禁止（zhǐ）游（yóu）客在景区（qū）内泡方（fāng）便面（miàn），但（dàn）在景区内却高价售卖用热（rè）水（shuǐ）泡（pào）的热（rè）干面。更让人匪夷所（suǒ）思（sī）的（de）是（shì），景区（qū）环卫员竟（jìng）将没（méi）吃完的（de）食物汤汁直（zhí）接倒在（zài）草地（dì）内。事情被（bèi）曝（pù）光后，稻（dào）城亚丁（dīng）景区受（shòu）到游客和公众（zhòng）的广泛质（zhì）疑。面（miàn）对争议（yì）与质疑，在（zài）景区随（suí）后（hòu）发布（bù）的通报（bào）中明确提到，针（zhēn）对（duì）游客自（zì）己携带（dài）的方（fāng）便（biàn）面（miàn），景区将免费提供（gòng）热（rè）水和场所，统一收（shōu）集和规范垃圾处理。

从 " 一刀切（qiē） " 式（shì）的（de）禁止到提供更加（jiā）人性化（huà）的服务（wù），是（shì）稻城亚丁景区在处理游客携带（dài）食物问（wèn）题（tí）上（shàng）的（de）一大进步。这（zhè）样的转（zhuǎn）变值（zhí）得学习（xí）借鉴。用（yòng）禁止性的规定（dìng）来限（xiàn）制（zhì）游客携带（dài）食物（wù），或许（xǔ）省时省（shěng）力（lì），或许能（néng）够在短期内为景（jǐng）区带来更（gèng）多收益，但绝（jué）不是最优解，也（yě）不利（lì）于景区的（de）长远发（fā）展。其实，对大部分游（yóu）客而言，自己（jǐ）携（xié）带（dài）食（shí）物也（yě）是一（yī）种（zhǒng）无奈之（zhī）举（jǔ）。因为在很多景区内买东（dōng）西（xī）吃，要么不方便，要么太贵（guì）。因（yīn）此，对景区（qū）来讲，与其限制（zhì）游客携带食物（wù），不（bú）如想想怎样更好地提升（shēng）自己的管（guǎn）理（lǐ）与服务。比（bǐ）如，为（wéi）游客提供更（gèng）加便利实（shí）惠（huì）的就餐服务（wù）、为自带食（shí）物（wù）的（de）游（yóu）客提（tí）供固定的吃（chī）饭场所、加强（qiáng）卫（wèi）生巡逻（luó）来保护景（jǐng）区的（de）环境卫生（shēng）等（děng）。

当（dāng）前，文（wén）旅（lǚ）市场（chǎng）竞争激（jī）烈，各（gè）地（dì）景区（qū）为吸引游客纷纷花（huā）式（shì） " 整活 "。可以（yǐ）说（shuō），每一个（gè）降低游（yóu）客旅游（yóu）体验的细节都会（huì）削（xuē）弱整（zhěng）个（gè）景（jǐng）区的市场竞争（zhēng）力，同样，每一（yī）种更加人性化的服务（wù）也会（huì）成（chéng）为景区的（de）加分项。景区（qū）制定（dìng）政策（cè）、出台规定之前，都（dōu）应当（dāng）多（duō）站在（zài）游客的角度想一想。只（zhī）有（yǒu）这（zhè）样（yàng），景区才（cái）能不断（duàn）赢（yíng）得游客（kè）与市场（chǎng）认（rèn）可，文（wén）旅市场才能（néng）持续（xù）走（zǒu）向更加健康繁荣（róng）的未（wèi）来（lái）。